顧客獲得のためのCRM – 5 あなたの顧客を引き付け、維持するための方法

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CRM中心の統合アプローチ

あなたはまだ、顧客を誘惑するために古い学校の広告につかまっています? あなたは現代の競争を生き残るか、それに注意を操縦することができると思いますか? CRM中心の統合的なアプローチは、組織の顧客のためのパイドパイパーのように動作します.

CRMの統合 すべてのあなたの会社のウェブサイトを可能にし、CRMをシームレスに機能することについてです. 代わりに、単に顧客情報のデータベースとしてCRMを使用しての, この統合は、自動的にあなたのウェブサイトから取得した情報を使用して、貴重な顧客のリードデータをキャプチャするためにCRMを奨励します. リードが入ってくるように, 顧客プロファイリングのCRMはそれを合理化するのに役立ちます.

リード情報を含む名前, 会社の詳細, 電子メールおよび電話番号は、CRMデータベースにあなたのウェブサイトから移入されますフィールドです. ほとんどの場合, 情報は、リードは、ウェブサイトを訪問したときにさかのぼることができます, リードがどのように新旧を指します; どのような情報が求められていたし、他にどこ彼らが訪れました, 顧客の動機と選択肢を理解します; すべての問題に対応するためにエージェントによって撮影された平均時間を追跡します, 回答率が迅速であることを確認します - すべての本以上の単一から CRMプラットフォーム.

CRMは、あなたがより良い準備するのに役立つことができます, より簡単にタスクを委任, 彼らが起こるように会社の業績もスポット顧客の傾向を監視. あなたのウェブサイトはあなたの会社の顔であります, 情報を表示するには、観客を懇願, それにコメントします, ダウンロードする, その他のリソースを求めます. 彼らの要求をキャプチャするためにCRMの統合を利用することは理想的なソリューションです, より多くの顧客として会社と係合するためのオンラインオプションを検索.

あなたの顧客を引き付け、維持するためのトップ5 CRM中心の傾向があります:

1. ウェブサイト上の関連性の高いコンテンツを投稿

投稿内容は、企業のウェブサイト上で使用されているより多くの人気のあるマーケティング戦略の一つであります. しかしながら, 全てのウェブサイトは、関連するコンテンツを提供し、それらのほとんどは、検索エンジンによって設定された基準を満たすことができません. コンテンツは、関連すると面白いの場合はお客様がウェブサイトを訪問するために魅了されるだろう. ハイライトの製品におけるマイクロサイトと共有可能なコンテンツを作成するのに十分ではありません, 別の購買段階に応じたコンテンツを投稿することも不可欠であるとして、. コンテンツが任意の伝統的なマーケティングキャンペーンと比較して、リードを呼び寄せるでより効果的であることはよく知られており、時の試練を経た事実であります.

2. ソーシャルネットワーキングサイト上の顧客を押し込みます

ソーシャルメディアプラットフォームと統合するときCRMは最高の作品. 最近, 人口の大部分は、ハイテクに精通となり、積極的にソーシャルネットワーキングサイト上で係合しています. これは、ほとんどの企業はマーケティングプラットフォームとして、これらのソーシャルネットワーキングサイトを使用することを決定した理由です. 良いことは、CRMだけではなく、顧客関係の改善にも検索エンジン最適化に役立つだろうということです.

3. 顧客体験を中心に

彼らは選択肢がたくさんあるようお客様は、今日より慎重です. これは明らかに顧客の市場であります, これはスマート通信のためのインフラを開発することにより、顧客体験管理に集中することがより重要になります. 顧客に達することは、トランザクションの相互作用を超えている必要があります. より良い関係が唯一の既存の顧客を維持するだけでなく、紹介を通じて新しいものを引き付けるないように、組織は、CRMの統合で顧客経験管理を練習してください.

4. 効果的な相互作用は、成功のための道を開きます

素晴らしいサービスは、新規顧客のために良いルアーです. 効果的な顧客サービスを提供するために、, 同社は、顧客と対話し、従事する必要があります. CRMの統合は、ビジネスの所有者がソーシャルメディアを通じて貴重な顧客と対話する機会を持つことができ、また、正のオンライン画像を作成する方法についての公正なアイデアを提供します. この管理戦略は、顧客の動向や習慣を学ぶのに役立ちます, より個人的でカスタマイズされたセールスアプローチにつながるより良いサービスを促進. 良いサービスが行います 満足忠実な顧客 誰が新規顧客のための基盤を築きます.

5. CRMでの統合

潜在的な顧客を引き付けるために、, マーケティング担当者は、より広い顧客ベースに到達するための彼らのマーケティング戦略にCRMを統合することを学ぶ必要があります. それらが機能することはありません無視しているため、顧客とのより良い関係を構築することが適切な注意を与えられるべきです. 明らかに, ソーシャルメディアでの経営戦略をマージすることと対話し、顧客を引き付けるために最もよく知られた方法であります. さらに, CRMはまた、将来のリードを得るための営業担当者に大きな助けです.

システムはまた、指先のすべての情報を提供します, よく対話するための営業担当者を支援します. 顧客は、クエリの多くを持つことになりますときにインスタンスがあります。. 営業担当者は、彼らの疑問を解決することができる場合, 顧客が製品やサービスを購入するために確信される可能性があります. 顧客が満足すると, それはビジネスの良い評判は成長し続けることを保証します.

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