Support Ticket rapports Made Moins Cluttered

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Kapture CRM lance une nouvelle fonctionnalité qui permet aux entreprises de créer des modèles de rapports de billets personnalisés.

La toute nouvelle configuration de rapports vous permet de personnaliser vos rapports de billetterie - afin que vous puissiez choisir les données que vous voulez tirer du CRM.

Bien que la mise en place de ces modèles, simplement choisir les champs de billets que vous souhaitez que vos rapports pour vous montrer.

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Donnez un nom au modèle et enregistrez.

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Vous pouvez ensuite la tête sur les rapports de billets et tirez un rapport personnalisé avec seulement les champs que vous souhaitez analyser.

3

4

Conclusion

Si votre boîte de réception de billets commence à ressembler davantage pile de trafic par jour, Kapture de logiciel de gestion de billets peut vous aider à gérer, hiérarchiser et de résoudre ces billets rapidement et efficacement.

Pour vous assurer que vos agents sont sur l'horloge et de clôture des billets, la fonction de reporting vous permet d'analyser les données clés comme les temps de traitement d'appel moyenne, la performance de l'agent individuel, billets fermés vs ceux qui sont ouverts et bien plus encore.

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