Six conseils pour le suivi avec les clients sans être envahissants

Accueil > Service Clients > Six conseils pour le suivi avec les clients sans être envahissants

assurer un suivi efficace des stratégies

Suivi auprès des clients est une nécessité si vous voulez profiter de la liste des clients que votre entreprise a travaillé dur pour construire au fil des ans. toutefois, vous devez faire preuve de prudence lorsque vous tendre la main aux clients pour éviter de venir à travers comme arriviste ou dominateur.

En faisant de légers ajustements à vos pratiques de suivi des, vous pouvez améliorer vos résultats afin que les clients seront toujours vous voir en tant que fournisseur d'une aide bien nécessaire plutôt qu'une nuisance ennuyeux.

Voici six grands conseils pour le suivi avec les clients sans être envahissants.

Mettre l'accent sur les besoins des clients

Trop d'entreprises font l'erreur de pousser leurs propres désirs dans le suivi des appels. Il est bon de fournir de la valeur à vos clients non seulement répondant à leurs besoins, mais aussi d'anticiper leurs besoins.

Essayez de rester posté sur toutes les nouvelles de la société pour le client que vous appelez. Par ici, vous pouvez préparer des produits et services spécialement pour eux. Les gens aiment voir d'autres se intéresser à leurs objectifs. Savoir ce qui se passe pour vos clients endear votre entreprise pour eux et les laisser voulant montrer leur appréciation de votre attention.

Gardez les choses aussi bref que possible

Juste comme toi, vos clients ont des horaires chargés dont ils ont besoin pour suivre pour rester au-dessus des choses. Vous voulez vous assurer qu'il n'y a pas de temps perdu lors du suivi sont faites des appels.

Tout en échangeant des plaisanteries et de discuter les nouvelles peuvent être utiles, les membres du personnel faisant des appels de suivi doivent être sensibles aux réactions des clients et apprendre comment accélérer les choses si nécessaire. Ces appels font devraient également être prêts à rappeler à un autre moment si elles atteignent quelqu'un qui est occupé au moment.

Toujours être au courant de la méthode de communication préférée de votre client

Tu ne vas pas arriver à quelque chose avec un client si vous ignorez à plusieurs reprises ce qu'ils vous disent. Si un client préfère être contacté uniquement par e-mail, ils ne vont pas apprécier d'être contacté au téléphone. Également, les clients ne bénéficient pas recevoir des courriels de vous s'ils vous ont dit expressément dans le passé qu'ils ne font des affaires par téléphone ou en personne.

Assurez-vous que vous vous concentrez sur l'entrée de vos clients et seulement en utilisant la méthode de contact qu'ils préfèrent. Cela montrera l'intelligence émotionnelle en milieu de travail dans votre dévouement à la satisfaction des besoins des clients. Il empêchera aussi probable que vos clients de demander à être retiré de votre liste de contacts.

Ne laissez pas trop passer beaucoup de temps avant le suivi

Si vous ne suivez pas sur des choses assez tôt, vous pouvez ruiner vos chances parce que votre client peut oublier qui vous êtes. Vous devez maintenir la connexion en restant en contact au fil du temps.

Ne laissez pas passer par mois avant le suivi. Aussi, assurez-vous que vos ventes membre du personnel passe au-dessus d'un résumé de ce que les entreprises que vous avez fait avec le client dans le passé pour leur rappeler.

Trouver un moyen de se démarquer de la concurrence

Si vos appels sonnent comme tout le monde d'autre, vous allez sembler beaucoup plus ennuyeux que vous si vous réussissez à être unique et mémorable. Essayez de garder les réponses génériques sur le dialogue que vos membres du personnel ont avec vos clients.

Développer une personnalité unique pour votre entreprise et assurez-vous que cette personnalité est dans chaque appel de suivi. Par ici, vous serez immédiatement reconnaissable et vous ne serez pas rappeler à vos clients de tous les autres pour assurer le suivi des appels qu'ils obtiennent de vos concurrents.

Ne pas insister sur faire une vente et simplement se concentrer sur le maintien en contact

L'un des moyens les plus rebutant pour être arriviste est d'essayer de forcer une vente qui est clairement pas dans les cartes. Les clients apprécieront le fait que vous êtes prêt à concéder quand ils ne veulent pas clairement de travailler avec vous au moment. Cela peut vous aider sur la route quand un client a un besoin, vous pouvez rencontrer vos produits ou services.

Si vous êtes agréable et non arrivistes, les clients seront plus susceptibles d'accueillir votre appel sur la route quand plus les offres de votre entreprise en ligne avec les besoins de ce client particulier au moment.

L'optimisation de vos entreprises régime suivi d'appel

Si vous trouvez que vous n'êtes pas avoir beaucoup de succès avec votre suivi des appels, il est temps de faire quelques changements. Focus sur les conseils ci-dessus et former votre personnel de vente d'intégrer ces conseils dans chaque interaction. Vous devez créer une situation où vos clients veulent recevoir des appels de suivi et nous avons hâte d'entendre de votre personnel en raison de tous les avantages que vous leur offrez. Pour en savoir plus nous appeler @ 7899-887-755.

Trail CRM bannières

MESSAGES RÉCENTS

Avatar for Kapture CRM
Auteur:
Kapture CRM
Sur:
Ceci est l'administrateur.
Plus d'articles de: Kapture CRM

Laisser un commentaire

Votre adresse email ne sera pas publiée. les champs requis sont indiqués *

*

N'hésitez pas à demander
Nous ne mord pas
Dernières nouvelles CRM

Ayons un CONVERSATION

  • Lancez votre entreprise à partir de la paume de vos mains
  • Avoir un contrôle précis sur vos activités de vente
  • Fournir un soutien continu après chaque vente de produit