Est-il nécessaire d'avoir un logiciel de gestion de billets pour l'opération Helpdesk?

Est-il nécessaire d'avoir un logiciel de gestion de billets pour l'opération Helpdesk?

La réponse est oui! Fin de Blog Post. Blague. Mais, il est nécessaire d'expliquer pourquoi chaque centre d'assistance a besoin d'utiliser un logiciel de gestion de billets et si les deux sont mutuellement exclusifs. Les centres de services pour les entreprises moyennes à grande taille auront le téléphone dérougit pour les demandes de service, en particulier dans les entreprises comme le commerce électronique où les clients sont pour la plupart confus et ont besoin d'aide avec leurs commandes. Essayez gratuitement et dans le scénario actuel, il…

Erreur Proofing dans la gestion des billets

Erreur Proofing dans la gestion des billets

Erreur Proofing est une fonctionnalité dans le logiciel de gestion de ticket qui permet d'éviter les erreurs d'agents de soutien à la clientèle conduisant à nettoyer, et des données sans encombrement pour les entreprises. Pour en savoir plus sur la billetterie Service d'assistance et la détection d'erreurs dans ce infographique.

Présentation de la panne de Kapture CRM Module Ticketing

Présentation de la panne de Kapture CRM Module Ticketing

Les sociétés traitant de gros volumes de billets peuvent grandement bénéficier de module de billetterie de panne de Kapture CRM. Dans les rares cas d'une interruption de service, cette fonctionnalité aidera les entreprises à éviter les escalades massives SLA en créant un billet maître qui recueille toutes les requêtes associées à la panne dans un fil de support unique. Dès qu'une panne se produit, un message est flashé à travers le tableau de bord de la maison CRM. Les administrateurs peuvent alors créer simplement un billet sous…

Votre prochaine Enterprise Management Solution Ticket [infographic]

Votre prochaine Enterprise Management Solution Ticket [infographic]

Dans cette ère de libre-service, comment peut-Helpdesks fournir un soutien à la clientèle impeccable lors de volumes de billets. Tableau de bord des sources de omnicanal Ticketing de Kapture la requête de médias sociaux, Email, et d'autres canaux pour aider les agents de hiérarchiser les tâches critiques. Cette infographique vous permet de sur toutes les fonctionnalités avancées disponibles sur Kapture.

Comment faire pour augmenter la productivité de votre équipe avec le logiciel CRM?

Comment faire pour augmenter la productivité de votre équipe avec le logiciel CRM?

Souvent, tout effort visant à accroître la productivité de l'équipe est satisfaite avec le consentement douteux. Le fait de devoir surveiller et d'accroître la productivité est une activité beaucoup plus redoutée des deux côtés de la table. Tant les employés et la direction se sont développés à penser qu'il peut nuire à leur relation de travail. La prise de la direction est un processus de contrôle rigoureux pourrait provoquer une fuite potentielle de confiance des employés. Du point de vue des employés, il essaie de forcer «la police de gestion» dans leur vie quotidienne….

Système de billets de collaboration: Pourquoi un environnement de travail productif des besoins clairs Drapeaux

Système de billets de collaboration: Pourquoi un environnement de travail productif des besoins clairs Drapeaux

Logiciel de gestion collaborative Ticket CRM est un élément essentiel d'un environnement de travail productif qui contribue à établir une meilleure communication avec le client. Il est un ingrédient essentiel de la gestion du service d'assistance. Elle contribue également à rationaliser les communications internes,telles que les requêtes d'adressage, et fournit un moyen novateur de gérer les problèmes des clients divers. Il détient des informations cruciales sur les clients qui jouent un rôle clé dans la recherche de solutions à leurs problèmes. vous aide à centraliser l'information…

Logiciel personnalisé CRM est mieux adapté pour conduire votre entreprise; Voici pourquoi?

Logiciel personnalisé CRM est mieux adapté pour conduire votre entreprise; Voici pourquoi?

Lors de l'exécution d'une entreprise, nous rencontrons différents scénarios où les processus doivent être personnalisés pour se déplacer plus loin. Comment et pourquoi les entreprises devraient être personnalisé? Ceci est la seule question qui frappe chaque entrepreneur. La personnalisation est d'apporter des modifications nécessaires qui recueillent les résultats souhaités. Nous faisons beaucoup de personnalisation dans la vie quotidienne, droit de régime alimentaire à l'utilisation de smartphones / pcs, le cycle de personnalisation de voiture a lieu pour répondre à des normes élevées de la vie. Customization is

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