お客様のアカウント

Cloud based customer accounts

すべての企業は1社の製品を購入するエンドアップになる顧客を論理的な一連のステップを作成するために努力しています. 一目以内, 顧客獲得のための明確なステップバイステップのプロセスを管理することの利点は巨大です – 簡単に再現, プロセスのROI, 責任管理など.

この状況では, クラウド統合の顧客口座を持つことはあなたにこの究極の目標に向かっていくつかの方法を取ることができます. それはあなたが賢く、より良い購入決定を行うことができます顧客の完全に接続されている画像の画像を構築することができます. 私はどのように説明しましょう?

顧客アカウント管理 あなたはプロセスの合理化ステップにあなたの顧客獲得を蒸留して策定することができます. これは、単一の顧客プロファイルに複数のデータストリームから複数の顧客情報を収集し、保存します. クラウドサーバーに複数の顧客口座を接続することにより, また、あなたの利用可能なデータに明確な構造と容易なアクセスを確立することができます. 複数の顧客の側面についての詳細なデータを含むことにより、, あなたは販売のより焦点を絞った方法を作成することによって、あなたの顧客獲得を高めることができます.

どのような顧客アカウントに含まれます?

そのベース定義で, お客様の会計は、あなたの顧客情報を完了することができるすべてを含めることを指し、. これは、顧客の連絡先に関する情報が含まれて, 以前の相互作用, 見通しの利益とすべての関連情報. CRMの顧客口座により、, あなたはこれらの顧客データを単一のプラットフォームで受信し、整理する必要ができます.

顧客アカウントは簡単にアクセスできる顧客プロファイルにあなたの顧客データの統合やストレージを自動化, あなたの顧客の管理に汎用性と柔軟性の前に決して持っていません.

以内 顧客のプロファイリング, あなたはまた、複数の顧客との対話と見通し通信の記録を保持することができます.

また、各特定の顧客接触に関する物理的およびデジタルの連絡先情報を含みます. また、以前の顧客の連絡先や通信に関する情報を含めることができます.

この体系的なプロセスにより、, あなたは、任意の特定の時間スケールに関するすべての関連する顧客の詳細情報を保持することができます.

後知恵で, あなたは、情報やデータのさまざまなに基づいて、指定された顧客アカウントの完全な概要を形成することができます. このプロセスでは、顧客獲得の後の段階で情報を調達する必要性を回避することができます.

新しいアップセリングとクロスセリングの機会を発見

一般的に, すべてのお客様の機会はすぐに明らかではありません. これはあなたの製品ポートフォリオを拡大することは難しいことができることを意味し. お客様の会計データは、より深いと関連データのお手伝いをすることができます.

各顧客の要求を理解した上で, あなたは、これらの関連製品ベースに製品のカタログを拡張することができます.

この状況では, 製品のカタログを拡張することができ、関連する製品を提供する能力を有します. 同時に, お使いの製品の需要を誤って判断することはあなたの利益率にナイフを持って来ること.

CRMベースの顧客口座 あなたの聴衆のベースにそれぞれに関して、製品需要に従ってみましょう. これは、地理ベースの製品の需要を追跡することができます, あなたは正確に独立した製品間の関係を定義せ.

例えば, のは、代理店の場合を見てみましょう. 分配器は、現在、これらのA-Cの製品を提供している場合, それは彼の顧客がYを必要とする可能性が高いです.

選択的に関連する製品を提供することにより、, あなたの心配の製品の全体的な需要と製品の売上高を増やすことができます.

ビューの展望複数のポイントについて収集

それは彼らの顧客を理解することになるとほとんどの企業は、単一の視点で立ち往生しています. これは、ほとんどのビジネスは、単に顧客の連絡先や個々の注文に関する情報を収集するためのユーティリティを有することを意味します.

これは、将来の購入に影響を与えるために新規購入を取得したり、自分自身を装備するように、このデータを使用するのは難しいです.

CRMの顧客の会計と, あなたは、データを収集し、あなたのビジネスに関わる複数のユーザーデータの意味を理解することができます. これはあなたが持っ-にするために複数の視点あなたのビジネスに各観客円で対応可能. これは、ユーザーベースを含むことができ、, 地理, 機器の種類のセット, アクセシビリティなど.

結果的に, あなたのクラウドアカウントに見通しのあなたの選択リストを追加し続けることができます.

あなたのユーザーの動向や興味を突き止めます

ほとんどの企業のための, あなたの市場の動向を理解することは移動リングを介してボールを置くことホッピングのようなものです. あなたは、あなただけのピッチと強度を投げ、あなたのボールを考え出していたことを考えるとき, リング移動. 今、あなたがリングを把握しています (市場 ) 新しい位置から.

要因の要因の数が増加して, 相場変動を理解することは、ほぼ、ほぼ似たような状況に変身しました.

複数の市場変数とメトリックの関与と, 各顧客の要件を理解することが次第に困難になってきています.

また、特定のユーザーの興味を蓄積し、分類開始します. これは、継続的な消費者動向や興味に関する具体的な洞察を策定することができます.

入ってくる顧客の変化とユーザーの視点を収集することにより、, あなたは、市場の変動に適応することを学ぶことができます.

したがって、CRMは、継続的な顧客の利益に密接にあなたのビジネスを揃えることができます.

顧客獲得のためのチェックリストを作成します。

最も実用的なシナリオで, ほとんどの営業担当者は、状況の彼らの解釈に基づいて将来の決定を進める傾向にあります. これは、単に将来の通信におけるアイデアの欠如を指します.

あなたは明確な行動計画なしで顧客にアプローチするとき, ほとんどの買収戦略が不十分な顧客の理解に失敗しやすいです.

CRMと, あなたは顧客獲得のための体系的なタイムラインやステップバイステップのプロセスを作成することができます. これは、タイミングがずらさ侵略か悪い意思決定を妨げます.

慎重にバランスの取れたチェックリストは、各特定の決定に不必要なストレスをかけることなく、コンバージョンを増やすことができます.

単一チャネルを介して顧客とのやり取りをすることで、次の, あなたも成功した変換のあなたのチャンスを解釈することができます. これは、セグメントにできますし、それぞれ特定のビジネスのための変換を特徴づけます.

これは、顧客が転換する可能性があり、あなたのビジネスのプラットフォームに残ることを保証します.

結論:

顧客を理解していない事業​​は、特定の視聴者の関心を集中し、活用する能力を持っていません. クラウドベースの顧客 アカウントは、体系的に相当な方法であなたの顧客のアピールを増加させ、新たなインセンティブと機会を発見することができます.

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