Perbankan CRM Solusi: Hidupkan Sistem Perbankan Anda Pelanggan-Centric

Rumah > Industri > Perbankan > Perbankan CRM Solusi: Hidupkan Sistem Perbankan Anda Pelanggan-Centric

Banking CRM Solution

Sudah tiga bulan dan proses eksekusi demonetization perlahan-lahan menetap. dari November 2016, cashless India telah mengalami jumlah terkemuka transaksi melalui uang plastik.

transfer uang dengan menggunakan mobile banking dan sistem pembayaran langsung (IMPS)uang -wherein ditransfer langsung menggunakan pesan teks atau online banking-menunjukkan lonjakan tertinggi dalam lebih 12 bulan, berakhir Oktober 2016.

Sebuah analisis Luangkan India dari Reserve Bank of India (RBI) Data menjelaskan situasi. transaksi mobile banking tumbuh 175%, sedangkan uang ditransaksikan menggunakan mobile banking tumbuh 369% dari Oktober-Oktober, menurut laporan tersebut.

banking automation solutions

Dalam skenario ini, tantangan terbesar bankir adalah untuk membangun sistem pelayanan perbankan online yang kuat bagi masyarakat umum.

Manajemen informasi dalam Lingkungan Ekonomi Volatile

Masalah manajemen informasi tidak unik untuk sektor perbankan, namun konsekuensinya jauh parah dari yang lain. Sektor perbankan adalah industri yang paling sensitif dalam pengertian ini.

bankir, yang mengandalkan data yang berasal dari alat manual, hanya merasa beban hari ini. Pertama-tama, terlalu lambat untuk memberikan tingkat minimum pelayanan kepada pelanggan. Dalam situasi ini, bankir perlu otomatisasi cepat data pelanggan untuk cepat dan tepat pembagian uang tunai.

Kedua, sebuah ketidaktelitian kecil dapat menyebabkan agitasi publik utama, karena dapat mengakibatkan ketegangan keuangan utama. alat manual gagal untuk menjamin akurasi seperti, dengan demikian itu akan berjudi benar-benar usang untuk situasi saat ini.

Dalam rangka menjaga dengan perekonomian saat ini, Anda perlu visibilitas real-time ke data pelanggan. Sebuah ujung tombak sistem CRM untuk sektor perbankan dapat mengotomatisasi sistem manajemen pelanggan informasi dan memastikan kesempurnaan dalam pembagian uang tunai.

Dengan informasi ini, bankir dapat membuat pilihan yang lebih tepat, sambil mengelola posisi kas dan secara bersamaan menilai risiko yang berkaitan dengan posisi tersebut.

crm in banking sector in india

Penilaian Risiko akurat

penilaian risiko telah menjadi lebih penting daripada apa pun di usia ini demonetization. Sebuah kekurangan parah cash keras, beragam tuntutan dari daerah yang berbeda, pembagian uang tunai di daerah pedesaan, ketidakmampuan orang untuk menangani perbankan online, dan proses pemeriksaan saling membuat sulit untuk cepat menganalisis risiko.

Dengan perangkat lunak CRM Anda bisa mendapatkan 360 derajat dari pelanggan Anda dan menghasilkan data yang lebih terorganisir untuk menganalisis potensi risiko yang akan datang.

solusi perbankan CRM berhasil jelas mengintegrasikan pelanggan, proses dan teknologi. Ini menyediakan bank dengan visi semua termasuk dari semua hubungan perbankan dan data pelanggan, dan menyimpannya di gudang data tunggal. Anda dapat mengakses, mengedit, menambahkan, dan menganalisis data dari dashboard tunggal.

Trust Management dan Adaptasi / Penerimaan Masalah

70% India tinggal di daerah pedesaan. Mereka memiliki masalah kepercayaan utama yang berhubungan dengan perbankan dan cashless transaksi online. Selama fase awal demonetization, mereka menghadapi banyak masalah mengenai kegiatan sehari-hari, terutama biaya rumah sakit dan kelontong.

Hal ini penting untuk membuat pelanggan merasa mereka peduli banyak untuk lembaga keuangan seperti bank ini akan pergi jauh dalam memperoleh kepercayaan dan bangunan hubungan jangka panjang.

crm solution for banks

Dengan software CRM, Anda dapat menawarkan 24*7 jasa, memberikan respon cepat untuk permintaan pelanggan, dan memanfaatkan konektivitas maksimum dengan orang-orang biasa. Itu adalah bagaimana Anda dapat mendapatkan kepercayaan pelanggan sehingga mereka bisa mendapatkan jaminan tanpa kompromi keamanan.

Setelah itu saja mereka rela akan mengadopsi mode baru transaksi uang dan perbankan.

Pendeknya

metode layanan pelanggan berbasis CRM dapat menawarkan kompetensi layanan pelanggan tradisional yang lebih diperkaya dengan memberikan gambaran lengkap dari semua komunikasi pelanggan. Pembentukan dan pengelolaan pribadi atau layanan-semua pemasaran inisiatif dan strategi harga juga efisien dan sistematis. Kebanyakan sistem CRM juga merangkul media sosial mengintegrasikan alat yang memungkinkan Anda untuk melacak dan membalas umpan balik media sosial, komentar, dan pertanyaan.

Mengesampingkan perdebatan mengenai efek jangka panjang dari demonetization, India membutuhkan struktur perbankan lebih stabil dan terorganisir untuk menangani reformasi ekonomi ini. Sebuah sistem CRM dapat menyediakan platform yang cocok dan aman untuk meningkatkan dan memodernisasi pola pelayanan di sektor perbankan. Ini lengan bank dengan otomatisasi alur kerja dan memberikan pengguna rasa aman dan kepercayaan.

Kapture perangkat lunak CRM bertujuan untuk memberdayakan bank Anda dengan alat-alat layanan pelanggan terbaik.

Gratis CRM Trail Banner

TULISAN TERBARU

Avatar for Kapture CRM
Penulis:
Kapture CRM
Tentang:
Ini adalah admin.
Artikel lainnya: Kapture CRM

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Bidang yang harus diisi ditandai *

*

Jangan ragu untuk bertanya
Kami tidak menggigit
Berita terbaru Tentang CRM

LET'S MEMILIKI PERCAKAPAN

  • Menjalankan bisnis Anda dari telapak tangan Anda
  • Memiliki kontrol yang lebih tepat kegiatan penjualan Anda
  • Memberikan dukungan terus menerus setelah setiap penjualan produk