中小企業は、顧客行動をモデル化する理由四個の歯切れの引数

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Customer behaviour models

ていた時代は終わりました, とき 小規模なビジネス 独占的意味 'であること 物理的に小さいですか 比較的小さな収入は裏返しました'. 現代の用語で, 中小企業が多くあることを意味します より多くの集束と創造 彼らのビジネスチャンスを管理します. また, あなたが利用可能な顧客の機会を最大限にする必要があります.

小企業は、効果的なビジネス上の意思決定を取るために、その顧客の行動をモデル化する必要があります. 一つは、この決定を行うためにビジネス顧客のダイナミクスと観客の視点を理解することができるはずです.

これは、高い成長率を維持するためにあなたのビジネスを可能にリーン成長志向の考え方を達成についてです. このブログでは, 私たちはあなたの小企業を支援する顧客行動モデリングを使用するための5の潜在的な方法について説明します.

大企業と競合するモデル顧客データ

現代では, あらゆる分野での中小企業は、大規模なグローバル企業と競争することを余儀なくされます. 例えば, あなたは、小さな小売店を所有している場合, あなたは必然的に直接、ウォルマートやスペンサーのような全国規模の小売チェーンと競合することに終わります. あなたは小さなオンラインの電子商取引の店を所有している場合, あなたはの同類と競合終わる可能性が高いです アマゾン そして Zapposの.

同様に, あなたのビジネスは、垂直あらゆる業界の一部である場合, あなたはテーブル越し企業と競争するために必要とされます. これは、はるかに高い予算と優れた視認で十分に確立企業を含み.

一般的に, これらの事業は、製品のアイデンティティとマージンの面で大きな利点を持っています. 今、大きなマーケティングとRとそれを組み合わせます&D予算は、オンライン・オフラインのマーケティングチャネルにsplurgedされています.

例えば, のは、過去5年間にアマゾンの巨大な広告費を考えてみましょう.

Marketing expenditure

あたりとして、 statista.com, それは数字の周りに落ちます 7 億ドルで 2016. 言うまでもなく, これらの数字は、ほとんどのビジネス所有者のために想像する人間の能力を超えています.

あなたはより多くの集束とターゲットキャンペーンを実行することにより、これらの傾向に対抗するようにしてください.

例えば, ととも​​に キャプチャーCRM あなたはすべてのあなたの過去の顧客のデータを収集し、セグメントを可能にすることができます, あなたの最も収益性の高い顧客のパターン挙動を見つけることができ.

キャプチャーCRMを使用すると、即座にあなたの顧客のそれぞれの特性を決定するのに役立ちます.

Customer Data

これにより、同じ顧客のより多くを獲得するための戦略を形成するのに役立ちます. あなたはまた、より多くの製品のエンゲージメントを促進するために、既存のマーケティングキャンペーンを繰り返すことができます.

顧客を理解するために、あなたの顧客サービスをモデル化

顧客サービス ちょうど閉じた単一のチャネルであることから進化した通信の手段.

以前に, 消費者が圧倒的に所定のビジネスと対話するための特定の手段を選択することが知られていました. 複数のソーシャルおよびビジネスチャンネル付き, あなたはこれらも劇的に変化していることがわかります.

通信の彼らの好ましい手段を理解することで, また、あなたの顧客についての現実的な仮定を行うことができます.

例えば, あなたがソーシャルメディアの圧倒的な使用に気付いた場合, あなたは電話でデジタルチャンネルを優先して、若い聴衆を持っています. また、あなたの顧客とあなたの製品の問題領域を見つけ出すことができ.

この意味で, あなたは、あなたの顧客とのやり取りを受信して​​管理するのは完全に相互接続方法を持っている必要があります.

機会を管理するためのよりスマートかつ機動的な方法をモデル化

そのまま, リード獲得は年々によって漸進高価かつリスクの高いとなってきています. あなたはまた、一貫して高品質のV / sの量をリードする決定を行うために必要とされています.

例えば, 中小企業のための最も人気のあるリード獲得戦略の一つを検討 – Googleアドワーズ広告.

この中の, トップの大半 20 キーワードは、中小企業のカテゴリに属しています.

Lead acquisition strategies

同時に, ほとんどの企業は本当にインクリメンタルに彼らのマーケティング予算を増加させません. 一部の企業でもあっても、そのリード生成コストにバックをカットすることを決定しました.

 lead generation costs

すべての企業が利用可能な生成リードを最大限に行う必要があります. このため, プログレッシブ広告代理店や組織は、その上でより多くのストレスを入れています リードマネジメント 能力.

これは、あなたが大幅に高速な方法であなたの顧客に手を差し伸べるのに役立ちます. さらに, それはまた、顧客エンゲージメントを増加させ, 将来の相互作用とリードの取得コストを削減.

Dynamic customer data

あなたも、ユーザーデータを収集するためにこれを使用することができます, これは彼らのマーケティング戦略を整理するために計画するために使用することができ. これは、より高いROIを獲得するためにそれらを助けます.

顧客モデリングのこの形式は、あなたの顧客のニーズを理解し、あなたの提供を微調整するのに役立ちます. これは、ターゲットとするユーザーにあなたの製品がより魅力的になります.

洞察力に富んだ報告書をもとに、あなたの将来の決定をモデル化

これは、データを洞察力と知性のための柱であることを、現代の企業の間で一般的な迷信です. 何も真実であることができませんでした.

しかし、世界で最も一流の金融専門家と インターネットマーケティングの専門家 それ以外の場合は保証.

Ronald Coase

あなたのデータは、数字だけの蓄積である場合, それは潜在的に危険です. これは、簡単に終わるアップができたあなたの間違ったビジネス路地を駆動します, あなたの時間とお金の両方を原価計算.

むしろ, あなたのビジネスでの意思決定を導くために、正確で洞察に満ちたデータを持っている必要があります. このため, あなたは、複数の顧客データを組み込んで詳細な顧客プロファイルが必要になります.

例えば, あなただけの販売の閉鎖を調べるを通じて従業員のパフォーマンスや労力の全体像を取得できない場合があります.

もっと賢明なダッシュボードを閉じ、販売を紹介します, 交渉の下でリード, リード線などは拒否しました.

Sales CRM dashboard

このデータは、使用可能なリードの品質を評価するのに役立ちます. その後, あなたの将来のマーケティング活動をモデル化するためにデータを使用することができます.

結論:-

現状では, 企業はその1即時取引を閉じる超えて考える必要があると一貫して利益率を高めます. さもないと, 彼らは彼らのビジネスは、はるかに大きなグローバル企業の前に折り畳まなったかもしれません.

彼らの顧客の行動をモデル化することにより, 将来の事業は、組織の管理に多くのデータと洞察力を持つことができます. これは、あなたの顧客データを受信して​​管理する決定的な方法が必要.

キャプチャーCRMは、彼らの貴重な顧客データを受信し、管理する小規模ビジネスを支援します. 別の顧客の相互作用を統一することにより、, あなたは、潜在的にデータの質を高めることができます. これにより、より効果的な顧客の意思決定を取るのに役立ちます.

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