CRM Banking Solutions: Trasforma il tuo sistema bancario Customer-Centric

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Banking CRM Solution

Sono passati tre mesi e il processo di esecuzione di demonetizzazione sta lentamente assestando. da novembre 2016, cashless l'India ha sperimentato una quantità notevole di transazione attraverso denaro di plastica.

trasferimenti di denaro che utilizzano il mobile banking e sistema di pagamento immediato (IMPS)denaro -wherein viene trasferito immediatamente utilizzando messaggi di testo o di online banking, ha mostrato il più alto picco di oltre 12 mesi, chiuso nell'ottobre 2016.

L'analisi delle spese India di Reserve Bank of India (RBI) Dati chiarisce la situazione. le operazioni di mobile banking sono cresciuti 175%, mentre i soldi transato con il mobile banking è cresciuto 369% da OTT-Ott, secondo il rapporto.

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In questo scenario, la sfida più grande dei banchieri è quello di costruire un forte sistema di servizio di online banking per la gente comune.

Gestione delle informazioni all'interno del contesto economico volatile

Il problema della gestione delle informazioni non riservate per il settore bancario, ma la conseguenza è molto più grave di qualsiasi altro. Il settore bancario è il settore più sensibile in questo senso.

banchieri, che si basano su dati derivanti da strumenti manuali, sono semplicemente sentendo il peso di questi giorni. Prima di tutto, è troppo lento per fornire un livello minimo di servizio ai clienti. In questa situazione, banchieri hanno bisogno di una rapida automazione dei dati dei clienti per la distribuzione di cassa veloce e corretta.

in secondo luogo, un'inesattezza minore può portare a grave agitazione pubblica, in quanto può portare a maggiore tensione finanziaria. strumenti manuali non riescono a garantire tale precisione, Così sarebbe un azzardo completamente obsoleto per la situazione attuale.

Al fine di tenere il passo con l'attuale economia, hai bisogno di una visibilità in tempo reale i dati dei clienti. A cutting edge sistema di CRM per il settore bancario can automate the customer information management system and ensure perfection in cash distribution.

Con queste informazioni, banchieri possono fare scelte più informate, mentre la gestione posizioni di liquidità e valutare contemporaneamente il rischio legato a queste posizioni.

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Valutazione dei rischi accurata

La valutazione del rischio è diventato più importante di ogni altra cosa in questa età di demonetizzazione. Una grave carenza di denaro contante, diverse richieste da aree diverse, distribuzione in contanti nelle zone rurali, l'incapacità delle persone di gestire online banking, e il processo di confronto reciproco rende difficile analizzare rapidamente il rischio.

Con il software CRM è possibile ottenere una visione a 360 gradi del cliente e generare dati più organizzati per analizzare l'imminente rischio potenziale.

soluzione bancaria CRM riesce ad integrare in modo chiaro i clienti, processi e tecnologie. Esso fornisce le banche con una visione all-inclusive di tutti i rapporti bancari e dati dei clienti, e lo memorizza in un unico data warehouse. È possibile accedere a, modificare, Inserisci, e analizzare i dati da un unico cruscotto.

Trust Management e adattamento / Problemi di accettazione

70% di indiani vivono in zone rurali. Hanno grandi problemi di fiducia relativi alle operazioni bancarie on-line e senza contanti. Durante la fase iniziale di demonetizzazione, hanno affrontato un sacco di problemi per quanto riguarda le attività quotidiane, in particolare le spese di ospedale e di alimentari.

E 'essenziale per rendere i clienti si sentono importa molto a un istituto finanziario come una banca questo andrà un lungo cammino per ottenere la fiducia e la costruzione relazioni a lungo termine.

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Con il software CRM, si può offrire 24*7 Servizi, fornire una risposta rapida alle richieste dei clienti, e sfruttare la massima connettività con la gente comune. Ecco come è possibile ottenere la fiducia dei clienti in modo che possano ottenere una garanzia senza compromessi di sicurezza.

Dopo che solo loro saranno volontariamente adottare nuove modalità di transazione di denaro e bancario.

In a Nutshell

metodi di servizio al cliente di CRM-based in grado di offrire le competenze del servizio clienti tradizionali che sono ulteriormente arricchito, fornendo un quadro completo di tutte le comunicazioni con i clienti. La formazione e la gestione di iniziative personali o di servizio, tutto marketing e strategie di prezzo sono anche snella e sistematizzata. La maggior parte dei sistemi di CRM anche abbracciano social media strumenti di integrazione che consentono di monitorare e rispondere ai commenti sui social media, Commenti, e richieste.

Lasciando da parte i dibattiti quanto riguarda gli effetti a lungo termine di demonetizzazione, L'India ha bisogno di una struttura bancaria più stabile e organizzata per gestire questa riforma economica. Un sistema di CRM in grado di fornire una piattaforma adatta e sicuro per aggiornare e modernizzare il modello di servizio nel settore bancario. Esso braccia della banca con l'automazione del flusso di lavoro e dà agli utenti un senso di sicurezza e fiducia.

Kapture software CRM ha lo scopo di potenziare la vostra banca con i migliori strumenti di customer service.

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