Paano Itinatayo ang Millennials Paggastos sa E-commerce? Narito ang isang Quick Survey & Mga Insight

bahay > Mga kumpanya ng internet > Paano Itinatayo ang Millennials Paggastos sa E-commerce? Narito ang isang Quick Survey & Mga Insight

Millennials Spending

ayon sa kaugalian, the e-commerce spending trends have baffled both marketers and e-commerce portal owners.

Kabilang sa mga iba't ibang mga demograpiko ng madla, ang millennials (edad na grupo ng mga 20-37) demand na ang pinaka-pansin at ipinagmamalaki sa mga pinakamalaking share ng mga disposable income. They are best placed to explore the digital world of e-commerce and buy online.

Narito ang isang mabilis na online shopping survey tungkol sa kung ano ay nakakakuha ng sanlibong taon mamimili. Ang aming survey correspondents eksklusibo binubuo ng millennials pagitan ng edad na grupo ng mga 23-40 taon.

survey na ito ay maaaring bigyan ka ng ilang solid mga pananaw sa kung ano ang nag-mamaneho ng sanlibong taon trend sa paggastos pagdating sa e-commerce na negosyo.

ANO mamaneho A Milenyong sa magrekomenda ng isang E-COMMERCE STORE

Ang kakayahan ng isang E-commerce na negosyo upang makakuha ng inirerekumendang ay nagre sinusukat sa pamamagitan ng kanyang NPS (Net tagataguyod iskor).

Kung ang isang e-commerce na negosyo ay may mataas na NPS, ito ay himukin ang mga umiiral na mga customer upang ibahagi at inirerekumenda ang mga produkto sa pamamagitan ng social media at iba pang mga platform.

Sa survey, na sinubukan namin upang maunawaan kung ano ay nagpapabuti sa NPS panukat sa gitna ng mga umiiral na mga customer.

kaya, sabihin suriin kung ano ang kinakailangan upang makamit ang mataas na NPS iskor sa mga millennials.

Online shopping survey

survey ay nagpapakita na kailangan mong magkaroon ng isang malalim na katalogo ng produkto isinama sa intuitive navigation at madaling karanasan sa paghahatid.

Pagtaas ng kita BAWAT CUSTOMER

Sa isang average, ito ay sinabi na lamang 20% ng mga bagong customer ay pumunta papunta make kanilang pangalawang pagbili at lampas. Ito ay nangangahulugan na e-commerce na mga tindahan ay dapat hindi bababa sa i-prompt kanilang mga umiiral na mga customer na gumawa ng kanilang pangalawang pagbili. Sabihin nating isang paglusong insentibo ay maaaring gawin ang mga kakaibang ugali sa kasong ito.

Upang maunawaan ang dinamika ng driving ulitin negosyo, Tinanong namin ang tanong na "Ano ang gusto gumawa ka bumili ng regular mula sa isang e-commerce store?"

Narito ang mga resulta ng mga tanong na ito.

Online shopping survey

Mula sa survey, 36.4% ng correspondents sumagot na sila bumili mula sa mga website na nag-aalok ng regular na diskuwento. Regular diskuwento ay maaaring gumana tulad ng isang mahusay na insentibo upang makakuha ng isang mataas na porsyento ng mga umuulit na bisita, na sa-turn makakuha ng convert sa paulit-ulit na mga customer.

nang katulad, it also seems that the millennials keep a shortlist of go-to e-commerce brands. This means that your e-commerce store should carry some brand equity when it comes to popular categories like clothing or health.

din, ang millennials mukhang upang tumingin para sa mga eksklusibong mga produkto na magdagdag ng halaga sa kanilang pagkatao. Samantala, mas maaga kaysa sa inaasahan petsa ng paghahatid ay maaaring posibleng magbigay sa kasiyahan ng pagkuha ng kanilang mga kamay sa produkto bago gawin ang iba.

PAANO upang mapabuti ang iyong E-COMMERCE DE TATAK VALUE?

Karamihan sa mga e-commerce store panatilihin ang isang mabigat tipak ng kanilang badyet para sa pagbuo ng tatak ng katarungan at iba pang mga gastos sa advertising. Halimbawa, maaari mong madaling makahanap ng e-commerce na mga negosyo ii-sponsor ng isang kilalang landscape banner o lumilitaw sa de-kalidad na TV spot.

ngunit kadalasan, the customer’s attention is already inundated with marketing messages. Ito ang humahadlang sa ito diskarte mula sa paggawa ng isang malaking-malaki epekto sa ang mga trend sa paggastos na sinusundan ng millennials.

Sa halip ng paggamit ng advertising upang pilitin ang kanilang mga paraan sa isip ng customer, mga e-commerce na mga tindahan ay maaaring mapabuti ang kanilang mga customer-nakaharap sa front upang lumikha ng mga espesyal na mga karanasan sa e-commerce.

