CMSとCRMのメリット: どのようにして、他のを補完し、増幅しません

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CMSとCRM

CMS (コンテンツ管理システム) 構造化するのに役立ち、さらには非技術的なユーザーに適応されているツールを提供することで、ウェブサイト上のコンテンツを整理するフレームワークです, そして、一般的に物品のために使用されます, ブログ, 製品の説明やニュース記事. A CRM (カスタマー・リレーションシップ・マネージメント) システム, 一方、, 作成したコンテンツを介してビジネスとその顧客の間で発生する相互作用を管理でより熟達しています, およびそれらの販売およびマーケティング活動を改善するために使用することができる実用的な洞察を提供.

簡単に言えば, CMSは、あなたが核心ザラザラバックエンドの詳細を気にすることなく、ターゲットを絞ったコンテンツを作成することができます, CRMシステムでは、コンテンツがあなたの顧客に持つていることの影響を監視することができますしながら、. 彼らは独立して十分に存在して働くことができます, しかし内蔵しており、密接に2を統合したエコシステムを作成することはメリットだました, それは適切なビジネスイメージを設定するに来る場合は特に.

効果的なデータ管理と分析:

あなたのコンテンツを設定し、あなたの将来の顧客に従事した後, あなたはすべての与えられたデータを収集するためにCMSを使用する場合があります, 名前など, 年齢, 電子メールアドレス, ロケーション, 等, そして、それらを格納するためのデータベースを作成します. 次は何が起こる? あなたは、このデータの山に意味を作成するにはどうすればよいです? これはどこ CRMシステム 便利になり; それは隠されたパターンを認識するのに役立ちますし、 プロファイリング顧客マーケティングキャンペーンを作成するために使用することができ、ターゲットセグメントを定義するための, そして、ビジネスの可能性を最大限に引き出します.

これは本質的にビジネスがもはや意味のあるデータを得るために、それらから購入する顧客のために待機する必要があることを意味し, そして、そのリードを管理し、将来の顧客に変換する上で動作することができます.

リードのリアルタイムモニタリング:

顧客がビジネスとの最初の接触するたびに, CMSは、それらのデータとデータベースに格納し取り込みます. 多くの場合, 企業は、複数の接触点を有します, そして、これらすべての情報源から得られたリードは1つのリポジトリに集中する必要があります. それは完了だたら, CRMは、リポジトリをスキャンし、リアルタイムに経営トップに関連する情報を提供するために、その歯車の作品, 彼らは将来の顧客にリードを回すための迅速な意思決定を行うことができるように、.

販売プロセスを迅速化:

販売サイクルの観点から, CMS-CRMシステムは、販売の幹部は簡単にクライアントに注意することができます’ データは定期的に彼らとフォロースルーと, 代わりに手動で入力すると、それ以降の情報の部分のための書類の山に目を通します.

営業会議のためにクライアントに行く前に, 幹部は簡単に中央のデータベースからデータにアクセスし、彼らは製品を購入するためにどのように可能性を分析することができます, または成功した顧客に見込み客からそれらを超えるプッシュするかもしれないもの, その結果を達成するための計画を作成します.

CMSの堅牢なデータ管理機能なし, CRMシステムは、効果的に顧客データの到来波を管理することはできません. CMSのサンセリフ十分に確立されたCRMシステムは、基本的にビジネスのブラインドを作ります, このように、彼らは彼らのコンテンツが顧客に持つという効果を分析することはできませんことを, それは彼らにどのように関連するの無関係, 必要なときに、それを改善.

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