3 errori comuni nel processo di vendita che può condurre alla perdita di clienti

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Mistakes in sales process

Dalla generazione di nuovi contatti per offerte di chiusura, l'intero processo di vendita può diventare lunga ed estenuante. In questo, una mossa sbagliata potrebbe sfogliare la vostra intera Castello di carte cadendo verso il suolo.

ogni venditore, indipendentemente dal settore, Prodotto, o livello di abilità, commette errori. E dai loro errori, imparano cosa nuova circa nutriente e trasformando i loro contatti in opportunità.

Ma ci sono alcuni errori comuni che attivista, anche condito potrebbe essere commettendo in mezzo a loro carriera di vendita.

Pur avendo una strategia centralizzata è essenziale, È inoltre necessario comprendere che ogni cavo è diverso. E 'fondamentale avere la flessibilità necessaria per affrontare ogni cavo singolarmente. Anche, si può dire che diversi venditori hanno diverse tattiche.

Questi tre errori comuni potevano fermare i venditori morti sulle loro tracce. Si potrebbe facilmente essere evitato e potrebbe anche trasformarsi in punti di forza se si pensa con attenzione e osservare un modello di vendita trasparente con i clienti.

Sbaglio 1: Giochi per bambini-up le routine di follow-up

Mentre contatti di qualità nutritive, si dovrebbe conoscere il valore significativo di follow-up con le prospettive, al fine di guadagnare la loro fiducia e di accelerare il processo di conversione reale.

In poche parole, il nutriente piombo è spesso coinvolge guadagnando la fiducia di prospettiva e di accelerare la loro conversione effettiva.

[Per saperne di più circa l'importanza di chiamate di follow-up qui - La chiave per aumentare le vostre vendite: È tutta questione di seguito-up]

Ma, anche dopo essere stato messo a conoscenza della potenza di follow-up o beneficiando previsto cliente follow-up, venditori spesso non riescono ad eseguire protocolli adeguato follow-up. Finiscono sia evitare una particolare piombo o eccessivamente chiamante una prospettiva particolarmente alto valore.

In entrambi i casi, si potrebbe auto-distruggendo il tuo interesse le prospettive nel vostro prodotto / servizio.

Ci sono principalmente due ragioni dietro-

  • Non avendo la traccia completa su opportunità di vendita
  • L'eccessivo carico di lavoro - anche molti incontri di partecipare e troppe chiamate da fare

A livello globale, ogni venditore può riferirsi a questa situazione. A causa frequente ricevere carichi di lavoro pesanti e la manipolazione contemporaneamente più client, tutti i venditori soffrono per la mancanza di prospettiva futura pianificazione.

conseguenze

Manca chiamate di follow-up può rallentare il processo di conversione e compromettere gravemente i tassi di conversione. Ma ancora più importante, può influenzare i vostri rapporti complessivi del cliente.

Ciò significa che un sacco di grandi opportunità e possibilità che possono limitarsi a ottenere il ROI destra.

Soluzione

Anche se il problema è grave, Non si può immaginare quanto sia semplice la soluzione è. Tenere traccia sul blocco note e il mantenimento di un libro di contatto è troppo vecchio per tenere il passo con questo settore competitivo.

Invece di tenere una linguetta mentale ogni utente, è possibile utilizzare e la chiamata sistema di gestione. Questo aiuta a valutare lo stato di avanzamento e organizzare una chiamata alla volta predisposto.

Questo consente di gestire ogni interazioni con i clienti, con l'obiettivo di guidare le conversioni finali. È anche possibile impostare la giusta frequenza e le modalità di comunicazione interna.

Avendo un sistema di gestione delle chiamate, è possibile eliminare i problemi inutili che potrebbero influenzare il processo di vendita.

nel frattempo, è anche possibile aggiornare il proprio impegno quotidiano sul cruscotto CRM. Con questo sistema, l'intero team possono collaborare a prevenire ogni potenziale chiama ad essere perso-out del flusso di lavoro. Ciò contribuirà a risolvere il vostro frenetico programma e dare una chiara comprensione di gestire la vostra giornata lavorativa.

