Gestion des opérations en FMCG: Développer et gérer un réseau optimisé au détail

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Operations Management in FMCG

Luttez-vous constamment de comprendre vos opérations sur le terrain en plein air? Luttez-vous d'habiliter une meilleure culture de travail?

Même si les équipes de terrain restent l'un des générateurs de revenus importants pour l'entreprise, il a été la plupart du temps négligé récente que quelques années.

L'équipe de terrain rapporte leur progression des ventes à la fin de la journée et votre équipe au sol qu'il faut pour leur parole. Il a également vu une énorme augmentation de la valeur perçue par les dernières années.

Gestion des employés est un énorme terme qui comprend des facteurs multiples, comme l'engagement des employés, surveillance des employés, gestion de la performance, la rétention des employés, etc..

L'étude du professeur Collins montre que par rapport aux entreprises qui ne pratiquent pas de stratégies de gestion des employés, les entreprises qui ne peuvent vivre-

  • 22% une plus forte croissance du chiffre d'affaires
  • 23% une plus forte croissance des bénéfices
  • Plus de 66% la réduction du chiffre d'affaires des employés

Mais, en ce qui concerne l'industrie des produits de grande consommation, il devient un peu compliqué.

FMCG est une industrie complètement centrée sur le client. La croissance d'une entreprise de grande consommation dépend uniquement de l'avis d'un client. Un avis de la clientèle signifie plus de produits vendus, occupé et mieux de plus étagères marge sur chaque unité.

frappant de constater que, 70% d'acheter des expériences sont basés sur la façon dont les clients se sentent qu'ils sont traités. Vous pouvez influencer les attentes des clients en fonction des offres de produits personnalisés, plus court cycle de livraison, mesures rigoureuses de qualité, l'engagement des clients, et fidélité à la marque.

Afin de maintenir cette forte attente des clients, vous devez avoir un mode de fonctionnement pour l'employé et la gestion des produits.

Avez-vous jamais utiliser logiciel CRM pour l'industrie de grande consommation, intégration avec votre système de bureau? Si non, alors il est le bon moment pour prendre une décision.

Gérer l'information dans les opérations quotidiennes

Si vous demandez à un gestionnaire de distribution expérimenté, ils disent qu'une meilleure gestion de l'information et la collaboration est la clé pour des opérations plus fluides.

En détournant vos interactions entières à travers la structure CRM, vous pouvez accélérer chaque processus. Vous pouvez également gérer plusieurs activités indépendantes.

le logiciel CRM de grande consommation donne la possibilité de gérer les activités de travail multiples grâce à une plate-forme unique. Le portail basé sur le cloud vous permet de créer un groupe de travail, ajouter un nouvel employé, ensemble hiérarchie des employés, assigner des œuvres et recevoir les rapports de travail requis.

Une plate-forme unique efficace signifie que vous ne devez pas créer différents portails ou d'intégrer plusieurs applications pour communiquer. Vous pouvez faire votre travail en vous connectant à cette demande seulement. Il vous fait gagner du temps et rend votre travail plus organisé.

Ce système intégré renforce la structure de flux de travail et renforce service à la clientèle et.

Mise en place des zones d'employés uniques modus operandi

Quand nous disons que les produits de grande consommation, votre chiffre d'affaires dépend de la capacité de transformer les produits vers les consommateurs au plus tôt.

Cela rend nécessaire de livrer les produits le plus rapidement possible et de réduire les retards opérationnels.

Vous pouvez visualiser le processus de distribution comme un cercle vicieux de génération de commande, trouver de l'espace de stockage et l'augmentation des ventes.

FMCG Order Cycle

Ce, à son tour, devient un processus vicieux pour augmenter vos ventes de produits.

Dans cette situation, votre capacité de l'employé à répondre à l'appel du client est également un facteur critique. Alors, d'habitude, les employés se nommés à différents domaines pour assurer une livraison plus rapide.

Mais pour mener à bien l'ensemble du processus d'attribution et la répartition du travail salarié, vous avez besoin d'un portail basé sur le cloud pour la gestion de l'information.

le application CRM vous aide à définir un protocole approprié pour mettre en place des zones d'employés sur la base de la zone ou la position géographique. Cela vous permet de distribuer votre travail désigné au sein de votre équipe.

Avec ses caractéristiques favorables, vous pouvez suivre et obtenir toutes les informations, Pour commander, livraison. Vous pouvez renforcer votre surveillance des employés et keep-la reconnaissance pour leur travail acharné et leur dévouement.

Cela a finalement augmente l'engagement des employés et réduit les taux de roulement des employés trop.

Créer un moyen plus rapide de prendre des décisions

Lorsque vous travaillez avec une grande équipe, il est difficile de faire en sorte que les besoins de chacun est toujours maintenu dans la boucle. Le manque d'informations crée des malentendus et des ombres éventuellement votre esprit d'équipe.

Le tableau de bord des employés CRM crée une meilleure façon de gérer les responsabilités de travail.

le logiciel de gestion des employés vous permet de mise en place d'une hiérarchie de rapports automatisée. Toute information mise à jour sera accessible à toute l'équipe des employés connexes qui assure que la solution est exempt d'erreurs manuelles.

Vous pouvez définir une structure hiérarchique distincte pour chaque équipe, selon la hiérarchie.

Un employé peut signaler, télécharger l'état des commandes, recueillir des billets d'enquête des employés et de le partager avec d'autres. Dans cette méthode, tout le monde peut savoir ce qui se passe et où il se passe.

CRM for FMCG

Même vous pouvez définir appel et des rappels de réunion avec différents fournisseurs afin que vos employés ne peuvent jamais manquer les appels importants de suivi ou réunion. outre, vous pouvez obtenir MOM pour chaque réunion à travers votre système CRM.

Rencontrer et organiser les objectifs de performance

La gestion du rendement est l'un des problèmes actuels de grande consommation gestion de détail. Si vous ne pouvez pas mesurer la performance de vos équipes, vous ne pouvez pas trouver des moyens efficaces pour améliorer vos performances.

L'application CRM vous permet de suivre les performances des employés dans le tableau de bord CRM.

Fixer des objectifs pour chaque employé au sein du système, vous pouvez mesurer le résultat net en analysant les rapports basés sur l'application CRM.

Il vous donne la possibilité de suivre les progrès de travail des employés dans un tableau de bord unifié. Vous pouvez régler la période du rapport selon vos besoins.

Conclusion

Il est essentiel que les employés sont à l'aise entre eux pour une meilleure compréhension, moins les conflits et l'amélioration de la productivité. Un programme approprié de gestion des employés peut assurer et fournir des éléments souhaitables pour la progression du travail et le perfectionnement professionnel. Elle contribue également à améliorer l'environnement de bureau et de la culture de travail qui se trouve être un élément essentiel du développement commercial.

logiciel CRM pour l'industrie de la grande consommation est un outil de gestion des employés appropriés, qui montre ses résultats dans l'amélioration de la rétention des employés et le retour sur investissement accru.

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