CRMレポート – ビジネスを加速するために、顧客からのフィードバックループを完了

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CRMは、ビジネスの進展を加速させるどのように報告しますか

顧客からのフィードバックは、購買顧客からの実用的な洞察を獲得するプロセスであります, 商品について, サービスまたは会社を扱う一般的な経験. これは、経営者が自社製品を研究し、より良い顧客のニーズに合わせて微調整または改善することができる要素を見つけることができます.

あなたは調査を通して、あなたの顧客からのフィードバックを募集しているかどうか, フィードバックフォーム, ライブチャット, またはソーシャルメディアサイト, あなたが右のフォームや情報を見つけるためにしようと、すべての時間を利用していないようにデータを受信したすべてを集中することが重要です. これはまた、あなたが実際の応答に完全に焦点を当て、顧客はあなたが間違っている感じているかを理解することができます, それを改善.

顧客のためのフィードバックチャネルが設定されたら、, 彼らの懸念に耳を傾け、あなたのプロダクトを改善. 泡, リンス, 繰り返す. この積極的な, 顧客からのフィードバックのための周期的なアプローチは、あなただけではなく、継続的にあなたの提供をより良くすることができます, また、あなたの成功率と顧客満足度を増加させます, これはあなたが少ないリードを失い、ひいてはことを意味, 少数の販売. これは、ビジネスの初期段階で是正措置をとるために特に効果的です, あなたは、顧客が製品やサービスについてどう思うかわからない場合はそれ以外の重要な収益の機会を失う可能性があります, または、彼らはどのように考えるか、それを向上させることができました.

このフィードバックサイクルを統合 カスタマー・リレーションシップ・マネージメント (CRM) ソフトウェア, あなたのビジネスのために特別にカスタマイズされました, 途方もないし、必要なブーストあなたのビジネスを与えます.

フィードバックをリード:

フィードバックの性質は、それだけで購入した顧客から供給することができないことです, だけでなく、建設的な批判を持つ組織を提供することができる任意の将来のリード線に由来することができます. それは彼らだけではなく、既存の顧客にサービスを提供することを可能にするだけでなく、彼らの潜在的な顧客は、より良いので、この方法は、長い目で組織にとって有益です.

詳しい販売人の評価:

代わりに、あなたの顧客は、単純なスケールベースの​​メ​​トリックにあなたのパフォーマンスを評価させるの, CRMソフトウェアは、顧客が製品に関与する様々なパラメータに基づいており、詳細な評価レポートを生成することができます, といった, いう, 製品は、彼らの期待にどれだけ近いかでした, 組織は、彼らの懸念やクエリに対処する方法も, または製品の値札どのように合理的でした.

これらのレポートは、, 従って, 欠陥の正確な位置を特定するために組織で使用することができる例外的なツール. 従来のスケールに比べて, これはかなり問題の検索や分析時間を短縮し、迅速な修正のためにそれを直接組織をリード.

毎日営業レポート:

別に評価, 顧客からのフィードバックを得るための他の様々な方法があります. このミックスにCRMに投げることは認識できるものに自分のデータを照合するために会社を支援する組織と自動化ツールを提供しています.

1 CRMの適用 データベースは、セールスマネージャーは、日々の売上レポートを生成することができるということです, その生成されたリードの数など、すべての重要なメトリックの詳細なステータスを提供, 各リードの状況, 見込み客が満たさ, やお得な情報を閉じます.

このデータから得られた洞察が容易になり、よりスマートな意思決定のためのマネージャーを装備します, そして、そのリード・ツー・コンバージョン率の上に立っている場所を知って会社を作ります.

リードソースの追跡:

顧客が会社に到達するために歩くことができる複数のパスがあります - それは、ほとんどの顧客の行動や嗜好を把握するために取られる経路を知るためにその会社のために便利です. 例えば, 同社の顧客は、主に彼らのウェブサイト上のブログを読ん介してそれらと係合することができます, またはそれらのソーシャルメディアのページに自分の好奇心を表現.

どんなに源が何でありますか, 同社はそれを追跡することが重要です. これは、通常、より積極的な情報源に向けて、企業のマーケティング活動を再整列させるに変換することができます, そして最終的にはより多くのリードを生成します.

マーケティングの決定:

と顧客からのフィードバックを統合することの利点 CRMマーケティングソフトウェア それは、組織から購入するより傾斜している顧客プロファイルを識別するのに役立つということです, そして彼らは、これらの個人に彼らのマーケティング活動を集中することができます. ターゲット市場は、より明確になるとそれはまた、製品ミックスの合理化を貸します.

プロジェクトマネジメントサイクル:

プロジェクトマネジメント・サイクルは、新たな取り組みを設計または作成するための積極的なアプローチであります, プロジェクトや製品. サイクルは、アイデアを開始し、計画が続いています, 開発, 実行, そして最終的に監視・改善. このサイクルを成功させるには, 顧客からのフィードバックは貴重な入力となり, それは最終的に、ビジネスの成長と進歩を駆動します. このリソースを切断すると、停止するサイクル全体をもたらし、停滞することががちになります, すべてのコストで避けなければなりません.

顧客からのフィードバックの重要性を要約します, それは短期的な製品目標のためだけではなく、本質的な商品となっています, しかし、重要な長期的なもののためにあまりにも, そして社内の進歩の原動力であります.

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