Savoir comment obtenir à votre répétition Réservations Hôtel

Accueil > Industrie > Hôtels > Savoir comment obtenir à votre répétition Réservations Hôtel

Hotel management software

Imagine ça: Vous devez voyager dans une autre ville à la dernière minute sur une visite liée au travail. Étant donné que votre entreprise n'a pas pu organiser votre hébergement à la dernière minute, vous décidez de gérer vous-même. Vous parcourez quelques hôtels sur votre téléphone mobile et de voir quelques options qui correspondent à votre facture. Vous décidez alors une réservation en ligne, mais avant ça, vous avez des questions au sujet de leurs options de paiement et des installations. pages Facebook et Twitter de l'hôtel vous donner une idée sur ce qui vous attend. Prochain, aller de l'avant et d'appeler leur numéro de service à la clientèle pour certaines enquêtes détaillées. La personne à l'autre bout est non seulement au courant de ce que vous cherchez exactement, mais aussi au sujet de votre processus d'enquête et de l'histoire, et offre une solution. Elle mentionne également que vous pouvez réserver une chambre tout de suite, au lieu de retourner à la page de réservation. Sonne juste frais? Et, sans parler de, pratique aussi!

Alors que vous allez de l'avant avec la réservation, une pensée pour la manière douce dans laquelle votre demande occasionnelle a été convertie en une réservation confirmée, en quelques minutes. Dans les coulisses, logiciel échelle de l'entreprise était difficile au travail, la collecte de vos enquêtes sur différentes plates-formes, l'évaluation de vos besoins et, enfin,, en utilisant toutes ces informations pour vous donner ce que vous avez besoin. Ceci est juste une petite fenêtre dans le monde des logiciels de gestion de l'hôtel.

UNE logiciel de gestion de l'hôtel est un outil d'exploitation d'entreprise intégrée qui prend en charge les opérations de réception telles que les réservations de réservation, check-in / check-out, propriété et gestion de l'entretien, comptabilité, ordonnancement des employés et la gestion de la relation client. Un hôtel efficace système de gestion immobilière (PMS) aide à remplir les taches de réservation, assurer la satisfaction des clients et générer des profits optimaux. Il aide à gérer toutes vos interactions clients et de rationaliser tous les clients potentiels en un seul CRM tableau de bord, permettant ainsi une information transparente le partage et la disponibilité.

Laissez-nous jeter un oeil à quelques-unes des caractéristiques d'un logiciel CRM hôtel et leurs avantages:

  • gestion Demande

Un intelligent solution CRM doit vous aider à convertir vos demandes entrantes en réservations confirmées et gérer différentes opérations telles que l'acquisition de plomb, évaluation plomb, cession de plomb, etc.. Elle le fait en intégrant plusieurs canaux de communication tels que le courrier électronique, téléphone, agents de voyages en ligne et sites de voyage dans un seul tableau de bord. Ce tableau de bord recueille également des demandes de renseignements des clients et des opérateurs touristiques et vous permet d'identifier les clients existants et occasionnels enquêtes. Il vous permet de surveiller la progression avance en temps réel, par exemple, appels et réunions terminés, etc.. En combinant différents contacts clients tels que leur e-mail, profils de médias sociaux et le téléphone dans un seul profil, vous faites plus facile pour votre équipe pour livrer des colis et des services plus ciblés.

  • Gestion des réservations

Un système hôtel de gestion immobilière intègre les demandes de réservation de différentes plates-formes en ligne tels que Facebook, Gazouillement, email, téléphone, etc.. en un seul tableau de bord et facilite d'assigner chaque demande à un membre de l'équipe appropriée. Toutes ces informations sont facilement accessibles dans le confort de votre smartphone, Grace à CRM mobile La technologie. Cela aide à stimuler les ventes par le biais de canaux de réservation directe sur le site de la marque et augmenter le taux d'occupation.

  • Paiement Automatisation

UNE logiciel CRM hôtel permet d'assurer la facturation plus rapide et plus précis pour ses clients. Il peut également envoyer des rappels automatiques, des alertes de paiement et les factures qui permet de synchroniser avec les informations de réservation du client. Les clients peuvent effectuer des paiements en ligne via des passerelles de paiement sécurisé lorsque vous intégrez les banques locales ou des passerelles tiers dans vos factures.

  • Marketing Automation

Un PMS de l'hôtel peuvent vous aider à gérer des campagnes de marketing multiples à partir d'une plate-forme unique. Il peut aider des modèles personnalisés de conception pour les demandes de retour des bulletins, évitant ainsi la duplication des efforts dans la rédaction de courriels individuels. Vous pouvez suivre l'efficacité de vos campagnes en plein air, annonces imprimées, événements médiatiques sociaux et publicité dans les médias numériques, apporter des modifications en temps réel en fonction des préférences de performance et des clients, et analyser quelle campagne est générer plus de retour sur investissement pour votre entreprise. Vous pouvez améliorer vos offres de services en analysant vos commentaires des internautes; même ceux affichés sur des sites tiers par le biais de l'intégration de tiers et de les résoudre en temps opportun.

  • Rapports détaillés

En obtenant des rapports spécifiques au compte, vous pouvez obtenir des pistes de réflexion dans vos profils de clients et le comportement. Vous pouvez analyser les canaux de revenus génèrent le plus de revenus pour votre entreprise. Toutes les données peuvent être filtrées en fonction de différents paramètres pour une connaissance approfondie. Vous pouvez également surveiller l'efficacité et la performance de vos employés sur la base de divers paramètres tels que les réserves formulées, taux journalier moyen réalisé, etc..

  • Gestion des comptes clients

Avec l'aide d'un logiciel de CRM personnalisé, vous pouvez combler le fossé entre la satisfaction du client et la satisfaction client, en automatisant souhaits d'anniversaire et anniversaire pour vos clients. Cela permet à vos clients dans le maintien de la marque afin que votre entreprise sera la première chose qui apparaît dans leur esprit quand ils pensent à la réservation des chambres d'hôtel la prochaine fois. Vous pouvez également éviter les entrées des clients en double et éliminer toute confusion en gérant toutes les conversations des clients dans une plate-forme unique.

Avec un solution CRM dans le nuage, vous pouvez contourner vous sinon les coûts logiciels et matériels passer la technologie compliquée. logiciel CRM Hôtel can benefit the hospitality sector immensely and help make the operations more effective and efficient.

Trail CRM bannières

MESSAGES RÉCENTS

Avatar for Archit
Auteur:
arch
Sur:
Arch combine bizarrerie et débrouillardise dans son écriture. En dehors du travail, il aime la combinaison d'un bon livre et du café chaud.
Plus d'articles de: arch

Laisser un commentaire

Votre adresse email ne sera pas publiée. les champs requis sont indiqués *

*

N'hésitez pas à demander
Nous ne mord pas
Dernières nouvelles CRM

Ayons un CONVERSATION

  • Lancez votre entreprise à partir de la paume de vos mains
  • Avoir un contrôle précis sur vos activités de vente
  • Fournir un soutien continu après chaque vente de produit