Para dito, Tinanong namin ang survey tanong na 'kung ano ang gumagawa ng isang e-commerce na mga espesyal na tindahan?'

Narito ang mga pinaka-epektibong kadahilanan sa pagpapasya equity ng tatak - pricing, website usability, and Product catalog, kadalian ng paghahatid at kakayahang magamit ng eksklusibong mga produkto.

Online shopping survey

Alinsunod ito online shopping survey, karamihan ng mga tao ay isaalang-alang ang isang e-commerce store upang maging espesyal na kung ito ay nag-aalok ng isang malaking catalog ng mga opsyon produkto. Maaari mo ring subukan at pako ang interes sa iyong e-commerce store sa pamamagitan competitive pricing. Kahit na ang UI / UX tampok nakapuntos mas kaunting mga remarks, mga tao ay nakalimutan upang mailakip ang mga ito sa bukas na survey.

din, ang millennials stressed sa kahalagahan ng pagiging magagawang upang madaling mag-order at makakuha ng kanilang mga produkto inihatid sa kanilang doorstep.

ANO irks ANG MGA CUSTOMER SA PANAHON SERVICE Pakikipag-ugnayan?

Sa ilang mga punto ng oras, halos bawat customer ay maaaring kailangan upang makipag-ugnay sa serbisyo sa customer. Mula rito, isang 'bad-customer-karanasan' ay maaaring maging isang pakikitungo-breaker para sa karamihan ng mga negosyo.

Upang maunawaan ito, namin na isinasagawa ng isang pananaliksik sa kung ano ang napupunta sa 'paggawa-o-breaking' karanasan sa call center ng isang customer.

Para dito, kailangan naming unang malaman kung ano irked o nilikha ng isang masamang call center pakikipag-ugnayan para sa isang customer.

Online shopping survey

Ang isang karamihan ng mga customer bumoto laban sa isang walang pananagutan customer service. Kung ang iyong koponan serbisyo ay hindi equipped upang pamahalaan ang mga isyu sa serbisyo, ito ay pinaka-malamang na maging sanhi ng hindi na maibabalik pinsala sa iyong equity ng tatak.

Kasabay nito, ang millennials ay partikular na tungkol sa pagtanggap ng tamang sagot para sa kanilang partikular na mga tanong din. Kabilang sa mga survey na madla, isang 27.3% ng mga customer ay sa mga opinyon na i-cut-and-tuyo kasagutan hindi malutas ang anumang bagay ngunit i-drag-on ang isyu.

The customer service quality can be significantly improved by implementing the right service management tools such as a helpdesk software kaisa sa isang sistema larangan ng pamamahala.

Ang isang helpdesk software ay maaaring mahusay na pamahalaan ang iyong mga kahilingan sa customer, samantalang ang patlang na pamamahala ay nagsasangkot ng pagtatalaga at paglutas ng mga indibidwal na mga isyu.

Kapture CRM ay nagbibigay-daan sa iyo upang pagsamahin ang iyong mga pagpapatakbo gawain sa parehong 'call center at ang patlang na paghahatid' ay nagtatapos sa isang naka-streamline na hanay ng mga gawain. Ito ay nagpapahintulot sa mahusay mong makatanggap ng at malutas ang mga query ng customer sa pamamagitan ng isang solong platform.

helpdesk software Kapture pinagsasama ang mga natatanging mga pakinabang sa talahanayan.

* Start offering support via all inbound channels through omni-channel Integration.

* The unified cloud-based Kapture CRM combines all customer queries in a single cloud-based na sistema.

* Kung ang isang bagong tawag, email o anumang iba pang mga channel, ang ahente ay maaaring awtomatikong ma-access ang mga detalye ng nakaraang pakikipag-ugnayan at idagdag ang mga ito sa umiiral na mga tala sa loob Kapture CRM.

* Ngayon ay maaari mong makabuluhang mapabuti ang bilang ng mga isyu nalutas at ang oras na kinuha upang malutas ang bawat isyu.

Sa madaling salita, pinapayagan ka upang pamahalaan ang iyong mga gawain patlang sa isang mas mahusay at sistematikong paraan.

ANO entails ng magkatugmang PRODUCT PAGHAHATID?

Pagdating sa paghahatid ng produkto, millennials nais na kumuha ng isang ganap na hands-off na diskarte.

Alinsunod sa mga survey, narito ang mga iba't-ibang mga kadahilanan na maglaro sa kung paano ang iyong produkto paghahatid ay makakakuha ng sinusuri sa pamamagitan ng mga customer.

