Comment l'automatisation de la force de vente est l'amélioration des capacités de votre équipe

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Sales Force Automation Améliorer les équipes Capability

À l'ère numérique, les entreprises et les entreprises ne peuvent plus se permettre de compter sur les méthodes de gestion classiques pour leurs cadres commerciaux et les gestionnaires. fonctions et logiciels hérités sont de plus en plus insuffisante pour traiter les processus de vente comme gestion de plomb, inter-connectivité au sein de la force de vente, accéder au catalogue de produits et les promotions et les offres actuelles, suivi de la performance des ventes, etc.

L'automatisation des forces de vente (SFA) est la nouvelle frontière pour la gestion de la force de vente efficace. Comme le nom le suggère, automatisation de la force de vente vise à améliorer l'efficacité d'une équipe de vente en les aidant à automatiser leurs tâches et les processus répétitifs et fastidieux avec un outil logiciel. Plus de systèmes SFA modernes, toutefois, ne sont pas simplement concernés par la manipulation des processus de vente, mais aussi aider à gérer et à analyser les résultats et les évaluations.

Although some of the SFA elements may be similar to those present within a gestion de la relation client (CRM) système, ils ne peuvent être utilisés de manière interchangeable. L'un des modules de CRM se rapporte aux ventes, tandis que SFA est plus spécialisé dans le traitement des activités de vente. Cela étant dit, une entreprise peut en effet adopter ces deux systèmes simultanément et de les intégrer pour assurer l'efficacité globale de leur entreprise.

Lead Management

L'équipe de vente est responsable d'apporter plus de clients pour l'entreprise. Ce processus commence par l'équipe de vente récupérer tous les clients potentiels qui sont générés par l'équipe marketing. Avec une liste de plomb substantielle, l'équipe procède à les organiser en fonction de certains critères prédéterminés de telle sorte que l'analyse et la gestion peut devenir plus facile.

Par exemple, prospects peuvent être classés comme qualifiés, intéressés ou contactées sur la base de quelle mesure ils sont dans le pipeline de ventes. Avec SFA, planifier automatiquement des tâches et des événements comme des réunions de vente, suivi des messages, et e-mails. Il peut également suivre les plans et les activités quotidiennes d'un directeur des ventes et définir des rappels et des alarmes pour fournir leurs engagements.

entonnoir Sales

La gestion efficace des prospects nécessite un outil approprié pour la visualisation et l'analyse des données. Un entonnoir de vente contribue à la compréhension de la répartition des conducteurs et leur impact – combien pistes sont encore sans réserve, combien ont été qualifiés, combien ont été contactés, combien sont plus curieux, combien de recettes peuvent être potentiellement générés par une avance sur la conversion réussie, etc.

SFA recueille toutes ces informations à partir de la base de données de vente et présente d'une manière pratique et accessible. L'entonnoir de vente représente visuellement dans quelle mesure le long des pistes sont dans le pipeline des ventes, permettant à une équipe de vente pour planifier à l'avance et de prendre des décisions sur la personne à un suivi avec et quand les approcher.

Gestion de données

Le personnel de vente, avant d'assister à une avance de, doit avoir une vision claire de l'offre de produits ou de services et être notifié de toute offre et des rabais en cours, de manière à pouvoir le transmettre à l'avance. Cela nécessite un système dans lequel les informations sont stockées et mises à jour centralement, veiller à ce que la direction et chaque chaque vente va de l'avant avec les mêmes données.

La plupart des systèmes SFA sont équipés avec des capacités de cloud, qui donnent à l'équipe de vente un accès rapide et à distance de leur base de données de produit sur leur appareil mobile, alors même qu'ils sont sur le pouce ou sur le terrain. Les directeurs des ventes peuvent instantanément informer leurs cadres avec des mises à jour de prix, matériel de marketing, et rapports de recherche, ce qui rend plus facile pour les dirigeants de faire des propositions et des citations les plus appropriées sans beaucoup de va-et-vient à l'approbation des gestionnaires et de réduire les temps de réponse.

La gestion des commandes

Le personnel de vente peut faire beaucoup mieux avec un accès en temps réel à leurs commandes clients. Cela les aide à contrôler leur inventaire et leurs promesses faites aux clients. Une fois que le client a confirmé un achat, SFA peut générer automatiquement un ordre et le pousser vers l'avant dans le pipeline pour le traitement. Il peut également afficher des informations de commande telles que le temps de traitement, statut de livraison, et les recettes.

A l'aide de cet outil,, l'équipe de vente peut aider leurs clients des informations concernant leur ordre, sans avoir à chercher dans une pile de documents pour récupérer les informations pertinentes. Cela améliore l'expérience du client et assure leur satisfaction et la fidélité.

Évaluation des performances

Il est important pour un directeur des ventes de comprendre comment leurs dirigeants font sur le terrain. À cette fin, ils ont besoin pour suivre les activités de tous les exécutifs, tels que conduit rencontré avec, suivis effectués, des réunions de vente prévus et livrés, et enfin les recettes provenant de la vente.

Un système SFA obtient automatiquement cette information de chaque dirigeant et organise en mesures claires, de sorte que les gestionnaires peuvent mieux comprendre une action de celle-ci et de contribuer à améliorer la performance de l'exécutif en prenant des mesures correctives.

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5 commentaires

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    1. Oui Andrew, la mise en œuvre réussie du logiciel de CRM ont un retour sur investissement de près 200%. Mais alors vous devez vous assurer qu'il est mis en œuvre le droit chemin.

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