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ultimamente, one particular term which has found its way into the lexicon of IT services and CRM is “Cloud Computing” or “cloud CRM”. Cloud computing è un nuovo modello IT in cui entrambi i servizi hardware e software vengono forniti su richiesta ai clienti attraverso la rete indipendentemente dal dispositivo terminale e posizione.

Nel contesto di business attuale, le aziende stanno investendo molto nelle assunzioni fornitori di cloud computing, piuttosto che a migliorare la loro infrastruttura IT.

Come saprai, il termine CRM stands for customer relationship management software. Within the CRM systems, ci sono una serie di abbreviazioni e varianti.

Ci sono diversi tipi di cloud computing, cioè, Infrastructure as a Service (IaaS), Platform as a Service (vicino) e Software as a Service (SaaS).

La maggior parte delle imprese sono optare per modello di cloud computing SaaS come è molto comodo, senza manutenzione e gli investimenti e proprio prevede l'utilizzo dell'applicazione attraverso Internet. Alcuni esempi notevoli di cloud computing sono Google, Yahoo e Microsoft Hotmail per e-mail, Picassa per la condivisione di fotografie, Facebook e LinkedIn per la rete sociale, ecc.

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UN nuvola CRM è un modello in cui la software CRM, strumenti e l'organizzazione di dati dei clienti vengono memorizzati nella nuvola e viene consegnato agli utenti finali tramite Internet. In altre parole, si tratta di una tecnologia che consente l'accesso alle reti informatiche, server, Conservazione, applicazioni e servizi che sono condivisi con gli utenti multipli attraverso Internet.

Cloud CRM richiede il coinvolgimento del personale IT e la gestione minima da parte degli utenti. UN CRM cloud-based riduce al minimo i costi di coinvolgere i clienti e rende il CRM accessibile a tutti

Mentre le aziende hanno iniziato a fare affidamento sempre più su internet per varie applicazioni, c'è stata una crescente necessità di memorizzare i dati aziendali sul web. Ovviamente, questa disposizione ha richiesto un elevato grado di sicurezza e di fiducia. Il cloud computing offre la soluzione perfetta in cui viene messo a disposizione un ambiente di storage di dati attraverso internet, che ha accesso e controlli sicuro.

L'inarrestabile espansione delle operazioni aziendali, dati e le informazioni hanno portato a sistemi di CRM in via di sviluppo in massiccia, sistemi integrati. Perciò, these developments have made the use of cloud indispensable for CRM applications.

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Un altro aspetto positivo del cloud computing è correlata all'energia. L'attuale tasso di crescita delle infrastrutture IT solleva lo spettro di una carenza allarmante di energia in quanto è abbastanza insostenibile nel lungo periodo. D'altro canto, esegue un sistema CRM nella nube è molto più efficiente e consuma considerevolmente minore quantità di energia.

Cloud facilita anche le risposte migliori e più rapidi, agilità, la mobilità e la comunicazione senza soluzione di continuità. Questo ha portato al concetto di BYOD (Portare il proprio dispositivo) diventando molto popolare. BYOD è parte di una tendenza crescente, che incoraggia i dipendenti a lavorare sul dispositivo di loro scelta, portando ad un aumento della produttività e riduzione dei costi per le piccole e medie imprese.

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Nonostante la crescente popolarità della nube, ci sono molte preoccupazioni per quanto riguarda la sicurezza e l'affidabilità dei sistemi basati su cloud. Per questa ragione, è importante per le aziende di riconoscere le differenze tra cloud pubblico e cloud privato.

cloud pubbliche risorse negozio presso le strutture di un provider di cloud off-site, mentre cloud privati ​​si basano esclusivamente su reti private virtuali (VPN). Dal momento che i cloud privati ​​sono più sicuri e di offrire un maggior grado di controllo, questo potrebbe essere più adatto per la memorizzazione di informazioni sensibili, come dati cliente.

