顧客生涯価値-01

顧客生涯価値は、企業は、それが時間の経過とともに、収益の増加をもたらす方法を正確にわからない主な理由は、ビジネスの世界ではかなり手つかずだメトリックです. 何よりもしかし、もっと, 顧客生涯価値を計算する方法組織機能の貴重な変化をもたらします. これは絶好の機会です, 企業が先に彼らの競争の取得するための舗装路.

顧客生涯価値は、あらゆるビジネスのための最大の課題を解決します, 地球規模での作業それは、起動または1; 技術は、以前に考えもしない解決策を引き出すされ、世界で一定の技術革新.

あなたのビジネスのための顧客の安定した流れをもたらすことに成功し管理したら, あなたの仕事が終わりません. あなたは、彼らがどのように動作するかを観察することによってあなたの最も貴重なバイヤーを識別するために、あなたの顧客ベースへの鋭い洞察力を必要とします.

あなたのビジネスに新しい顧客でロープは、ほとんどの企業が苦労して大変な作業であります. 一方, 保持し、既存顧客と係合することははるかに少ない労力と資源を取ります. 顧客生涯価値は、企業がまさにそれを行うことができます; 誰を見つけるために彼らの既存の顧客ベースを分析, いつ, 最も収入をもたらすでしょうか, 既存の各顧客が価値があるどのくらいの計算と一緒に.

この知識を装備したので、このメトリックは、あらゆる企業に大きな違いを生むだろう, あなたは、顧客エンゲージメント戦略の背後にあるホイールを取る能力を得ます; ホーニング, 即興, そして、高大切なお客様に婚約を倍増.

顧客生涯価値を活用することができ婚約戦略は高給の顧客が価値を感じると寿命のためにあなたのビジネスに固執するためにパーソナライズすることができ、全体の顧客サービスプロセスを含みます. 優先順位付け、より高い価値を顧客にカスタマイズされたサービスを提供することにより、, あなたはもはやそれらを保持だけでなく、顧客の支出を増加させているだけでなく、. 顧客生涯価値も向上し、より高い価値を顧客にエンゲージメントを高めるためにマーケティング戦略を駆動します.

増加顧客生涯価値について, より良い変換につながる正確なエンゲージメント戦略を推進するために、顧客の価値と連携して動作するいくつかのソリューションがあります.

1. カスタマープロファイリング:

カスタマープロファイリング あなたはすべての顧客の話を顧客プロファイルを保存することができますソリューションです, 裏返しから. あなたの顧客のこのようパノラマビュー, あなたは自分の好みにマッチし、それらに全体で適切なメッセージを取得することができます. あなたがプロファイリングシステムを通じて高い有料顧客の360度ビューを持っているときにカスタマイズされたサービスを提供する方が簡単です.

  • ラベリングVIPのお客様:

彼らの支出の可能性に基づいて、顧客からの最大の収入を得るために, あなたが高いVIPのような顧客を払ってラベルすることができます溶液でそれらを区別できるようにする必要があります. この分類では, あなたは特別な顧客にダイナミックな価格設定を提供することで、変換たびに評価することができます.

2. 顧客セグメンテーション:

顧客セグメンテーションで, あなたの顧客ベースは、その状況に応じてチャンクに分割されます. このソリューションでは、各セグメントに専用のアプローチを取ることができます.

  • 専用のワークフロー:

専用のワークフローは、あなたのマーケティングと婚約戦略に沿ってすべてのステップで高いポテンシャルを有するターゲット顧客を支援します. あなたは、電子メールなどの各セグメントの配列を標的設定することができます, 広告キャンペーン.

建物カスタマー・ロイヤルティ:

カスタマープロファイリング & セグメンテーションはあなたに高い生涯価値を持つ顧客のためのあなたの顧客サービスと業務の効率を改善する方法について、より良いビューを提供します. あなたは長時間の解約率を削減し、高い支払う顧客を維持するために顧客の不満をもたらすものを避け、ロイヤルティ・プログラムを導入することができます.

結論:

顧客生涯価値を計算すると、まず、各顧客の360度ビューが必要です, あなたは、各顧客の価値を知りたい場合. プロファイリングシステムなし, それは手動でこの情報を検索することで、顧客の支出を計算するのは非常に難しいです. カスタマープロファイリング & セグメンテーション 各顧客の価値を知っている企業を支援するソリューションです, 従って、それらの生涯価値を高めます.

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