あなたアップセル間、あなたの顧客に勝つ5つの方法

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5ウェイ・ツー・ウィン - あなた、顧客

販売中のことわざがあります - あなたは一度そう言って顧客を得ることができる場合は、その - それは彼が再び「はい」と言う可能性が高いです.

販売の人々のほとんどはよく用語「アップセル」を認識しています, しかし、ない人のために, それは 販売戦略 営業担当者は、購入者に製品の体験を向上させるために、関連する製品/サービスを購入する機会を提供する場所.

新しい携帯電話を購入するのは、あなたがハイエンドガジェットストアに歩いてみましょう.

あなただけの携帯電話を購入するにはい言ったのであれば - セールスマンがあなたは良いヘッドフォンのペアを見て示唆している - だけでなくお使いの携帯電話用のメモリカードと、おそらく見栄えの良いカバーかもしれ, それを改善するだろうあなたの製品に関連するすべての. これ何アップセルがされて - 彼らの主要な購入の経験を強化するいくつかのより多くの製品を顧客に提供します.

アップセル, 愚かな方法で実証されたときに顧客を失います, それはあなたのアップセルがブレンドインすることをシームレスにあなたのコア製品で確保することは非常に重要だ理由であります.

ここでは、あなたがそれらを懇願しているときは、平均注文サイズを大きく支援し、あなたのコア製品の周りにターゲットを絞ったアップセルを作成するために、効果的に行うことができます5つのものがあります:

絶望を表示することはありません:

他のすべての組織と同様に, まだあなたが一番のセールス議題をアップセル作るべきではありません - それはあなたがおそらくできるよう、あなたのビジネスは収益性の高いようにするために、あなたの最優先事項です. 代わりに, 補足としてそれを考えるためにあなたのチームを訓練. 営業担当者が離れたことを確認ショットのバイヤーを駆動しまう高圧の販売戦術を使用して避けることができますその方法.

誇張しないでください:

もっと個人的なレベルで顧客と対話し、彼らはあなたが気に知らせることは強い結合を開発するために間違いなく重要です. しかし、あなたはそれをやり過ぎすべきではありません.

優先度の高いクライアントを扱っている間, あなたのチームは、コア製品やサービスに関連したハイエンドのアドオンやアップグレードにそれらを紹介したいことは自然なことです.

これでは何も問題はありません. しかし、顧客は、彼らが表示される場合がありますよう事項についてなど無知ではありません! あなたのアップセルの重要性を誇張, または事実をアップhypingすることは、長期的にあなたの利益を殺す - ビジネスは、顧客の忠誠心と高圧の販売戦術で繁栄するので、顧客の忠誠心を破壊します.

その優先順位を理解します:

それは顧客を維持することができない場合、ビジネスが成長することはできないだろう. あなたの顧客を知ってもらうより多くの時間を費やし、その優先順位が何であるかを分析. あなたの思いやりの態度は話の大半をやってみましょう, あなたは、あなたの消費者が自動的にあなたに戻って来るのを見るでしょう.

アップセルの概念は、必ずしもそれがために来ているように利己ようにする必要はありません。. あなたはいないすべての顧客が実際に優先度の高い買い手として「資格」という事実を認識する必要があります. アップセルのためのピッチはランダム選択になされるべきではありません. あなたは手頃な価格と傾きを実証し、クライアントを選び出すと、あなたのアドオンやアップグレードでそれらをターゲットとすべき.

同じ事の詳細を販売しないでください:

あなたはマクドナルドに歩き、ルピーのためのバーガーを注文した場合. 99 - キャッシャーは、あなたにいくつかのコークスとフライドポテトをアップセルう. レジではなく、あなたに大きなハンバーガーを提供する場合は多くを要するだけでなく、その - しかし、あなたが最初の場所でのために尋ねませんでした. 彼は同じことの多くを販売することになったので、チャンスは彼がちょうど平均注文サイズを大きくする貴重な機会を失っているだろうしています.

あなたのアップセルは、コア製品の体験を向上させる価値の提供をしていることを確認してください.

最低購入アドインを使用してコアプランを構築しようとします:

Tripwireの申し出または最小バイインはあなたから購入することに興奮して顧客を得るための素晴らしい方法です。.
例えば, 私は、インターネット上でお金を稼ぐ方法についてのビデオコースを販売していた場合 - 私が最初にそのコスト電子書籍のための低価格tripwireのプランを作成します $99.

購入時に私の 電子書籍 私はその後、私のインターネットのお金のビデオコースで販売彼を提供し、Facebookの広告やメールマガジンで彼を再ターゲットう $999.

私が最初に彼だけのためにそれほど多くのコンテンツを提供することで、彼に私のファンを作ったので、 $99 - 顧客のセグメントは、このビデオのコースについての詳細を知りたいでしょう. これは私がゆっくりと彼に永久に彼を私の本当のファンになるだろうビデオコースを-offering値のラダーにそれらを導くことができます.

ワンタイムオファーを使用してみてください:

顧客がNOW購入をしない場合は失効する申し出がupsoldているワンタイム.

顧客があなたの店からズボンを購入した場合の、このような状況を見てみましょう - ワンタイムオファーは可能性があり 50% 次回のためにのみ利用可能ですシャツの割引 24 営業時間.

痛みと快楽 - 人間は二つの主要な感情によって駆動され、. ある時は、あなたがこれら二つの感情的なドライバーを活用できるようにするために提供しています.

すべての販売の相互作用の終わりに - あなたはあなたの顧客は、彼らが受け取った感じにしたいです 10 回、彼らが支払った値.

あなたは本当に、この製品は、コアの提供を向上させることができると信じている場合はアップセルのためにプッシュ. 長期バイヤー・後悔のための短期的な利益を損ないません.

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