CRM dashboard

CRM dashboard

Sbaglio 2: Mancanza di informazioni

Sempre, anche le riunioni con i clienti più consolidati sono una cosa del dubbio.

Considerate che si partecipa a una prospettiva. Ora il vostro cliente vi chiede per i dettagli circa il vostro prodotto e non sono a conoscenza o non avere il documento di quella particolare questione.

o supponiamo, improvvisamente un cliente vi chiama e chiede circa lo stato del suo / la sua richiesta e non hanno alcun indizio circa la conversazione precedente in quanto che l'ultima chiamata è stata presa da qualcun altro.

Entrambi questi sono molto comuni nelle organizzazioni di vendita e di marketing.

conseguenze

La mancanza di informazioni è la causa principale dietro tutto il malinteso tra il cliente e l'azienda. Mentre la chiarezza di informazioni può rinforzare i rapporti con la fiducia e la fedeltà, superficiali dimostrazione del prodotto e il contratto poco chiaro può portare all'errore vitale di comunicazione.

La mancanza di informazioni tra i vostri dipendenti può influire-

  • azienda reputazione
  • processo di generazione di lead
  • il tasso di conversione di piombo
  • Spirito di squadra
  • Ufficio ambiente e cultura

Soluzione

sì, anche questo problema ha una soluzione facile. E lo stesso software CRM vendite può aiutare a uscire dalla situazione.

La sua applicazione preziosa che dà l'opportunità di aggiornare tutte le informazioni raccolte sul vostro cliente; si può anche alzare il biglietto per ogni reclamo o una richiesta di follow-up dello stato. Tutti i membri del team, con accesso al cruscotto possono vedere e agire sulla base delle informazioni aggiornate.

inoltre, si può avere una sezione separata per caricare il tuo inventario e accedere a tali dati dal applicazione mobile CRM, così che si può mostrare al cliente, pur avendo un incontro al di fuori dell'ufficio.

Mobile CRM

Sbaglio 3: Ignorando pipeline di vendita

Siete consapevoli delle vostre fonti di piombo alto ROI? Sapete che cosa il vostro prospetto vendite future è?

Essere ignoranti della vostra pipeline di vendita può costare gravemente. però, questo problema è leggermente diversa dagli altri due. Dal momento che la gestione pipeline di vendita è una maggiore preoccupazione dei responsabili delle vendite, ha un ruolo significativo nella generazione del cavo e la conversione.

44% delle aziende pensano di essere inefficaci nel gestire la pipeline di vendita. Anche se vi aiuta a ottenere una corretta previsione di vendita, idee precise sullo stato della transazione, visibilmente distinguere tra caldo, prospettiva calda e fredda, e dare una visione chiara sulla tua attività.

conseguenze

Ignorando pipeline di vendita può effettuare direttamente sul tuo ROI. Una corretta gestione pipeline di vendita aiuta a comprendere la qualità dei cavi. I rappresentanti di vendita tendono a perdere di vista le opportunità che dovrebbero essere perseguire quando si sprecano così tanto tempo a caccia di offerte poveri.

Quando la vostra visione è offuscata dalla porta poveri, si spenderà 90% del vostro tempo che filtra attraverso offerte male per cercare di trovare quelli ad allenare su.

Soluzione

Un problema tecnico deve sempre avere una soluzione tecnica. Solo uno strumento di gestione delle vendite gasdotto adeguata può aiutare a distinguere tra i conduttori povere e di buona qualità.

Il vostro cruscotto CRM è il posto migliore dove si possono trovare tutte le informazioni sui vostri prospetti, la posizione del piombo nella pipeline di vendita. Questo vi dà informazioni preziose in che cosa fare per rendere la conversione più veloce.

CRM Dashboard

Conclusione

Ciò che funziona per alcuni venditori, Non può funzionare per voi ... E 'fondamentale disporre di flessibilità e versatilità di try-out nuovi approcci e strategie.

Come si può vedere questi tre errori comuni sono facilmente evitabili con le vendite software CRM. Non è necessario installare applicazioni diverse o adottare tecniche difficili per limitare se stessi da danneggiare le opportunità di vendita. Tutto ciò che serve per utilizzare il sistema di gestione delle vendite al suo pieno.

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