Comment suivre plusieurs mesures de campagne par le biais du logiciel CRM

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Suivi de plusieurs paramètres de la campagne par le biais de logiciels CRM

Chaque entreprise mène des campagnes de marketing pour promouvoir leurs produits et services à leurs clients potentiels. La plupart des campagnes d'aujourd'hui ont intégré une logiciel CRM marketing dans son giron pour centraliser et gérer les données client entrant. Ces informations peuvent être nommé, âge, adresse, ou toute autre forme de données qui est utile pour l'entreprise de suivre.

Généralement, le but principal de la création d'une campagne basée CRM-marketing est d'aligner vos outils de CRM avec vos objectifs de campagne, puis suivre les progrès et les réponses à la campagne une fois qu'il a été lancé. Bien que cela semble simple, le vrai chemin pour atteindre le succès de la campagne est de mettre en place pour mesurer les métriques les cibles les plus appropriées, qui peut souvent être difficile à cerner. La raison de ceci est que toutes les cibles peuvent être quantifiés, et parfois les indicateurs clés sont intangibles dans la nature, tels que la satisfaction des clients.

Cela étant dit, de nombreuses mesures de marketing sont encore entièrement mesurables à l'aide des données de la base de données CRM et peuvent fournir des informations exploitables à l'entreprise. Si la métrique est en relation directe avec les objectifs et les stratégies de campagne, il est utile de mesurer; autrement, il est juste une valeur redondante qui a eu des efforts inutiles pour calculer. Certaines de ces mesures comprennent le taux de réponse de la campagne, campagne taux d'influence, lead-to-client de taux de conversion, recettes générées, taux de fermeture, et plus.

Certaines mesures importantes - dont les domaines comprennent les ventes, marketing et service - qui peut être mesuré par le système CRM sont:

impression visualisable

Le concept le plus fondamental de mesurer le succès d'une annonce est d'étudier la façon dont beaucoup de gens ont vu en fait la publicité ou campagne. Si l'idée n'a même pas été traitée par la cible individuelle, alors ils ne peuvent pas être attribués en tant que client, et c'est essentiellement une perspective perdue. Cette mesure permet à l'entreprise de savoir comment ils sont visibles à leurs clients.

suivi des sources de plomb

Savoir comment vos clients choisissent d'interagir avec vous est d'une valeur instrumentale, car il vous permet de cibler vos campagnes de marketing à travers les meilleurs canaux. Il fournit également votre équipe de vente avec des outils de gestion plus de plomb, ce qui les rend plus susceptibles de conclure des ententes avec les clients et d'améliorer la satisfaction du client et de rétention.

les réponses de la campagne

Certains éléments déclencheurs peuvent être introduits dans un système CRM pour définir une réponse, qui dépendrait de la portée de la campagne. Si la campagne est poussé à travers une plate-forme numérique, les réponses peuvent être mesurées en un certain nombre de clics, la soumission de requêtes par le biais des discussions en direct ou e-mail, et visites de sites Web; certaines réponses traditionnelles peuvent être téléphonique réunion de vente demande de produits et de face-à-face.

La production de recettes

Dérivé directe à partir d'une métrique système CRM est la quantité de produit ou achats service par les clients, et les revenus cumulés de ces opérations. Cette métrique, bien qu'étant de nature purement financière, est essentielle pour suivre le succès d'une campagne de marketing, car il montre la réceptivité des clients sont aux offres de l'entreprise.

Marketing ROI

Les produits financiers de côté, une autre mesure importante qui devrait être suivi dans une campagne est le taux de conversion de plomb à la clientèle, qui permet de suivre le nombre de perspectives ont été convaincus par la campagne pour acheter de la compagnie. Si le taux de conversion est élevé, elle implique que le segment de marché spécifique est parfaitement positionné et commercialisé et que la campagne a été un grand succès.

Délai moyen pour la fermeture:

Le temps de l'identification conduit à la conversion à la vente éventuelle est une autre mesure importante qui montre la société l'efficacité de leur cycle de vente. En étudiant cette métrique et proactive peaufiner et améliorer le processus, une entreprise peut réduire le temps de fermeture et d'affecter leurs ressources à engager avec plus de prospects et perspectives.

Il est important de noter que les paramètres mentionnés ci-dessus ne sont que quelques-uns des importants d'entre eux qui peuvent être utilisés par une entreprise, et il y a un large éventail de mesures personnalisables qui peuvent être générés en fonction de la nature des données présentes dans la base de données CRM d'une entreprise et leur pertinence par rapport à la campagne de l'entreprise.

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