software Kapture CRM Integrasi

 

Hubungan pelanggan bangunan telah menunjukkan pentingnya di pasar, untuk setiap bisnis dan pelanggan sama dan jelas, CRM adalah kebutuhan jam! Sebuah aspek pemasaran media sosial yang terintegrasi untuk CRM adalah sedikit dari topik baru dan satu perkasa panas pada saat itu!

Perdebatan telah berlangsung selamanya, untuk melihat CRM sesuai yang membutuhkan usaha yang terbaik dan topik terpanas telah tentang bagaimana pemasaran sosial dapat disinkronkan dengan CRM, untuk mengaburkan hasil terbaik untuk bisnis.

CRM sosial

Berbagai fungsi seperti penjualan, pemasaran dan layanan / dukungan fungsi, yang dibutuhkan untuk memindahkan pelanggan melalui pipa penjualan, adalah apa yang terdiri CRM.

Sementara CRM tradisional adalah semua tentang data dan pengumpulan informasi tentang klien dan pelanggan, itu CRM sosial berfokus pada Pemasaran & PR dan juga pada layanan & aspek dukungan itu. Pelanggan sekarang titik fokus dari perencanaan dan operasi perusahaan.

Mengintegrasikan media sosial dengan CRM

It is difficult to separate social media management from a CRM, pengelolaan hubungan pelanggan, sebagai kebutuhan saat ini pasar dan industri menuntut integrasi digital dari CRM juga. Ketika Anda berinvestasi begitu banyak sumber daya bisnis Anda dalam menghasilkan lead dan merapikan fungsi bisnis, mengambil bantuan dari platform sosial akan tampak seperti rencana yang ideal sekarang, kan?

1. Platform merger yang baik

Sebuah CRM yang sangat manfaat dengan integrasi media sosial untuk itu karena mendapat yang terbaik dari kedua teknologi dan dunia digital dan sosial, demikian juga! Klien dan pelanggan sekarang dapat melayani, dalam format yang lebih baik, setelah Anda memiliki database sosial untuk mereka juga.

2. sumber yang tepat

Untuk memastikan bahwa semua nuansa platform media sosial sedang diatasi dengan baik, CRM dibawa dalam gambar. Bangunan Data teliti dan klasifikasi utama dari CRM memastikan bahwa platform media sosial yang digunakan di kanan dan cara yang paling akal, untuk kepuasan klien.

3. tepat waktu respon

Memastikan bahwa tim dukungan Anda dapat menanggapi pelanggan secepat dan secepat mungkin ideal dan real-time data dan update dari CRM mewujudkannya sangat efektif.

4. Menawarkan pelanggan beberapa pilihan jangkauan

Dengan bantuan pemasaran sosial dengan CRM, Anda dapat membiarkan pelanggan Anda mendapatkan n menyentuh dengan Anda melalui berbagai platform dan memberikan kenyamanan mereka preferensi.

Ketika pemasaran sosial dapat berkolaborasi dengan fitur CRM, segala sesuatu dari interaksi pribadi dengan pelanggan pada kepentingan dan preferensi mereka untuk mengubah pelanggan potensial menjadi lead adalah mungkin.

Sosial CRM kini telah menjadi sarana keterlibatan untuk bisnis yang menggunakan perangkat lunak CRM. Semua fitur dari CRM, seperti otomatisasi penjualan mereka, memimpin otomatisasi dan operasi dan pengiriman sekarang dapat disinkronisasikan dengan aspek pemasaran sosial, untuk menghasilkan lead hangat atau panas, yang lulus saluran penjualan dalam waktu singkat.

Klik Disini untuk Berlangganan dan Dapatkan Video

 

Gratis CRM Trail Banner