COMMEnT CRM Gamification Aide à la conduite Engagement client?

Accueil > Produits > Commercialisation > COMMEnT CRM Gamification Aide à la conduite Engagement client?

comment-t-crm-gamification-help-en-conduite-client-engagement

CRM Gamification est l'application des techniques de jeu dans des environnements non-jeu pour effectuer l'amélioration continue. Dans le cadre d'une application commerciale, gamification vise à améliorer l'employé ainsi que l'engagement des clients.

Le concept fondamental derrière gamification est que cela fonctionne sur le besoin humain de compétitivité et fait une faute individuelle de se perfectionner et exceller dans leurs activités en permanence, et le faire d'une manière agréable. Gamification guide l'individu sur une trajectoire souhaitée en les motivant avec des processus plus captivant et amusant, plutôt que le retard de croissance de leur productivité avec des tâches ternes et répétitifs.

Là où il y a gamification, il y a une disposition pour un système de récompense. Pour vos employés, récompenses peuvent être fournis en tant que points, badges, ou titres créatifs afin de reconnaître leur performance sur une base continue plutôt que d'une période trimestrielle ou demi-année. D'autre part, gamification pour vos clients peut être sous la forme de rabais exclusifs, offres basées sur le temps, etc., ce qui peut donner une incitation aux clients d'acheter de votre entreprise.

Avec l'avènement de l'ère du numérique, les entreprises adoptent de plus en innovations technologiques pour améliorer leur fonctionnement interne, et gamification est pas différent. Un logiciel bien établi et efficace vous permet de capturer vos données clients et de les stocker de manière centralisée, de sorte que les méthodes de gamification de votre entreprise peuvent être alignés avec vos objectifs d'affaires.

UNE Gestion de la relation client (CRM) logiciel le service est un tel outil qui peut être utilisé pour mettre en œuvre efficacement une stratégie de gamification. Lorsqu'ils sont utilisés correctement et efficacement, gamification CRM-enabled peut aider à convertir vos clients fidèles dans les plus grands ambassadeurs de votre entreprise.

  • Identifier le client

Avant d'engager avec le client, vous devez d'abord identifier qui ils sont. Traditionnellement, les équipes de marketing passent par des montagnes de données pour rechercher les informations pertinentes sur leurs clients, puis stocker et organiser dans les bases de données physiques manuellement. À l'aide de MEP, tout le travail monotone peut maintenant être effectuée automatiquement par le système lui-même, reducing the amount of time that a marketer wastes on the entry of data.

Maintenant, the marketers can focus on the more important part of the process – identifying the leads and ranking them according to their profitability. Avec gamification, you can create internal competitions by pitting marketing groups against each other and allot rewards for the most productive time, par exemple. Cela permet de garder les engagés et les motiver à travailler plus fort pour produire les meilleurs résultats. Avec le système CRM, vous pouvez facilement suivre les progrès de chaque équipe et le visualiser avec un classement graphique leaderboard de style.

  • Interagir avec le client

Once the leads have been recognized and qualified by the marketing team, il est temps pour votre entreprise d'engager directement et travailler à les convertir avec succès en un client à long terme. Avec l'utilisation des différents canaux de communication disponibles - un moyen populaire étant des sites de réseautage social - vous pouvez organiser des concours et des tirages au sort et invitez vos clients à essayer vos produits et de partager leurs expériences avec leurs amis et connaissances sur Facebook, Gazouillement, Instagram, etc. Cela rend le processus d'engagement des clients beaucoup plus vif et ouvre la voie à d'amitié relations client-business.

Avec intégration CRM, vous pouvez obtenir et de partager des informations utiles sur l'état d'avancement des différentes activités d'engagement à partir d'une seule base de données, en facilitant l'accès plus facile et la connectivité entre les différentes équipes. En classant le progrès de chaque équipe en fonction de leur performance, les équipes peuvent voir comment ils font par rapport à leurs pairs, ce qui peut les inciter à travailler plus fort.

  • Conservez le client

Une fois que les concours ont été achevés, il est temps d'analyser et d'étudier les résultats dans la base de données CRM. avec puissante outils CRM analytiques, vous pouvez facilement évaluer les performances de chaque individu, ainsi que d'une équipe, et former vos plus faibles interprètes d'amélioration.

Votre équipe de vente peut travailler sur ces données, et re-aligner leurs plans et la préparation pour changer efficacement le client dans un long terme, client fidèle et satisfait.

À la fin de la journée, un client engagé ne peut venir que d'un employé engagé. Il est donc impératif pour une entreprise à conduire l'engagement des clients à l'aide de l'engagement des employés. Et gamification est une grande aide quand il vient à la réalisation de ce grand exploit.

Trail CRM bannières

MESSAGES RÉCENTS

Avatar for Kapture CRM
Auteur:
Kapture CRM
Sur:
Ceci est l'administrateur.
Plus d'articles de: Kapture CRM

Laisser un commentaire

Votre adresse email ne sera pas publiée. les champs requis sont indiqués *

*

N'hésitez pas à demander
Nous ne mord pas
Dernières nouvelles CRM

Ayons un CONVERSATION

  • Lancez votre entreprise à partir de la paume de vos mains
  • Avoir un contrôle précis sur vos activités de vente
  • Fournir un soutien continu après chaque vente de produit