5 Alasan Mengapa Sebuah Layanan CRM Apakah Seorang Harus Memiliki Untuk Elektronik Dan Peralatan Bisnis

5 Alasan Mengapa Sebuah Layanan CRM Apakah Seorang Harus Memiliki Untuk Elektronik Dan Peralatan Bisnis

Pengaruh kuat dari layanan pelanggan besar baru-baru ini ditemukan ketika sebuah studi oleh American Express menyatakan “Dekat dengan 77% pelanggan lebih cenderung untuk merujuk teman untuk merek jika mereka puas dengan dukungan pelanggan”. Sementara menjual produk yang memiliki 5 dengan siklus hidup 10-tahun, pembeli puas lebih mungkin untuk mengevaluasi lebih dari penawaran perusahaan jika pembelian pertama mereka cukup memuaskan. kinerja produk Anda menyisihkan, sempurna…

Belok dilema pelanggan menjadi menyenangkan dengan otomatisasi pusat layanan cerdas

Belok dilema pelanggan menjadi menyenangkan dengan otomatisasi pusat layanan cerdas

‘Merek terbaik tidak berinvestasi di pusat-pusat layanan bangunan. They invest in creating world-class customer experiences.’ Customers expectations from the service center have dramatically changed in the digital era. The kini pelanggan mengharapkan akses mudah ke meja layanan bantuan, tanggapan instan untuk permintaan mereka dan bahkan perbaikan rumah yang sama-hari untuk peralatan mereka. Dengan meningkatnya kompetisi, a great service center experience can easily differentiate between a product that gets repeatedly bought and the

Mengapa layanan pelanggan Anda dan tim pemasaran perlu bergandengan tangan

Mengapa layanan pelanggan Anda dan tim pemasaran perlu bergandengan tangan

Customer service and marketing are often seen as independent processes by most businesses. Memang perbedaan yang cukup jelas; pemasaran memperoleh prospek baru dan layanan pelanggan adalah tentang menjaga mereka bahagia. Kedua departemen memiliki strategi terpisah dan prosedur pelatihan, dan karyawan dari departemen masing-masing bahkan bisa terletak di lokasi geografis yang berbeda. Tapi apakah Anda benar-benar berpikir mereka adalah independen satu sama lain? Tidak…. tidak mengatakan YA. Karena itu TIDAK…

5 keterampilan layanan pelanggan yang membuat karyawan layanan pelanggan besar

5 keterampilan layanan pelanggan yang membuat karyawan layanan pelanggan besar

Ada teori populer bahwa setiap individu dilahirkan dengan satu set yang pasti dari atribut yang akan membuat dia sukses dalam karir tertentu. Dalam kebanyakan karir, atribut ini benar-benar jelas. Untuk menjadi seorang desainer, Anda harus memiliki kecerdasan visual tinggi. Jika Anda seorang programmer, Anda harus memiliki tingkat tinggi ketangkasan dalam bahasa pemrograman tertentu. Seorang arkeolog harus membawa kasih yang besar bagi sejarah kuno, while the race car driver

Cara Mengukur ROI Of Customer Service Anda?

Cara Mengukur ROI Of Customer Service Anda?

Jika Anda adalah bagian dari sebuah bisnis yang mapan, menentukan dan memaksimalkan ROI adalah cahaya penuntun menuju membuat keputusan bisnis yang tepat. Logika berlanjut bahwa kegiatan tertentu yang menghasilkan ROI tertinggi harus memiliki prioritas tertinggi. Dalam arti ini, penjualan dan departemen pemasaran dianggap sebagai bagian yang paling berharga bagi sebagian besar bisnis. Biasanya, layanan pelanggan tidak tokoh dalam kegiatan ROI menghasilkan primer. Pertama-tama, can you even

Lima Metrik tak terbantahkan untuk mengevaluasi Kinerja Layanan Pelanggan Anda

Lima Metrik tak terbantahkan untuk mengevaluasi Kinerja Layanan Pelanggan Anda

Sekarang, layanan pelanggan adalah depan menghadap pelanggan untuk sebagian besar perusahaan. Kebanyakan bisnis yang diketahui berinvestasi dalam menciptakan bernilai tinggi pertukaran pelanggan. Untuk ini, kebanyakan perusahaan juga mengakui nilai retensi pelanggan. Jika Anda masih tahan terhadap pentingnya layanan pelanggan bernilai tinggi, bisnis Anda berjalan risiko tinggi mendapatkan terpinggirkan. Bergabung titik-titik, itu hanya berarti bahwa Anda perlu untuk secara sistematis meningkatkan standar kinerja layanan pelanggan Anda. This could be

CRM Untuk Layanan Pelanggan: Cara konsisten Menyediakan Pelanggan Kebahagiaan

CRM Untuk Layanan Pelanggan: Cara konsisten Menyediakan Pelanggan Kebahagiaan

Dalam pembunuhnya Book ‘Compound Effect’, Darren Hardy menjelaskan bagaimana membuat serangkaian perubahan kecil dan menempel mereka dapat secara signifikan mengubah kekayaan pribadi Anda. Jika Anda berpikir itu, prinsip yang sama berlaku untuk beberapa arena bisnis. Dan yang paling penting, itu bisa melontarkan kepuasan pelanggan dan profil online untuk tingkat tertinggi. Hampir semua bisnis mencari untuk menemukan jalan pintas monumental tunggal untuk meningkatkan tingkat kepuasan pelanggan mereka. Tapi…

Jangan ragu untuk bertanya
Kami tidak menggigit
Berita terbaru Tentang CRM

LET'S MEMILIKI PERCAKAPAN

  • Menjalankan bisnis Anda dari telapak tangan Anda
  • Memiliki kontrol yang lebih tepat kegiatan penjualan Anda
  • Memberikan dukungan terus menerus setelah setiap penjualan produk