Il mercato sta diventando affollato di un numero crescente di fornitori, ognuno con le proprie versioni della nube. Questo rende molto confuso per un principiante per valutare la moltitudine di opzioni di cloud e selezionare la giusta misura. Per risolvere questo enigma, alcune linee guida di base dovrebbero essere seguite. Mentre la selezione di un fornitore, il grado di flessibilità dovrebbe pesare sulla parte superiore della mente per l'impresa.

Se la capacità può essere aumentata, se è possibile passare da un cloud pubblico per un cloud privato in futuro, sono alcune delle domande che devono essere chiesto subito. In definitiva, v'è un inevitabile compromesso tra flessibilità futuro, funzionalità e costi durante la selezione del provider cloud e la soluzione giusta.

Il futuro della Software CRM per le piccole e medie imprese (SMB) nel paesaggio di cloud computing sarà caratterizzata da un cambiamento da SaaS a PaaS o IaaS come il modello primario. Il cloud computing consente alle imprese di impegnarsi in analisi in tempo reale e aiutarli a diventare più competitive e proattivo nel loro approccio. Al giorno d'oggi, molti rapporti d'affari iniziano il loro viaggio su Internet, attraverso ricerche sul Web, pagine di Facebook e altri siti.

La flessibilità intrinseca tramite internet hosting consente alle PMI di crescere molto più velocemente ea costi più economico come un pezzo importante di denaro che va in aggiornamento servizi fisici e attività possono ora essere deviate verso altri, le funzioni aziendali più importanti.

Non c'è bisogno di spazi per uffici centralizzati, come tutti i dipendenti hanno bisogno è un computer portatile e una connessione ad internet e quindi aiuta nelle operazioni di ottimizzazione. Una paura importante che il CRM richiede l'installazione complesso non è più vero, come CRM cloud-based può essere installato e funzionante in poco tempo.

Dispiegamento di CRM nel cloud facilita una più facile integrazione sociale e di comunicare con i clienti attraverso di loro, la creazione di logica CRM e il monitoraggio dei dati. Cloud CRM è utilizzato per ospitare i dati di Customer Relationship Management, mentre Social CRM dei media incorpora i social media e networking in relationship management. Con il integration of cloud CRM and social CRM with the right tools, è possibile avere i migliori risultati.

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Riassumiamo gli immensi vantaggi del CRM basato su cloud. La natura stessa dei sistemi basati su cloud rende possibile per un socio di effettuare il login da qualsiasi luogo e accedere ai propri dati account o cliente.

Ciò può essere particolarmente utile durante la chiusura di una vendita da una postazione remota, effettuare chiamate di vendita sul campo e adattare il passo in modo appropriato. La maggior parte delle soluzioni CRM sono accompagnate da applicazioni mobili compatibili con Android o iOS e aiuta a fornire informazioni cruciali on-the-go.

Un CRM cloud è un ottimo archivio per tutte le informazioni relative ai clienti e ai clienti. Ogni utente ha i propri dati individuali che consentono più account essere registrato contemporaneamente ed operare sui dati. Senza soluzione di continuità lo scambio di informazioni è anche possibile attraverso la nube.

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Sulla base del presupposto della sicurezza, Un altro componente chiave è il backup dei dati in più posizioni. Gone è l'era dei dispositivi stand-alone che non hanno la flessibilità di integrazione. Cloud CRM può essere facilmente integrato con diverse applicazioni o software come client di posta elettronica, MS Office ecc. e questa compatibilità è la chiave per garantire la longevità e il successo del CRM.

Il cloud computing finirà per diventare un modo di vivere per quasi tutte le organizzazioni, in particolare i team di vendita. Il futuro della nube si concentrerà su storage come la sua priorità assoluta accanto alla sicurezza.
Una volta che queste due preoccupazioni sono rivolte, le aziende saranno in grado di canalizzare le loro abilità nella gestione di funzioni aggiuntive come la gestione di sottoscrizione di fatturazione e di gestione dei processi aziendali per migliorare ulteriormente l'efficienza e l'efficacia delle operazioni aziendali.

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