Modification de l'expérience client grâce à la transformation numérique

Modification de l'expérience client grâce à la transformation numérique

‘Eighty-five percent of respondents believe Machine-to-people transformations will positively transform the customer experience.’ ‘More than 95 pour cent des répondants considèrent l'accélération des flux de travail comme un impératif commercial pour améliorer l'expérience client. » « Presque 40 percent expect a correlation between improving customer experience and increasing revenue.’ These are just some of the findings which are the outcome of a survey administered by Opinion Research in August 2017, qui devrait piquer dans l'intérêt d'aller numérique de toute entreprise, si…

Pourquoi votre service à la clientèle et de l'équipe de marketing doivent se donner la main

Pourquoi votre service à la clientèle et de l'équipe de marketing doivent se donner la main

Customer service and marketing are often seen as independent processes by most businesses. En effet, les différences sont assez évidentes; le marketing acquiert de nouvelles perspectives et de service à la clientèle est de les garder heureux. Les deux ministères ont des stratégies distinctes et les procédures de formation, et les employés des ministères respectifs pourraient même être situés dans différents lieux géographiques. Mais pensez-vous vraiment qu'ils sont indépendants les uns des autres? Non…. ne dites pas OUI. Parce que ce n'est pas…

L'art de la personnalisation: vous faire l'amour à vos clients de retour

L'art de la personnalisation: vous faire l'amour à vos clients de retour

Il y a cette cafétéria dans ma ville qui peut maintenant être bien son nom comme mon « deuxième maison ». Non seulement je traînais tous mes amis avec moi, les gens sont fatigués de mes check-ins réguliers à cet endroit et. Bien que j'aimerais revoir cet endroit, mais ce n'est pas un de ces commentaires. Je suis sûr que vous pourriez avoir vu des films où un homme entre dans un restaurant et le garçon lui montre…

Commentaires des employés: Le héros méconnu de votre entreprise

Commentaires des employés: Le héros méconnu de votre entreprise

« Nous avons tous besoin de gens qui nous vos commentaires. That’s how we improve.” – Bill Gates We have talked a lot about people who bring business to you, mais que dire des gens qui ajoutent de la valeur à votre entreprise a.k.a. des employés? Non seulement ils sont le visage de votre organisation, ils aident votre entreprise à croître à chaque étape. Par conséquent, sans tenir compte de leurs besoins, grievances and suggestions would be digging a long grave for yourself that you

Conseils pour garder vos clients heureux et votre entreprise Happier

Conseils pour garder vos clients heureux et votre entreprise Happier

Le client a toujours raison, est ce qu'ils disent. Ils peuvent avoir raison, ou ils peuvent ne pas être, mais quand il vient au client le service que vous avez à faire sentir le client comme ils ont toujours raison. Frappant une bonne relation avec les clients peut se révéler très bénéfique pour votre entreprise. Vous devez établir un rapport de travail avec le client. Voici quelques conseils pour vous aider à construire une bonne relation avec…

Bonne relation client peut être un changeur de jeu pour votre entreprise

Bonne relation client peut être un changeur de jeu pour votre entreprise

Les clients sont une force motrice essentielle de toute entreprise. Ils apportent les rentrées de fonds qui exécute votre entreprise maintenant, ils ne le font pas? Mais ce n'est pas le seul rôle d'un client. Ils ont également vous aider à développer votre entreprise à d'autres moyens, pas simplement fournir l'argent pour elle. Lorsque vous Cater à votre client, ils ont également tendance à vous aider en retour à vous aider à développer. Voici quelques façons dont un…

5 compétences en service à la clientèle qui font un employé du service à la clientèle

5 compétences en service à la clientèle qui font un employé du service à la clientèle

Il y a une théorie populaire que chaque individu est né avec un ensemble défini d'attributs qui ferait de lui ou de son succès dans une carrière particulière. Dans la plupart des carrières, ces attributs sont vraiment évidents. Pour être un concepteur, vous devriez avoir une grande intelligence visuelle. Si vous êtes un programmeur, vous devriez avoir la dextérité de haut niveau dans ce langage de programmation. Un archéologue doit porter un grand amour pour l'histoire ancienne, tandis que le conducteur de voiture de course…

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