L'introduzione di Interruzione di Kapture CRM Ticketing Module

L'introduzione di Interruzione di Kapture CRM Ticketing Module

Le aziende che si occupano di grandi volumi di biglietti possono beneficiare enormemente nuovo modulo di interruzione di biglietteria Kapture CRM. Nel raro caso di un'interruzione del servizio, questa funzionalità aiuterà le aziende a evitare escalation SLA massicce con la creazione di un biglietto master che raccoglie tutte le query associati alla interruzione in un unico thread di supporto. Non appena si verifica un'interruzione, un messaggio si mosse nella casa cruscotto CRM. Gli amministratori possono quindi è sufficiente creare un biglietto di sub…

L'arte di saluto clienti in diversi settori industriali

L'arte di saluto clienti in diversi settori industriali

Il più grande scoraggiare per ogni cliente nel mondo che pensavate di essere un buon affare per comprare da, sta ottenendo incalzate e seguito fino alla fine del tempo fino a quando lui / lei ha fatto un acquisto. Per i rapporti forgiati sulle transazioni, il modo tradizionale sarebbe quello di conversare con i clienti in modo strettamente professionale. Ma sappiamo quanto sia importante per nutrire una cura, e relazione amichevole customer-brand oggi, per una lunga collaborazione. quando…

3 I fattori che portano a Agente stress e come Contact Center può alleviare Si

3 I fattori che portano a Agente stress e come Contact Center può alleviare Si

Un lavoro Contact Center batte tutti gli altri in termini di livelli di stress indotti. Anche se questo pone seri rischi per la salute per i lavoratori; contact center soffrono in quanto le prestazioni complessive è ridotta di primo piano alle spese ingiustificate. Quando lo stress di tutti i giorni colpisce il suo picco, può cedere il passo a ‘Burnout’ (stress emotivo e interpersonale cronica) che è meglio evitare per i dipendenti così come per le organizzazioni. Come tale, Contact Center Stress is a serious issue that must be highlighted and

5 Ragioni per le quali un sistema di gestione di crociera è essenziale per le agenzie di viaggio

5 Ragioni per le quali un sistema di gestione di crociera è essenziale per le agenzie di viaggio

In ogni proposta di vendita - il venditore ha 4 secondi per avere un impatto positivo. In altre parole, lui ha 4 secondi per ottenere l'attenzione del potenziale cliente. Lo stesso vale per le prospettive alla ricerca di pacchetti crociera. Solo se questa prospettiva sente che la vostra crociera è un grande affare e si presenta come un sacco di divertimento - egli registrare un vantaggio o addirittura fare un acquisto? Adesso, you can go about spending thousands of dollars

Un monitoraggio efficace di creare migliori team Dynamics

Un monitoraggio efficace di creare migliori team Dynamics

Mai sentito parlare l'adagio, ‘Se non sei sul bordo, probabilmente stai prendendo troppo spazio.’Questa affermazione cattura perfettamente il meccanismo interno delle moderne operazioni di customer service. Che tu sia un impresa o di una piccola impresa, tutti i clienti vengono con le aspettative elevate circa le loro interazioni con il vostro business. Si aspettano i loro quesiti da frequentare, lavorato-on e risolti entro il periodo di tempo più breve. Inutile dire che, the service team need to strive

Cinque ragioni per le quali Learning Management System è il miglior sistema di formazione dei dipendenti

Cinque ragioni per le quali Learning Management System è il miglior sistema di formazione dei dipendenti

Un sistema di gestione di apprendimento si comporta come un corso e l'esame aggregatore strumento - in cui i dipendenti possono accedere a materiale didattico in movimento. Essi possono quindi utilizzare queste informazioni per partecipare a test detenute dalla società per determinare la comprensione delle nuove politiche o di qualsiasi altra abilità che si desidera loro di imparare. Il sistema di gestione di apprendimento è un modello basato su cloud - affinché i dipendenti possano accedere a queste informazioni in movimento. With the LMS you can

Come ottenere più prenotazioni, ottimizzando Tariffe?

Come ottenere più prenotazioni, ottimizzando Tariffe?

Per una nave da crociera, dover risolvere i loro tassi può essere una passeggiata sul filo del rasoio. Il prezzo giusto può fare la differenza tra il riempimento-up numero ottimale di posti a sedere o perdere fuori ad un concorrente. Se stai un prezzo inferiore, si potrebbe finire per perdere i vostri soldi ed i vostri ospiti prenderebbe che il prodotto è in realtà meno la pena rispetto al suo valore effettivo. D'altra parte, if you’re pricing your package at too high of

Suggerimenti per un'efficace Call Center di gestione durante la stagione festiva

Suggerimenti per un'efficace Call Center di gestione durante la stagione festiva

Le vacanze sono dietro l'angolo e il vostro team di supporto è cracking le nocche per una grande quantità di lavoro che stabilisce in anticipo. Caos e confusione sono sulla strada – loro credono. Non deve essere in questo modo - si può effettivamente avere una superficie liscia contact center a vela durante le vacanze. Immaginate questo scenario, un biglietto viene generato e poi si vola magicamente in computer di un agente. In pochi minuti,…

Che cosa farebbe una crociera veramente Soar the Seas?

Che cosa farebbe una crociera veramente Soar the Seas?

Una nave da crociera è quasi sinonimo di una lussuosa esperienza oceanica. Idealmente, questo significa che i clienti devono essere in grado di sbizzarrirsi in una completa esperienza hands-off di relax. Si tratta di evitare qualsiasi pianificazione o alcun inconveniente associati ai viaggi. Per questo, una nave da crociera dovrebbe essere in grado di fornire un'ospitalità ospite end-to-end e altri servizi connessi. Essi dovrebbero esercitarsi 1:1 esperienza dei nostri ospiti, che permette di evitare sistematicamente i potenziali problemi a ospiti viaggi….

In-App Chat + Omnichannel Helpdesk = senza saldatura Customer Experience

In-App Chat + Omnichannel Helpdesk = senza saldatura Customer Experience

Per un'attività di e-commerce, un app mobile è una scorciatoia alla lista dei desideri sia dei clienti e del cuore. Oggi, la maggior parte dei Millennials hanno familiarità con le applicazioni mobili per fare acquisti online. Ma gli acquisti di app mobili sono intrinsecamente differenti da acquisti web. Per questo, cerchiamo di capire considerando il caso di un cliente tipo di e-commerce millenaria. Per adesso, faremo nome gli Jerod. E 'accogliente con fare i suoi acquisti on-line attraverso la sua app mobile. Jerod ha ordinato…

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