Comment CRM peut être appliqué pour des circonstances indiennes?

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CRM Systems for Indian Circumstances

En Inde, les organisations dépensent plus pour l'acquisition de clients qu'ils ne le font sur les retenir. Par conséquent, la gestion de la relation client est devenue une nouvelle tendance pour les entreprises opérant dans de telles circonstances très concurrentiel. De nombreuses entreprises se concentrent maintenant sur leurs relations avec leurs clients existants et tentent de les retenir, tout en augmentant le nombre de nouveaux clients.

Dans le pays, la notion générale est que «logiciel CRM est pour les grandes organisations. toutefois, par opposition à cette idée dominante, l'application d'une logiciel CRM le service est aussi bien dans les petites et moyennes comme dans les plus grandes. Le logiciel peut aider à augmenter la productivité et la satisfaction du client par de multiples plis. Elle peut être appliquée avec succès à nos conditions de marché et peut être adapté pour avoir de nombreuses fonctionnalités intégrées pour répondre aux besoins des entreprises en Inde.

Un client retenu vaut deux dans un pipeline

L'avènement de l'e-commerce en Inde a transformé le marché en un lieu très compétitif, où les clients ont beaucoup d'options et ils obtiennent de comparer les produits avec juste un clic. Cela rend les clients très volatils et constitue un véritable défi pour les entreprises de les retenir. Un service de logiciel de CRM fournit une perspective historique et une analyse détaillée de tous les clients existants ou à être acquise. Cela aide l'équipe marketing dans la livraison des messages personnalisés au client comme des souhaits d'anniversaire ou d'anniversaire, informer sur les offres à venir, ou même de les nommer pour les bons. Une telle démarche aide l'organisation à construire un sentiment de familiarité et d'appartenance chez les clients existants et de les retenir.

Sélectionnez la bonne et nurture

Dans un pays très peuplé comme l'Inde, une campagne de marketing peut churn un énorme volume de prospects, qui pourrait inclure tout le monde d'un client éventuel à un badaud. Dans de telles situations, différencier une avance de prospective à partir un froid est le véritable défi. Le système CRM aide à groupement conduit basées sur différents aspects et détails selon le type d'entreprise qu'ils font, leur emplacement physique, etc. Ces détails rendent facile à suivre des pistes authentiques et les déléguer correctement pour assurer l'accent sur chaque client, ce qui augmente efficacement le taux de conversion.

Verrouiller à une source de plomb potentiel

Dans un pays comme l'Inde, où le marketing doit être adaptée à différents publics cibles, investir dans une campagne parfaitement ciblée ou en utilisant le canal droit pour obtenir les prospects potentiels maximum dans un budget donné est crucial. Un système de CRM aide dans le suivi de chaque fil, date d'entrée, source, interactions, statut, etc. et fournit une bonne compréhension sur laquelle la campagne provient le nombre maximum de clients potentiels, que l'on satisfait les attendus ROI, ou dont l'un était un raté complet!

Construire une occasion d'affaires

Dans une société indienne très unie, les clients existants peuvent également être utiles dans l'acquisition de nouveaux clients. Le processus commence par l'identification d'un potentiel ou un client fidèle et le maintien de tous les détails correspondants dans le système CRM, qui est aussi appelé un «Opportunité d'affaires '. L'équipe de vente peut alors essayer d'obtenir des affaires hors de ces clients en suivant avec eux et de les convertir en un accord gagnant. Ceci est très facilement coordonné et efficace fait en utilisant un logiciel de CRM intégré.

Le rapport qualité prix

Les PME contribuent à plus de 60 pour cent du PIB indien. L'aspect le plus fort de Gestion de la relation client est qu'il est très rentable. L'avantage d'un service logiciel CRM bien mis en œuvre est qu'il ya très moins besoin de papier et le travail manuel, qui à son tour exige du personnel moins à gérer et moins de ressources pour faire face aux. Les technologies utilisées dans la mise en œuvre avec succès un système de CRM sont également très pas cher et lisse par rapport à la façon traditionnelle de gestion d'une entreprise.

Donc, l'installation d'un système CRM peut certainement améliorer la situation et aider à contester les circonstances de marketing et d'affaires en évolution rapide en Inde.

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