3 erreurs courantes dans le processus de vente qui peut entraîner une perte de clientèle

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Mistakes in sales process

De générer de nouvelles pistes à conclure des transactions, le processus de vente peut devenir longue et épuisante. Dans ce, un faux mouvement pourrait secouez votre entière 'maison de cartes' tumbling vers le sol.

Tous les vendeurs, indépendamment de l'industrie, produit, ou le niveau de compétence, fait des erreurs. And from their mistakes, ils apprennent nouvelle chose au sujet de nourrir et transformer leurs prospects en opportunités.

Mais il y a quelques erreurs courantes que militant même expérimenté pourrait être en train de commettre au milieu de leur carrière dans la vente.

Tout en ayant une stratégie centralisée est essentielle, vous devez aussi comprendre que chaque fil est différent. Il est crucial d'avoir la souplesse nécessaire pour aborder chaque fil individuellement. Aussi, vous pouvez dire que les différents vendeurs ont différentes tactiques.

Ces trois erreurs courantes pourraient arrêter les vendeurs mort sur leurs traces. Il pourrait être facilement évité et pourrait même se transformer en points forts si vous prévoyez et d'observer un modèle de vente clairement avec les clients attentivement.

Erreur 1: Messing-les routines de suivi

Alors que des prospects de qualité nourrissantes, vous devez connaître la valeur significative de suivi avec les perspectives, afin de gagner leur confiance et accélérer le processus de conversion réel.

Tout simplement, le nourrissant de plomb est souvent consiste à gagner la confiance de perspective et d'accélérer leur conversion réelle.

[En savoir plus sur l'importance des appels de suivi ici - La clé pour augmenter vos ventes: Il est tout à propos de la suite-up]

Mais, même après avoir pris connaissance de la puissance de suivi ou de bénéficier du client prévu un suivi, les vendeurs ne parviennent pas souvent à exécuter des protocoles de suivi appropriés. Ils finissent par éviter soit une avance particulière ou d'appeler en place trop une perspective particulièrement élevée à.

Dans les deux cas, vous pourriez autodestructrice vos prospects intérêt pour votre produit / service.

Il y a principalement deux raisons derrière elle-

  • Ne pas avoir la piste complète sur les pistes de vente
  • la charge de travail excessive - trop de réunions pour assister et trop d'appels à faire

À l'échelle mondiale, chaque vendeur peut se rapporter à cette situation. En raison de recevoir fréquemment des charges de travail lourdes et la manipulation simultanée de plusieurs clients, tous les vendeurs souffrent du manque de planification de perspective d'avenir.

Conséquences

Manque appels de suivi peut ralentir le processus de conversion et affecter considérablement votre taux de conversion. Plus important, il peut affecter vos relations globales des clients.

Cela signifie que beaucoup de grandes chances et des possibilités qui peuvent vous cantonner pour obtenir le retour sur investissement droit.

Solution

Bien que le problème est grave, vous ne pouvez pas imaginer à quel point simple, la solution est. Garder la trace sur le bloc-notes et de maintenir un carnet de contacts est trop vieux pour suivre cette industrie compétitive.

Au lieu de garder un onglet mental de chaque utilisateur, vous pouvez utiliser et l'appel Système de gestion. Cela vous aide à évaluer les progrès et d'organiser un appel à un moment prédisposés.

Cela vous permet de gérer chaque interactions avec les clients dans le but de générer des conversions finales. Vous pouvez également définir la bonne fréquence et le mode de communication interne.

En disposant d'un système de gestion d'appels, vous pouvez éradiquer les problèmes inutiles qui pourraient affecter votre processus de vente.

pendant ce temps, vous pouvez également mettre à jour votre tâche quotidienne sur votre tableau de bord CRM. Avec ce système,, toute votre équipe peut collaborer à la prévention de tout potentiel appelle à être manquée-out du flux de travail. Cela vous aidera à régler votre calendrier très chargé et de donner une compréhension claire de la gestion de votre journée de travail.

CRM dashboard

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Erreur 2: Le manque d'information

Toujours, même les réunions des clients les plus consolidés sont une chose du doute.

