Ticket di supporto Segnalazione reso meno ingombra

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Kapture CRM rotola fuori una nuova funzionalità che consente alle aziende di creare modelli di reporting personalizzati biglietto.

La nuova configurazione di reporting marchio consente di personalizzare i report di biglietteria - in modo da poter scegliere i dati che si desidera estrarre dal CRM.

Durante l'impostazione di questi modelli, è sufficiente scegliere i campi del biglietto desideri che i tuoi rapporti visualizzare.

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Dare un nome al modello e salvarlo.

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È possibile quindi oltre al capo i rapporti di biglietti e tirare su un rapporto personalizzato con solo i campi che si desidera analizzare.

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Conclusione

Se la vostra casella di posta biglietto sta cominciando a guardare più come mucchio di traffico di giorno in giorno, Kapture di software per la gestione di biglietti può aiutare a gestire, priorità e risolvere questi biglietti modo rapido ed efficace.

Per garantire che i tuoi agenti sono sui biglietti di clock e chiusura, la funzione di reporting consente di analizzare i dati chiave come tempi di gestione delle chiamate media, prestazioni singolo agente, biglietti chiusi vs quelli aperti e molto altro ancora.

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