7 I segreti poco conosciuti che causano 70% Tasso di guasto In attuazione CRM

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Di qualche grado, tutte le nuove tecnologie e metodologie perturbare il modo attuale di operazioni. Come integrazione CRM richiede l'adozione in tutta l'organizzazione verticale, ha anche un relativamente elevato grado di deviazione rispetto ad altre tecnologie. Per la stessa ragione, a volte è anche vulnerabile a un elevato rischio di fallimento.

Secondo una ricerca qualitativa, quasi 70% della realizzazione di CRM fallisce senza aggiungere valore apprezzabile per l'organizzazione. Senza la giusta strategia di attuazione, il CRM può diventare un ingombro che un vantaggio. Questo potrebbe essere il risultato di l'escalation dei costi totali, mancanza di allineamento tra i diversi settori e costi elevati licenze. In breve, non si può essere miopi durante il tempo di implementazione CRM in quanto può costare tempo e denaro.

In questo articolo, discuteremo le sette cause raramente discusso per fallimenti di integrazione CRM. Vorrei anche dirvi i modi positivi per mitigare tali rischi e fornire alternative sane.

Non su misura alle esigenze di business

L'utilizzo di cut-and-essiccato soluzioni CRM potrebbe portare a processi di business sotto-organizzata. Generalmente, queste soluzioni non possono affrontare o ottimizzare le operazioni organizzative interne o il gestore di risorse operative. Avere una soluzione personalizzata consente inoltre di scrutare i processi per aumentare la sua competenza.

Dato che questo non può affrontare le operazioni di organizzazione interna o il gestore di risorse per lo sviluppo, questo potrebbe diventare un percorso rapidamente esaminate verso processo in ottimizzato. Quando si riesce a ricavare risultati chiaramente distinguibile, il CRM potrebbe essere sulla buona strada per essere considerato inutile.

Prima di tutto, let’s ask what is customer relationship management?

Questo potrebbe essere mitigato attraverso la comprensione i requisiti organizzativi per tutta la verticale e l'adozione di misure per la loro attuazione.

Distorsione informazioni attraverso verticali squadra

Questo potrebbe essere considerato il risultato finale di integrazione CRM incompleta in tutta l'organizzazione. In questo scenario, informazioni risulta distorto durante il passaggio attraverso il rivenditore al distributore e, infine, al produttore. In FMCG, questa distorsione informazioni è noto come effetto Bullwhip. Potrebbe essere il risultato finale di un'implementazione sbagliato o errato inserimento manuale.

Come la gestione delle informazioni integrato è l'obiettivo principale di una piattaforma di CRM, questo potrebbe portare a ipotesi sfavorevoli, abbastanza velocemente.

Questo problema potrebbe essere superato mediante l'attuazione di un flusso di informazioni con attenzione allineati.

Procedure organizzative piuttosto complicato

La crescente concorrenza ha presentato incentivi misti per gli sviluppatori per semplificare la loro realtà API Software. È possibile stringa insieme più elementi che non hanno alcuna utilità pratica per ottenere più visibilità e trazione nel breve termine.

Un business può effettivamente ottenere più chilometraggio combinando le utility più necessarie in una forma facilmente accessibile.

Adattamento disomogenee all'interno dell'Organizzazione

E 'la conoscenza del business comune che tutti l'adozione della tecnologia è guidato da interessi dell'utente. Questo sta vero per integrazione CRM pure. Idealmente, la piattaforma di CRM dovrebbe essere adattabile attraverso le piattaforme di business. Ciò garantisce anche le uscite combinate, che sono significativamente migliori di uscite derivate individualmente.

Un CRM personalizzato deve integrare programma di utilità essenziale in tutta la struttura organizzativa. Essa aiuta a costruire uguale consenso per la soluzione CRM tra i team, in tal modo la guida-up utilizzo.

In grado di aumentare la fidelizzazione dei clienti

Gli studi hanno dimostrato che la stragrande maggioranza dei clienti lasciare a causa di un cattivo servizio clienti.

Un CRM ben integrata dovrebbe essere in grado di mettere un arresto a questa frequente causa di perdita di clienti. Fidelizzazione del cliente avviene anche per essere una metrica efficace e facilmente monitorati nella valutazione del cliente.

UN soluzione CRM ben integrata non dovrebbe essere solo limitato a gestire interazioni con i clienti digitali.

Avendo una piattaforma di facile accesso, è possibile gestire tutto diretto e faccia a faccia di interazione per aumentare positivamente la vostra fidelizzazione dei clienti.

Alta investimenti su piattaforme

Come implementazione CRM è un'attività a livello di organizzazione, i costi delle licenze collettive CRM possono rivelarsi un investimento a quanto pare su larga scala. Ciò richiede un aumento proporzionale efficienza. purtroppo, maggior parte delle aziende non sono in grado di raggiungere questo grande investimento.

inoltre, il prezzo globale di un prodotto CRM può rimanere insostenibile nei paesi in via di sviluppo.

In questo scenario, si ha la necessità di scegliere con attenzione una valida alternativa alle soluzioni esistenti.

Non scalabile per esigenze organizzative attuali

Il CRM potrebbe essere formando il punto cruciale di molteplici processi in corso. purtroppo, questo significa anche che eventuali problemi o inadeguatezze saranno amplificati e pronunciate. Spesso, aziende di CRM sono in grado di fornire i server 3rd party stabili. In queste situazioni, le soluzioni di CRM possono improvvisamente diventare inaccessibile in normali processi.

Conclusione:-

Quando si integra una piattaforma di CRM, può prendere improvviso devianza dagli attuali metodologie operative.

Noi non vogliamo essere il nostro appassionato, ma noi prendiamo la dovuta attenzione ad ogni passo durante l'implementazione CRM. Comprendiamo il vostro modello di business operativo corrente per fornire una soluzione ben integrato con rischi di fallimento rigorosamente gestibili.

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