Yang perlu Anda Ketahui tentang Pengabaian Keranjang

Rumah > Transformasi digital > Yang perlu Anda Ketahui tentang Pengabaian Keranjang

keranjang-ditinggalkan-solusi

Anda meletakkan begitu banyak usaha ke dalam menjaga pengguna di situs Anda dan mengembangkan basis pelanggan setia. Tapi mereka masih datang dan pergi atau meninggalkan gerobak mereka di langkah terakhir dari proses pembelian. Ada banyak alasan mengapa pembeli meninggalkan tanpa melalui proses pembayaran akhir dan alasan paling umum adalah ‘Memutuskan saya tidak membutuhkannya’ atau ‘Wanted untuk melakukan penelitian lebih’ atau mungkin ‘Ditemukan murah di tempat lain’. Sekarang, ini bisa menjadi kesempatan bagi Anda untuk menampilkan tawaran yang lebih baik atau insentif untuk meyakinkan pelanggan mereka membutuhkan produk Anda.

Lihatlah lebih dekat pada alasan mengapa pembeli meninggalkan gerobak dan cara-cara untuk mengurangi risiko mereka:

checkout rumit:

Sebagian besar konsumen tidak memiliki waktu yang cukup untuk dibelanjakan pada belanja online. Mereka mungkin juga tahu apa yang mereka cari ketika mengunjungi toko online Anda sehingga mereka dapat membelinya cepat dan menghindari gangguan. Sebuah proses yang rumit dengan banyak langkah bisa membuat siapa saja frustrasi dan yang mungkin mengakibatkan keranjang ditinggalkan dan kehilangan pendapatan.

belanja-keranjang-ditinggalkan-alasan

Apa yang dapat Anda lakukan-

Menyediakan basis pelanggan Anda dengan jalan membeli sederhana dengan langkah-indikator sehingga mereka dapat menjaga diri mereka sendiri menyadari langkah-langkah, dengan demikian menyelesaikan proses pembelian seluruh.

Paksa Pembuatan Akun:

Beberapa orang yang hanya ingin membeli satu hal dan (ingin melakukannya dengan cepat), mungkin tidak puas bila Anda memaksa mereka untuk mendaftar. Penelitian menunjukkan bahwa kebutuhan untuk membuat account sebelum membeli sesuatu adalah kendala bagi 23% pelanggan.

bagaimana-untuk-mengurangi-belanja-keranjang-ditinggalkannya

Apa yang dapat Anda lakukan-

Salah satu cara terbaik adalah dengan memberikan “tamu checkout” pilihan. Mengumpulkan data pelanggan melalui registrasi membantu Anda mengelola komunikasi dengan mereka, tetapi tidak memungkinkan pembelian untuk tamu memiliki dampak langsung pada jumlah gerobak ditinggalkan.

biaya tambahan tak terduga:

kejutan tak terduga yang baik, selama mereka adalah orang-orang yang baik. Tapi ketika datang dengan biaya tambahan, yakin bahwa sebagian besar pengguna akan menunda pembelian.

belanja-keranjang-ditinggalkan-solusi

Apa yang dapat Anda lakukan-

Jika ada kemungkinan biaya tambahan, menunjukkan kepada mereka pada halaman produk. Menjaga biaya pengiriman terlihat di halaman checkout Anda, dan membiarkan pelanggan melihat bahwa sebelum proses pembayaran. Juga, menampilkan preview dari keranjang belanja dengan harga akhir, termasuk biaya pengiriman dan pajak, selama checkout untuk menghindari kekecewaan.

biaya pengiriman yang tinggi:

Bahkan jika pelanggan ditentukan untuk membeli sesuatu yang mungkin berubah pikiran jika biaya pengiriman terlalu tinggi. Itu alasan lain untuk menampilkan semua biaya pengiriman pada satu halaman sebelum proses checkout.

bagaimana-untuk-menghindari-belanja-keranjang-ditinggalkannya

Apa yang dapat Anda lakukan-

jika keadaan memungkinkan, menawarkan pengiriman gratis. Bahwa, gantinya, mungkin meningkatkan pesanan bahkan oleh 90%. Menawarkan pengiriman gratis selama musim puncak pasti akan memberikan yang baik ROI.

Kode Kupon:

Sangat mungkin bagi pelanggan untuk berasumsi bahwa ada penawaran khusus ketika mereka menemukan sebuah kotak Kode Kupon. Mereka bahkan mungkin akan meninggalkan situs Anda untuk mencari kode dan yang datang dengan risiko bagi mereka untuk tidak pernah kembali lagi.

Apa yang dapat Anda lakukan-

Jika Anda jarang menawarkan kode kupon, Anda harus menyembunyikan kotak. Alih-alih menampilkan itu untuk semua orang, Anda hanya bisa menunjukkan kotak kupon untuk audiens yang ditargetkan Anda.

Harga menunjukkan dalam mata uang asing:

Jika Anda menerima pesanan internasional, Anda harus menyediakan pilihan pembayaran di beberapa mata uang. Pembeli dari negara lain tidak boleh dibiarkan bertanya-tanya apa nilai tukar dan berapa banyak mereka akan membayar.

Apa yang dapat Anda lakukan-

Pilih liburan pembayaran dan metode pembayaran yang memungkinkan Anda menjual dengan mata uang yang paling sering digunakan.

Itu dia! Sekarang Anda tahu semua e-commerce keranjang ditinggalkan praktik terbaik untuk membantu Anda pulih lebih penjualan.

TULISAN TERBARU

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Bidang yang harus diisi ditandai *

*

Jangan ragu untuk bertanya
Kami tidak menggigit
Berita terbaru Tentang CRM

LET'S MEMILIKI PERCAKAPAN

  • Menjalankan bisnis Anda dari telapak tangan Anda
  • Memiliki kontrol yang lebih tepat kegiatan penjualan Anda
  • Memberikan dukungan terus menerus setelah setiap penjualan produk