Kapture CRMの停電チケットモジュールの紹介

Kapture CRMの停電チケットモジュールの紹介

チケットの大量を扱う企業は、非常Kapture CRMの新しい停電発券モジュールの恩恵を受けることができます. サービス停止のまれなケースで, この機能は、企業が1つのサポートスレッドの下で停電に関連するすべてのクエリを収集し、マスタチケットを作成することにより、大規模なSLAのエスカレーションを防ぐことができます. すぐに停電が発生したとして, メッセージは、CRMのホームダッシュボード全体にフラッシュさ. 管理者は、単にサブチケットを作成することができます…

より良いチームダイナミクスを作成するために効果的な監視

より良いチームダイナミクスを作成するために効果的な監視

今まで格言を聞きました, 「あなたが端にいないのであれば, あなたはおそらく、あまりにも多くのスペースを取っている。」この文は完全に近代的な顧客サービス業務の内部機構をキャプチャ. あなたは、企業や小規模ビジネスであるかどうか, すべての顧客があなたのビジネスとの相互作用についての上昇期待が付属しています. 彼らは、クエリが出席することを期待します, 最短の時間内に加工され、解決. 言うまでもなく, サービスチームは努力する必要があります…

ファイブ非自明な方法クラウド・チケット・システムは、カスタマーエクスペリエンスを向上します

ファイブ非自明な方法クラウド・チケット・システムは、カスタマーエクスペリエンスを向上します

ユビキタス競争と十分な情報に顧客の今日の時代に, 企業は、顧客の心の中に場所を見つけるために独自に特別な何かを提供する必要があります. 価格や製品の品質が似ている場合には, 顧客サポートの品質は、あなたの顧客経験を決定する上で決定的な要因かもしれません. ことわざが経つにつれ, うまく仕事をしているの秘密の半分は「仕事のための適切なツールを選択する」は. カスタマーサポートチームのために, このツールだろう…

即時の売上成長のための4本のリード管理戦略

即時の売上成長のための4本のリード管理戦略

ほぼすべての企業が努力し、より大きな売上成果を達成するために痛むしています. しかし、まれに同じ企業がリード管理プロセスを改善しようとしないでください. 成功した販売成果は、スマートリード交渉に実質的に依存しているので、これは驚くべきことです. あなたが端にすべての見通しをプッシュするように、この無関心アプローチは、短期的に取り組むことができます. しかし、最終的に, あなたとの長期的な関係に係合またはビルドに失敗すると、それはあなたの販売を抑圧します…

企業はクラウドチケットソフトウェアを選ぶいる理由を知っ

企業はクラウドチケットソフトウェアを選ぶいる理由を知っ

時間のいくつかの特定の時点で、, ほとんどの企業は、彼らの懸念生産性について労使間の永遠の闘争に直面しています. ほとんどの企業は、高いパフォーマンス目標を社員に提供することで、バランスを取るしよう. Cloud ticketing system lets you create an efficient way of managing and distributing pending duties. ここに, あなたは、統一されたダッシュボード上のすべての保留中の任務を表示し、従業員の可用性に応じてそれらを割り当てることができます. This enables you to overcome the limitations of traditional task

共同チケットシステム: なぜ生産的な職場環境は、クリアフラグが必要

共同チケットシステム: なぜ生産的な職場環境は、クリアフラグが必要

コラボレーティブCRMチケット管理ソフトウェアは、顧客とのより良いコミュニケーションを確立するのに役立ちます生産的な職場環境の重要な側面であります. これは、ヘルプデスク管理の重要な成分であります. また、社内コミュニケーションの効率化に役立ちます,このようなアドレッシングクエリなど, 多様な顧客の問題を管理するための革新的な方法を提供します. それは彼らの問題の解決策を見つけることに重要な役割を果たしている顧客に関する重要な情報を保持しています. あなたは情報を集中するのに役立ちます…

顧客サービスの終了, 顧客関係の開始

顧客サービスの終了, 顧客関係の開始

顧客が購入の際と後組織と自社製品との相互作用にしようとすると、企業は、長い基本的なタッチポイントと無数の重要な瞬間を強調してきました. しかしながら, それらの瞬間に満足度の最大化に狭い焦点は歪んだ画像を作成し、より大きい、およびより重要なピクチャから注意をそらすことができます: 顧客のエンド・ツー・エンドの旅. 顧客サービス – シンプルな面で、以前のコンセプトカスタマー・サービスは、同社がでているの相互作用であります…

チケット管理システムと, 非論理的チケットを避け、作業がスマートに片付けます

チケット管理システムと, 非論理的チケットを避け、作業がスマートに片付けます

すべての成功した管理者が行う仕事を得ることの秘密を知っています; それは可能な限り最高の個人にタスクを割り当てています. 一つは名前を呼び出すことによって、タスクを割り当てるために使用することができるが, 複雑化および高度化とそれがますます困難になってきています. あなたは、チケ​​ット管理システムを必要とする理由? 長く曲がりくねったタスク割当プロセスは、漸進的に任意の関連当事者を破壊します. あなたはすべての新しいタスクのためのあなたの脳に負担する必要がありますか? Do you know about

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