Considérez que vous assistez à un prospect. Maintenant, votre client vous demande des détails sur votre produit et vous n'êtes pas bien informés ou ne portent pas le document à propos de cette question particulière.

Ou supposons, tout à coup un client vous appelle et demande sur l'état de sa / son enquête et vous n'avez aucune idée au sujet de la conversation précédente depuis que le dernier appel a été prise par quelqu'un d'autre.

Les deux sont très fréquents dans les ventes et de marketing.

Conséquences

Le manque d'information est la principale cause derrière tout le malentendu entre le client et l'entreprise. Considérant que la clarté de l'information peut bloquer les relations avec la confiance et la loyauté, démonstration superficielle du produit et le contrat pas clair peut conduire à l'erreur de communication vitale.

Le manque d'information parmi vos employés peut affecter-

  • la réputation de l'entreprise
  • processus de génération de prospects
  • taux de conversion de plomb
  • Esprit d'équipe
  • environnement et la culture Bureau

Solution

Oui, même ce problème a une solution facile. Et le même logiciel de CRM de vente peut vous aider à sortir de la situation.

Son application précieuse vous donne la possibilité de mettre à jour toutes les informations recueillies au sujet de votre client; vous pouvez même augmenter le billet pour chaque plainte ou une demande de suivre l'état. Tous les membres de l'équipe avec l'accès au tableau de bord peuvent voir et agir sur la base des informations mises à jour.

outre, vous pouvez avoir une section distincte pour télécharger votre inventaire et accéder à ces données de votre application CRM mobile, de sorte que vous pouvez montrer à votre client tout en ayant une rencontre à l'extérieur du bureau.

Mobile CRM

Erreur 3: Ignorant le Pipeline Sales

Êtes-vous conscient de votre retour sur investissement élevé sources de plomb? Savez-vous ce que votre prospect future des ventes est?

Ignorant votre pipeline de vente peut gravement vous coûter. toutefois, cette question est quelque peu différent des deux autres. Étant donné que la gestion du pipeline de vente est une plus grande préoccupation des cadres de vente, il a un rôle important dans la génération et la conversion.

44% des entreprises pensent qu'ils sont inefficaces à la gestion du pipeline des ventes. Bien qu'il vous aide à obtenir une bonne prévision des ventes, des idées précises sur le statut de la transaction, visiblement distinguer entre le chaud, perspective froide et chaude, et donner une vision claire de votre entreprise.

Conséquences

Ignorer pipeline de vente peut effectuer directement sur votre ROI. la gestion du pipeline de vente adéquate contribue à la compréhension de la qualité des pistes. Sales reps tend to lose sight of the opportunities they should être la poursuite quand ils perdent beaucoup de temps à courir prix pauvres.

Lorsque votre vision est obscurcie par des conducteurs pauvres, vous passerez 90% de votre temps filtrer à travers de mauvaises affaires pour essayer de trouver ceux à l'entraîneur sur.

Solution

Un problème technique devrait toujours avoir une solution technique. Seul un outil de gestion du pipeline de vente approprié peut vous aider à différencier entre pauvres et de bonne qualité conduit.

Votre CRM tableau de bord est le meilleur endroit où vous pouvez trouver toutes les informations sur vos prospects, la position de votre chef de file dans le pipeline des ventes. Cela vous donne des informations précieuses sur ce qu'il faut faire pour rendre la conversion plus rapide.

CRM Dashboard

Conclusion

Ce qui fonctionne pour certains vendeurs, peut ne pas fonctionner pour vous ... Il est essentiel d'avoir la flexibilité et la polyvalence d'essayer-out de nouvelles approches et stratégies.

Comme vous pouvez le voir ces trois erreurs les plus courantes sont facilement évitables avec vos ventes logiciel CRM. Vous ne devez pas installer différentes applications ou adopter des techniques difficiles à vous limiter d'endommager vos opportunités de vente. Tout ce que vous avez besoin d'utiliser votre système de gestion des ventes à son plein.

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