ヘルスケアのためのCRM: 賢く統合と効率化の病院

ホーム > 生産性 > ヘルスケアのためのCRM: 賢く統合と効率化の病院

病院は、CRMの統合をより効率的になります

医療機関は、今日は群衆歩いて渡るとリーディングブランドとして出てくるために圧力の途方もない量に直面しています. このような状況の理由は競争の激化の範囲にすることができます, 廃止されたプログラム, 財団の資金の減少, 不十分なマーケティングキャンペーン, 無秩序な顧客データベース, 等.

毎号の中心に金融機関の焦点は、ビジネス上にあります, そして、自体に, より多くのリードと顧客を生成します, そしてより多くの販売. このアプローチは、顧客としてひどく時代遅れになってきている - 患者で構成広いユーザーベース, 医師や医師は - 値とそれらに耳を傾けるのサービスの方に引き寄せ始めています, そして彼らの特定のニーズのためのプログラムを構築. 顧客中心の市場へのこのパスは、最大リターン・オン・投資を達成するために彼らのマーケティング戦略を再考し、適切なビジネスイメージを設定するには、病院が必要です.

最後の十年かそこらで, 医療機関はますます採用しています カスタマー・リレーションシップ・マネージメント (CRM) 彼らのマーケティングミックスにシステム, より多くの人々に従事し、忠実に変換するために、その待望のレバレッジを提供するために, 長期的な顧客.

実装の主な目的と利点 CRMマーケティングソフトウェア 含ま病院に接触する任意の顧客から得られるすべてのデータを整理病院の運営に. データは、1つのデータリポジトリに集中されると, CRMの分析ツールは、プロファイリングとセグメンテーションを通じて顧客に変換することができますリードを認識することができます。, ターゲティングとのコミュニケーションを通じてそれを行うためのマーケティング計画を思い付きます. 最後に, メッセージは、適切なタイミングで適切な人に配信されるように, 病院は彼らのマーケティングキャンペーンの進行状況を監視することができます, 必要な変更をもたらします, もし必要なら.

患者へのケータリング

CRMデータベースは、彼らが病院を操作する際に、お客様により提供された情報のすべての部分を保持しています. このデータは、病院は個々の患者や自分の健康の要件を理解するのに役立ちます, 彼らは患者に価値を提供するだけでなく、顧客満足度と忠誠心を高めるだけでなく、医療プログラムとパッケージを考え出すことができるように, これは最終的にはより多くの販売につながります.

彼らの患者に向けた病院の責任は、すぐに患者が病院を去るように終了することはできません, 慢性疾患に罹患している、特にもの. 病院はルーチン検診を通して患者の医学的状態を監視することができます, またはフォローアップの電話や電子メールを介して, またはそれらに関連するイベントやセミナーについてのそれらを知らせます. これらのすべての努力は、顧客は、彼らが世話をされていることを知らせます, そして、その知人に病院を提案し、促進するために、より傾斜しています.

医師へのケータリング

専門医師と病院は、多くの場合、一般的な医師や医療機関のいずれかから彼らのビジネスを調達します. 接触の患者の最初のポイントは、通常、2つの前述のいずれかのエンティティであるためです, その後、彼らはより正確に彼らを助けることができるかもしれそれらの専門家と呼ばれています.

Aを使用して CRMの統合ソフトウェア, 病院は彼らの名簿に影響力のある医師を追加することができます, より多くの紹介をもたらすとその病院とその医師と患者に関連付ける満足を作ることになります, これは最終的に、より高い患者保持率につながります. また、病院や機関がお互いに自分の通信を管理することができます, 関係を確立できるように、関係者だけでなく、エンドユーザーだけでなく、利益をもたらすであろう, 患者.

社会と医療機関の業務の範囲を考慮すると, お客様の健康ニーズや一般の福祉に焦点を当てつつ、その事業運営を改善するために、CRMの方法論を組み込むために、病院のために非常に不可欠です. これは強力なコミュニティを構築し、国民​​の全体的な健康を向上させます.

無料CRMトレイルバナー

最近の投稿

Avatar for Kapture CRM
著者:
キャプチャーCRM
約:
これはadminです.
次の記事: キャプチャーCRM

返信を残します

あなたのメールアドレスが公開されることはありません. 必須フィールドは、マークされています *

*

お気軽にお尋ねください
私たちはかみません
CRMに関する最新のニュース

'SはCONVERSATIONてみましょう

  • あなたの手の手のひらからあなたのビジネスを実行します。
  • あなたの販売活動を正確に制御を持っています
  • 各製品の販売後に継続的な支援を提供