Bagaimana CRM diterapkan untuk keadaan India?

Rumah > Produktifitas > Bagaimana CRM diterapkan untuk keadaan India?

CRM Systems for Indian Circumstances

Di India, organisasi menghabiskan lebih banyak pada perolehan pelanggan daripada yang mereka lakukan pada mempertahankan mereka. Karenanya, manajemen hubungan pelanggan telah menjadi tren yang sedang berkembang untuk usaha yang beroperasi dalam keadaan yang sangat kompetitif seperti. Many firms are now focusing on their relationships with their existing customers and are trying to retain them while increasing the number of new customers.

Di negara, the general notion is that ‘perangkat lunak CRM adalah untuk organisasi yang lebih besar. Namun, as opposed to this prevailing notion, penerapan dari perangkat lunak CRM service is as much in small and medium organisations as in the larger ones. Perangkat lunak ini dapat membantu meningkatkan produktivitas dan kepuasan pelanggan dengan beberapa lipatan. Hal ini dapat berhasil diterapkan untuk kondisi pasar kami dan dapat disesuaikan untuk memiliki banyak fitur built-in untuk memenuhi kebutuhan bisnis di India.

Pelanggan tetap bernilai dua di pipa

Munculnya e-commerce di India telah berubah pasar menjadi tempat yang sangat kompetitif, di mana pelanggan memiliki banyak pilihan dan mereka bisa membandingkan produk dengan hanya dengan satu klik. Hal ini membuat pelanggan sangat volatile dan menimbulkan tantangan nyata untuk usaha dalam mempertahankan mereka. Sebuah layanan perangkat lunak CRM memoles tampilan sejarah rinci dan analisis dari semua pelanggan yang ada atau to-be-diperoleh. This aids the marketing team in delivering personalized messages to the customer like birthday or anniversary wishes, memberitahukan pada setiap penawaran yang akan datang, atau bahkan mencalonkan mereka untuk voucher. Such a move helps the organisation in building a feeling of familiarity and belonging among existing customers and retaining them.

Pilih yang benar dan nurture

Di sebuah negara yang sangat padat seperti India, kampanye pemasaran dapat churn keluar volume besar lead, which could include anybody from a prospective customer to a curious onlooker. Dalam situasi seperti, membedakan calon memimpin dari satu dingin adalah tantangan nyata. Sistem CRM membantu dalam pengelompokan mengarah berdasarkan aspek yang berbeda dan rincian sesuai dengan jenis usaha yang mereka lakukan, lokasi fisik mereka, dll. Rincian ini membuatnya mudah untuk melacak lead asli dan mendelegasikan dengan benar untuk memastikan fokus pada masing-masing dan setiap pelanggan, yang secara efektif meningkatkan tingkat konversi.

Mengunci ke sumber memimpin potensial

Di negara seperti India, di mana pemasaran harus disesuaikan untuk khalayak sasaran yang berbeda, investing in a perfectly targeted campaign or using the right channel to get the maximum potential leads within a given budget is crucial. Sebuah sistem CRM membantu dalam pelacakan memimpin masing-masing, tanggal masuk, their source, interaksi, status, dll. dan memberikan pemahaman yang baik di mana kampanye bersumber jumlah maksimum potensial lead, which one satisfied the expected ROI, atau mana yang tak berguna lengkap!

Membangun kesempatan bisnis

Dalam masyarakat India erat, pelanggan yang ada juga dapat berguna dalam memperoleh pelanggan baru. Proses ini dimulai dengan mengidentifikasi potensi atau pelanggan setia dan menjaga semua sesuai rincian ke dalam sistem CRM, yang juga disebut ‘Peluang Bisnis’. Tim penjualan maka dapat mencoba mendapatkan bisnis dari pelanggan ini dengan mengikuti dengan mereka dan mengubahnya menjadi kesepakatan menang. Hal ini sangat mudah dikoordinasikan dan efisien dilakukan dengan menggunakan perangkat lunak CRM yang terintegrasi.

Nilai untuk uang

UKM memberikan kontribusi lebih dari 60 persen untuk PDB India. Aspek terkuat Pengelolaan hubungan pelanggan adalah bahwa sangat hemat biaya. Keuntungan dari layanan perangkat lunak CRM yang diterapkan adalah bahwa ada sangat kurang perlu kertas dan pekerjaan manual, yang pada gilirannya memerlukan staf yang lebih rendah untuk mengelola dan sumber daya yang lebih rendah untuk menangani. Teknologi yang digunakan dalam berhasil menerapkan sistem CRM juga sangat murah dan halus dibandingkan dengan cara tradisional menjalankan bisnis.

Karena itu, menginstal sistem CRM pasti dapat memperbaiki situasi dan membantu dalam menantang pemasaran dan bisnis keadaan berkembang cepat di India.

Gratis CRM Trail Banner

TULISAN TERBARU

Avatar for Kapture CRM
Penulis:
Kapture CRM
Tentang:
Ini adalah admin.
Artikel lainnya: Kapture CRM

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Bidang yang harus diisi ditandai *

*

Jangan ragu untuk bertanya
Kami tidak menggigit
Berita terbaru Tentang CRM

LET'S MEMILIKI PERCAKAPAN

  • Menjalankan bisnis Anda dari telapak tangan Anda
  • Memiliki kontrol yang lebih tepat kegiatan penjualan Anda
  • Memberikan dukungan terus menerus setelah setiap penjualan produk