Online shopping survey

Alinsunod sa mga resulta ng survey, millennials ay pinaka-lunos kapag ang kanilang paghahatid ay makakakuha ng overdue. Sila rin makakuha ng irked sa serbisyo reps na patuloy na magtanong para sa mga direksyon.

sa isip, ang mga tauhan sa paghahatid ay dapat na magagawang upang isipin at matupad ang mga tiyak na kahilingan ang paghahatid (tulad timings paghahatid) na ginawa sa panahon ng proseso sa pag-order.

Sa simpleng pananalita, ang millennials gusto ang kanilang mga produkto upang maihatid sa pinakamaagang nang hindi na kinakailangang kamay hold o pagbibigay step-by-step na paliwanag ng mga ruta sa mga on-field agent.

Kung pagsamahin mo ang iba't ibang mga aspeto, ang paghahatid ng koponan ay dapat na magagawang upang i-streamline at ayusin ang kanilang mga proseso ng paghahatid sa pamamagitan ng isang solong cloud-based platform.

At saka, ang mga customer ring asahan mataas na kalidad na mga serbisyo ng paghahatid sa loob ng tier 3 & 4 mga lungsod, kung saan ang delivery address ay maaring maging remote o mahirap upang mahanap para sa isang tao pamilyar sa topograpiya ng lupa.

Kapture ni mobile CRM platform ay tumutulong sa iyo na malutas ang mahirap na kalagayan ng kakayahan upang pamahalaan ang iyong buong field operation team sa pamamagitan ng isang solong platform. Ang kadaliang mapakilos-first system ay maaaring paganahin ang mga koponan upang mabawasan ang paghahatid ng produkto ng oras at i-optimize ang mga ruta ng transit.

Ang kadaliang mapakilos-unang platform nagbibigay-daan sa mong pagsama-samahin ang ruta patlang na paghahatid para sa bawat araw. Ito rin ay nagbibigay-daan sa kang mag-imbak at ma-access ang anumang impormasyon may kaugnayan sa order sa isang solong platform.

Ok, sabihin wrap up at makita kung ano ang namin naintindihan mula sa survey na ito.

Alinsunod sa mga resulta ng survey, ang millennials ay malayo mula sa masaya spenders na matapos ang pinakabagong trend o libangan.

Ang millennials mga bihasang mamimili na ay well-tinuturuan tungkol sa kanilang mga pagpipilian sa pagbili at pag-aralan ang kalidad ng serbisyo. Based on this online shopping survey results, mga e-commerce na mga negosyo ay dapat na magagawang upang mahanap ang tamang ugong na may mga sanlibong taon segment ng madla upang makunan merkado.

Sa Kapture CRM, nag-aalok kami e-commerce CRM platform na nagba-back ang iyong buong operasyon ng e-commerce. Tutulungan ka naming mahusay na pamahalaan ang paghahatid ng customer service, call center at ang patlang na puwersa sa isang streamlined na paraan.

Sa lahat lahat, focus kami sa pagpapabuti ng iyong kabuuang karanasan sa customer at magdagdag ng halaga sa pagbili ng karanasan ng iyong e-commerce store.

Makipag-ugnayan sa amin upang matuto nang higit pa tungkol sa pagpapabuti ng iyong mga palabas na tindahan ng e-commerce.

Mag-sign-up para sa isang 30-araw na libreng pagsubok

o

Mag-sign-up para sa isang 1:1 online demo

Libre CRM Trail Banner

Kamakailang POSTS

may-akda:
Kapture CRM
tungkol sa:
Ito ang admin. Hanapin sa Amin sa Facebook, Google Plus, Youtube at kaba,
Higit pang mga artikulo sa pamamagitan ng: Kapture CRM

Mag-iwan ng reply

Ang iyong email address ay hindi nai-publish. Mga kinakailangang patlang ay minarkahan *

*

Huwag mag-atubiling magtanong
Hindi namin kumagat

Sabihin MAY PAKIKIPAG-USAP

  • Patakbuhin ang iyong negosyo mula sa palad ng iyong mga kamay
  • May tiyak na kontrol sa iyong mga gawain benta
  • Magbigay patuloy na suporta pagkatapos ng bawat sale produkto
Kapture CRM software ay isang user-friendly Customer Relationship Management software napapasadyang para sa mga magkakaibang mga pangangailangan ng mga Real Estate, Banks, Mga hotel at FMCG industriya. Bilang isinama CRM Solutions ito ay din mahusay na angkop bilang pinakamahusay na CRM para sa mga maliliit na negosyo. Kunin ang iyong unang-choice CRM Software ngayon !
Adjetter Media Network Pvt. Ltd ,#25, Vruddhi Complex,Leela Palace Road,Next To Sri Ayyappa Temple,
P.O. kahon: 560008
Bangalore
Karnataka> Bangalore