あなたの顧客と別れるないでください。, マルチチャンネルヘルプデスクサポートソフトウェアを使用します

あなたの顧客と別れるないでください。, マルチチャンネルヘルプデスクサポートソフトウェアを使用します

なぜ企業は、マルチチャンネルヘルプデスクシステムを使用する必要があります? A survey by Microsoft recently saw that “ 72% 顧客のサポートエージェントは、彼らが誰であるか知っていることを期待するとどのような会社と自分の購入履歴が」でした. A helpdesk ticketing system can be used to store the entirety of your interactions with your customers from the time they first contacted you – up until your most recent interactions. ヘルプデスクサポートソフトウェアの重要性とは何ですか?…

ヘルプデスクチケットシステムの重要性は何ですか?

ヘルプデスクチケットシステムの重要性は何ですか?

ヘルプデスクチケットシステムは、変換のポイントに開始の彼らの点から追跡することができ、チケットにクエリを変換し、. これは、手動でサービスチームによる各クエリを降ろすのプロセスを自動化します. エージェントは、優先度に基づいて各チケットに出席し始めることができるように、これらのチケットは、優先度の状態とタイムスタンプでタグ付けされています. ここでは、ヘルプデスクチケットシステムの主な利点のいくつかはあります: 1. より高速なチケットの解決:…

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