Personnalisez votre contenu pour vos clients avec la gestion des données

Accueil > Lead Management > Personnalisez votre contenu pour vos clients avec la gestion des données

Personnalisez votre contenu pour vos clients avec la gestion des données

Les données sont omniprésents. Qu'est-ce que vous choisissez de faire avec ces données signifie toute la différence entre vous présentant comme une marque fiable, ou d'un run-of-the-mill, entreprise à but lucratif. La différence fondamentale entre ces entités est que le premier se concentre sur l'utilisation de toutes les données existantes - provenant de prospects, prospects et clients - et le moulage en quelque chose qui aide à fournir plus de valeur pour le client, y compris tous les pré- et les efforts d'après-vente.

Alors qu'est-ce que la valeur moyenne à un client?

Cela pourrait signifier obtenir exactement, ou même plus que ce qui était annoncé dans un produit ou un service, recevoir une gamme de prestations de faibles investissements, étant bien traités par le représentant de l'entreprise, sachant que leurs questions ou préoccupations seront répondu à rapidement et efficacement, entre autres.

Cela signifie essentiellement que vous ne pouvez pas offrir la même proposition de valeur pour chaque client. Au lieu, vous devez vous concentrer sur la personnalisation de votre contenu pour les, afin qu'ils puissent associer la valeur et de la dépendance à votre marque. de plus, la personnalisation a beaucoup de pertinence dans le contexte de l'ère numérique moderne, où vos concurrents se précipitent pour obtenir la part de marché maximale en faisant des offrandes de valeur substantielles ciblées et à vos clients.

C'est là l'importance d'une commercialisation contenu expert devient apparent; si votre contenu est pas utile au client ou ne se distingue pas correctement, ils seront plus heureux de transmettre votre produit et passer à un concurrent qui peut mieux faire. En bonne gestion commerciale, un créateur de contenu peut éviter ce scénario et facilement entretenir des relations à long terme avec les clients.

Les moyens par lesquels un agent de commercialisation de contenu peut effectivement structurer leur proposition de valeur sont:

Exploitez les montagnes de données

Recueillir et stocker toutes les données qui sont partagées par les clients à travers les différents canaux de commercialisation, tel que plates-formes de médias sociaux, sites Internet, chats en direct, e-mails, Appels téléphoniques, etc. Par le tri et l'organisation de toutes ces données dans une base de données centrale, vous pouvez étudier le comportement d'un client et d'identifier ce contenu serait très probablement en résonance avec eux, et comment et quand vous devez le remettre à leur.

Quelques exemples d'études de données comprennent l'écoute des personnes sur les sites de réseaux sociaux pour les tendances émergentes; examiner combien de temps un client reste sur votre site, et sur lequel l'article ou le produit; qui e-mails sont plus attrayants et ont un taux de clics plus élevé, etc.

Créer un contenu qui aligne avec les données analysées

Lors de la création du contenu, incorporer des éléments qui feront le message semble plus naturel - utiliser un ton de conversation ou le prénom du client ou des termes et expressions familières - et inviter vos clients à la recherche et à comprendre plus sur vous. Une fois que le cadre général est formé, utiliser les données disponibles du client, telles que l'historique d'achat, questions et préoccupations, le comportement d'un site web, et de travailler avec elle pour personnaliser le message de sorte que plus la valeur est remise à them.On autre part, vous devez également éviter de trop compter sur les données. Pour atteindre l'équilibre parfait, fusionner le contenu piloté par les données avec des solutions créatives qui sont obtenus à partir des connaissances sur le comportement des clients.

Acheminer le contenu de manière appropriée

À la fin de la journée, il ne sera pas question la qualité de votre contenu est si vous ne parvenez pas à bien livrer à vos clients. Suivre les interactions de vos clients avec votre entreprise, et notez quand, où et comment ils choisissent de le faire. Faire cela vous permet d'éviter de manquer à la livraison de message potentiel et il est plus probable d'avoir une chance de les convertir en un client à long terme.

Reconnaître les plates-formes de médias sociaux tels que Twitter -, Facebook, Pinterest, Snapchat - qui sont les plus fréquentés par vos clients, et quand ils sont les plus actifs dans ce. Aussi, garder une trace de tous les événements mondiaux liés à votre entreprise, évaluer les réactions des clients d'eux et de déterminer quand le fer est la plus chaude.

Suivre et mesurer l'efficacité du contenu

Chaque entreprise doit réaliser qu'une faisant une relation avec un client est pas une chose une seule fois et que tout le monde doit travailler de manière proactive pour garder leur clientèle engagé et intéressé par la société. Pour faire ça, vous devez mettre en place un système qui obtient fréquemment la rétroaction des clients afin que les problèmes peuvent être rapidement reconnus et traités aussi rapidement que possible. Cela permet non seulement de créer un meilleur contenu, mais améliore également l'expérience et la satisfaction client.

Par exemple, en utilisant un logiciel d'analyse, vous pouvez suivre si vous avez livré le contenu le plus optimal si le canal de commercialisation correct - votre base de clients pourrait être plus concentré sur Twitter, mais vos efforts pourraient être dirigés principalement vers Facebook. Cela peut changer en analysant correctement les données post-livraison.

Trail CRM bannières

MESSAGES RÉCENTS

Avatar for Kapture CRM
Auteur:
Kapture CRM
Sur:
Ceci est l'administrateur.
Plus d'articles de: Kapture CRM

Laisser un commentaire

Votre adresse email ne sera pas publiée. les champs requis sont indiqués *

*

N'hésitez pas à demander
Nous ne mord pas
Dernières nouvelles CRM

Ayons un CONVERSATION

  • Lancez votre entreprise à partir de la paume de vos mains
  • Avoir un contrôle précis sur vos activités de vente
  • Fournir un soutien continu après chaque vente de produit