Verfolgen Sie mehr Kampagne Metriken durch CRM-Software

Verfolgen Sie mehr Kampagne Metriken durch CRM-Software

Jedes Unternehmen betreibt Marketing-Kampagnen, ihre Produkte und Dienstleistungen für ihre potenziellen Kunden zu fördern. Die meisten Kampagnen heute integriert haben, CRM-Marketing-Software in seine Falte der eingehenden Kundendaten zu zentralisieren und verwalten. Diese Informationen können genannt werden, Alter, Adresse, oder jede andere Form von Daten, die nützlich für das Unternehmen zu verfolgen.

Allgemein, der Hauptzweck eine CRM-basierte Marketing-Kampagne zu erstellen ist Ihre CRM-Tools mit Ihren Kampagnenzielen auszurichten, und dann den Fortschritt und die Antworten auf die Kampagne, sobald sie initiiert wurde. Obwohl es klingt einfach, der wahre Weg Kampagnenerfolg zu erreichen, ist es einzurichten, die am besten geeignete Ziel Metriken zur Messung, was kann oft schwierig sein, zu. Der Grund dafür ist, dass nicht jedes Ziel quantifiziert werden kann, und manchmal sind die wichtigsten Kennzahlen immaterielle in der Natur, wie Kundenzufriedenheit.

Dass gesagt wird, viele Marketing-Metriken sind noch völlig messbare Daten aus der CRM-Datenbank und umsetzbare Erkenntnisse für das Unternehmen bieten kann. Wenn die Metrik in direktem Zusammenhang mit den Kampagnenzielen und Strategien, es ist nützlich zu messen; Andernfalls, es ist nur ein redundantes Wert, unnötigen Aufwand nahm zu berechnen. Einige dieser Metriken umfassen Kampagne Ansprechrate, Kampagne Einfluss Rate, Lead-to-Customer-Conversion-Rate, Einnahmen, Verschlussgeschwindigkeit, und mehr.

Einige wichtige Metriken - die Domänen umfassen Verkäufe, Marketing und Service - die durch das CRM-System gemessen werden können, sind:

Sichtbarer Eindruck

Das grundlegende Konzept der Erfolg einer Werbung messen, ist durch das Studium, wie viele Menschen tatsächlich sah die Werbung oder Kampagne. Wenn die Idee wurde nicht einmal von der Zielperson verarbeitet, dann können sie nicht als Kunde zugeordnet werden, und das ist im Wesentlichen eine verlorene Aussicht. Diese Metrik lässt das Unternehmen wissen, wie sichtbar sie ihren Kunden sind.

Lead-Quelle-Tracking

Zu wissen, wie Sie Ihre Kunden mit Ihnen zu interagieren wählen ist der instrumentellen Wert, da es Ihnen ermöglicht, Ihre Marketing-Kampagnen durch die besten Kanäle zum Ziel. Es bietet auch Ihr Verkaufsteam mit besseren Lead-Management-Tools, wodurch sie häufiger beschäftigt sich mit den Kunden zu schließen und die Kundenzufriedenheit zu verbessern und -bindung.

Kampagnenreaktionen

Bestimmte Trigger können in ein CRM-System eingespeist werden, um eine Reaktion zu definieren,, die auf dem Umfang der Kampagne würde davon abhängen. Wenn die Kampagne wird durch eine digitale Plattform geschoben, Antworten können als Anzahl der Klicks gemessen werden, Abfrageübergabe durch Live-Chats oder E-Mail, und Website-Besuche; einige traditionelle Antworten können Telefon-Produkt-Anfrage und face-to-face-Sales Meeting sein.

Umsatzgenerierung

Eine direkte Derivat von a metric CRM-System ist die Menge der von den Kunden getätigten Käufe Produkt oder eine Dienstleistung, und die Einnahmen aus diesen Geschäften aufgelaufenen. diese Metrik, obwohl in der Natur rein finanziellen sein, wesentlich ist, den Erfolg einer Marketing-Kampagne zu verfolgen, wie es zeigt, wie empfänglich die Kunden des Unternehmens Angebote sind.

Marketing-ROI

Finanzeinnahmen beiseite, eine weitere wichtige Metrik, die in einer Kampagne verfolgt werden sollte, ist die Lead-to-Customer-Conversion-Rate, die verfolgen, wie viele Perspektiven wurden von der Kampagne überzeugt von der Gesellschaft zu erwerben. Wenn die Conversion-Rate ist hoch, es bedeutet, dass das spezifische Marktsegment perfekt positioniert und vermarktet und dass die Kampagne war ein großer Erfolg.

Durchschnittliche Zeit bis zum Abschluss:

Die Zeit von der Identifizierung der Leitstrukturen zur Umstellung auf den eventuellen Verkauf genommen ist eine weitere wichtige Metrik, die dem Unternehmen die Effizienz ihrer Vertriebszyklus zeigt. Durch diese Metrik zu studieren und proaktiv zwicken und Verbesserung des Prozesses, ein Unternehmen kann die Schließzeit und verteilen ihre Ressourcen minimieren mit mehr Leads und Perspektiven engagieren.

Es ist wichtig zu beachten, dass die oben genannten Kennzahlen sind nur einige der tigeren nur die von einem Unternehmen genutzt werden kann, und es gibt eine breite Palette von anpassbaren Metriken, die auf der Grundlage der Art der Daten, die in einer Firma CRM-Datenbank und deren Relevanz für die Kampagne generiert werden können Unternehmen.

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