Non rompere con i clienti, Utilizzare un software di helpdesk di supporto multicanale

Non rompere con i clienti, Utilizzare un software di helpdesk di supporto multicanale

Perché le aziende dovrebbero utilizzare un sistema multicanale Helpdesk? A survey by Microsoft recently saw that “ 72% dei clienti si aspettano agenti di supporto di sapere chi sono e quale sia il loro cronologia degli acquisti con la società è stata”. A helpdesk ticketing system can be used to store the entirety of your interactions with your customers from the time they first contacted you – up until your most recent interactions. Qual è l'importanza di Helpdesk Software Support?…

Qual è l'importanza di un Help Desk del Ticketing?

Qual è l'importanza di un Help Desk del Ticketing?

A help desk ticket system converts queries into tickets which can be tracked from their point of initiation to the point of conversion. Essa consente di automatizzare il processo di prendere manualmente verso il basso ogni query da parte del team di assistenza. Questi biglietti sono contrassegnati con stato e timestamp di priorità in modo che gli agenti possono iniziare a frequentare ogni biglietto in base alla priorità. Ecco alcuni dei principali vantaggi di un sistema di biglietteria scrivania di aiuto: 1. Faster Risoluzione biglietteria:…

Sentiti libero di chiedere
Noi non mordono
Ultime notizie su CRM

Diamo uno CONVERSAZIONE

  • Gestire la vostra azienda dal palmo della tua mano
  • Avere un controllo preciso sulle vostre attività di vendita
  • Fornire un supporto continuo dopo ciascun prodotto vendita