L'introduzione di Interruzione di Kapture CRM Ticketing Module

L'introduzione di Interruzione di Kapture CRM Ticketing Module

Le aziende che si occupano di grandi volumi di biglietti possono beneficiare enormemente nuovo modulo di interruzione di biglietteria Kapture CRM. Nel raro caso di un'interruzione del servizio, questa funzionalità aiuterà le aziende a evitare escalation SLA massicce con la creazione di un biglietto master che raccoglie tutte le query associati alla interruzione in un unico thread di supporto. Non appena si verifica un'interruzione, un messaggio si mosse nella casa cruscotto CRM. Gli amministratori possono quindi è sufficiente creare un biglietto di sub…

Kapture CRM rotola fuori una nuova funzionalità per controllare la qualità dei biglietti

Kapture CRM rotola fuori una nuova funzionalità per controllare la qualità dei biglietti

Ogni giorno più team di supporto che fare con innumerevoli biglietti. Molti biglietti rimangono irrisolti / non visualizzato / attesa. Analisi di qualità di Kapture garantisce la qualità dei biglietti che sono bei0ng generati in un grande volume dal software CRM. Questo aiuta anche di visualizzare le prestazioni dei singoli agenti sul sistema di gestione biglietteria. Si può vedere report dettagliati sulle loro performance su base settimanale, mensile, e base annua. I parametri di questa qualità possono essere configurati basate su…

di Kapture Real Estate CRM introduce una lastra Wise Vista in sospeso pagamenti dei clienti

di Kapture Real Estate CRM introduce una lastra Wise Vista in sospeso pagamenti dei clienti

Le società immobiliari che lavorano su un piano di pagamento con i potenziali clienti hanno bisogno di un sistema per elaborare piani di pagamento senza dover sgranocchiare numeri costantemente. Kapture CRM rende ora più semplice per società immobiliari di visualizzazione per visualizzare pagamenti in sospeso dal all'interno del CRM attraverso una lastra saggia vista, rendendo più facile per elaborare lettere di richiesta con un clic di un pulsante. The Kapture Real Estate CRM is powered by backend features that set up conditions

È qui: Nuovo modo per Magento Conservare i proprietari per personalizzare l'esperienza negozio e-commerce

È qui: Nuovo modo per Magento Conservare i proprietari per personalizzare l'esperienza negozio e-commerce

Con l'esplosione di internet, le aziende online infuriano. I nuovi prodotti che risolvono i problemi sono il nome del gioco. le aziende di e-commerce sono ora sul loro modo di trasformare l'esperienza di acquisto su base giornaliera. Mantenere questa nuova tendenza in mente, Kapture CRM rolls out a new feature where Magento powered store owners can use the Power of API’S to integrate the cloud-based CRM into their store to help them manage their service

Dashboards prestazioni che rendere i dati Insights Obvious

Dashboards prestazioni che rendere i dati Insights Obvious

Quasi tutte le imprese medie e grandi hanno bisogno di intraprendere simultaneamente più operazioni. Generalmente, tali operazioni sono collegati e devono accadere su binari paralleli. Idealmente, imprese dovrebbero monitorare e ottimizzare queste diverse operazioni su base continuativa. Ma la maggior parte delle imprese non hanno gli strumenti giusti per coprire le molteplici attività in corso. In questi casi, le aziende lottano per dare un senso alla loro dati aziendali aggregati. Kapture CRM consente alle aziende di rivedere i dati aggregati in cruscotti integrati….

Cosa c'è di nuovo con Kapture CRM? Un timer SLA mette tutti i biglietti sulla corsia di sorpasso

Cosa c'è di nuovo con Kapture CRM? Un timer SLA mette tutti i biglietti sulla corsia di sorpasso

Ad un certo punto, tutti gli agenti del servizio clienti potrebbero cadere nella trappola di tenere le questioni da parte difficili o cercare l'aiuto di un agente collega. Ma entrambi questi possono rivelarsi una situazione difficile per il team di assistenza clienti. In queste situazioni, ci sono possibilità immaginabili di un particolare biglietto di cadere nelle fessure e perdersi. poi, il biglietto particolare, potrebbe venire a attenzione solo quando SLA viene attivato o il cliente solleva una…

Cosa c'è di nuovo con Kapture? Mobile App SDK per un ecosistema Support Chat-first

Cosa c'è di nuovo con Kapture? Mobile App SDK per un ecosistema Support Chat-first

Quando si pensa a una squadra del servizio clienti, la prima immagine potrebbe essere di una stanza rumorosa con agenti di supporto impegnato a parlare e risolvere le query di clienti al telefono. Tuttavia l'alta chiamata tempi di attesa, sfondo incessante chiacchiericcio può ottenere i vostri clienti arrabbiati a volte. inoltre, il vostro supporto cliente può anche venire attraverso come impreparato a gestire il grande volume di interazioni. Un software di chat è un ulteriore mezzo per sostenere i vostri clienti e ridurre…

Cosa c'è di nuovo con Kapture?

Cosa c'è di nuovo con Kapture?

A Kapture CRM, siamo sempre cucinare qualcosa di nuovo che i nostri clienti potranno assaporare. Questa sezione del nostro blog ti dà una sbirciatina in nostri ultimi prelibatezze aka aggiornamenti di funzionalità per il successo dei clienti e l'odore di eccitazione che si diffonde attraverso i nostri corridoi di ingegneria. Il nostro nuovo set di funzioni aiuta il team di supporto ottenere una migliore a supportare i propri clienti, cut-back sul carico di lavoro e diventare più intelligenti a gestire le operazioni quotidiane. Here’s an overview of the

Utilizzare il software CRM FMCG nella rete di distribuzione per la penetrazione nel mercato efficace

Utilizzare il software CRM FMCG nella rete di distribuzione per la penetrazione nel mercato efficace

A Kapture CRM, siamo sempre in evoluzione la nostra linea di prodotti di CRM per adattarsi alle panorama competitivo dei nostri clienti. Insistiamo sul fatto che la linea di prodotti di CRM di Kapture serve a migliorare il modo in cui i nostri clienti a gestire il loro business. Questo ci permette di creare un flusso di lavoro migliore per le aziende che si traduce in un vantaggio competitivo per i nostri clienti. Questo è particolarmente vero per le aziende FMCG. Quando si tratta di rapido movimento merci, the mom-and-pop stores spread across the geography

Cosa bolle in pentola a Kapture CRM? Bene, Ecco la ricetta!

Cosa bolle in pentola a Kapture CRM? Bene, Ecco la ricetta!

We’re stoked to introduce our revamped service CRM platform that will turn your support agents into real life avengers. Queste nuove funzionalità out-of-the-box contribuirà a creare flussi di lavoro di biglietteria più intelligenti, educare i vostri agenti in un modo più intelligente e tenerli sempre pronto a salvare il mondo (Con questo intendiamo gli obiettivi aziendali). Ecco una panoramica delle funzionalità più recenti srotolato per tenervi avanti nel gioco: 1. Now you can instantly send

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