Comment sont des logiciels de CRM Web-Based mieux que leurs traditionnels Counterparts

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Web-based Logiciel CRM peut être tout à fait une bête mystérieuse, même pour les propriétaires d'entreprise tech-savvy.

Commençons par les bases: Qu'est-ce qu'un service logiciel CRM? Mettre tout simplement, CRM signifie gestion de la relation client. Alors, il est essentiellement un logiciel conçu pour vous aider à mieux gérer vos relations avec les clients.

De nombreux systèmes de CRM basés sur le Web incluent des fonctionnalités supplémentaires telles que l'intégration web, les prévisions de l'entreprise et la gestion de base de données. Vous pouvez même obtenir «solution totale’ systèmes qui ont des capacités de CRM, la gestion des stocks et la comptabilité enroulées dans un petit paquet soigné. Ces systèmes sont sans doute le choix le plus évident pour la gestion de toutes vos affaires d'un système, car ils empêchent la duplication des informations et perdues minutes, tout en améliorant la communication.

Alors, quelles sont les différences entre un CRM basé sur le Web et les options de CRM traditionnels?

Dans les premiers jours de développement CRM, les solutions les plus couramment utilisés sont des solutions de bureau. logiciel de bureau CRM est un module qui permet d'être installé sur un système individuel (comme un ordinateur de bureau ou ordinateur portable) pour stocker et organiser vos données client. Ces systèmes travaillé très bien si vous avez eu une petite équipe de vente, mais quoi que ce soit plus grand que cela et les choses allaient commencer à obtenir de véritables désordre réel rapide. Ces systèmes étaient, et habituellement sont encore, comme toute autre application que vous stockez sur votre ordinateur local - il n'y avait aucun moyen de partager des données entre les membres de l'équipe et en gardant constamment les données mises à jour est devenue une lutte constante.

Par conséquent, de nombreuses entreprises ont fait le passage à des systèmes CRM interne hébergés. C'est, comme son nom l'indique, un service de logiciel de CRM qui est hébergé sur un serveur interne de l'organisation. Cela a rendu plus facile pour les entreprises de veiller à ce que tous les membres de l'équipe de vente ont été conservés dans la boucle, so they could access the same data from the centralized system via their own computers. Cela a éliminé la part du lion des problèmes de communication et dupliqué données; toutefois, elle a soulevé une foule d'autres questions.

Ces serveurs spécialisés coûtent souvent une entreprise de grandes quantités de capitaux pour l'obtenir initialisé et en cours d'exécution. Ils pourraient aussi être souvent extrêmement peu fiables, conduisant à excessive temps d'arrêt, réduction de la productivité et un fort potentiel de perte de données. En dehors de ces préoccupations, d'autres problèmes peuvent aussi survenir, selon le service de logiciel particulier qui a été adopté et à quelle fréquence il a été mis à jour. Malheureusement, de nombreux fournisseurs de CRM interne hébergées ne mettent pas à jour leurs frais de licence annuels, laissant les entreprises à payer le gros prix pour leurs logiciels obsolètes.

Grâce à l'amélioration de la vitesse d'Internet et le déplacement émergents vers mobiles (ou la sous-traitance) la main-d'œuvre, un nouveau type de système CRM a commencé à émerger - CRM basé sur le Web. Avec un CRM basé sur le Web, vos cadres commerciaux peuvent accéder à la base de données clients de partout - si elles sont en dehors du bureau, sur le terrain, ou même dans un autre pays - et tout ce que vous avez besoin est une connexion Internet fiable.

Votre fournisseur de CRM basé sur le Web prend en charge l'hébergement, de sorte que vous ne devez pas investir dans du matériel de serveur coûteux et payer pour des prix d'entretien exorbitants. systèmes CRM sur le Web sont également plus fiables, car ils sont équipés de la sécurité hors pair, procédures de sauvegarde strictes et le contrôle du climat pour empêcher le serveur temps d'arrêt.

en outre, un grand nombre de systèmes de CRM basés sur le Web disponibles fournissent des mises à jour régulières, ce qui signifie que vous aurez toujours la dernière version du logiciel sans frais supplémentaires. Cela devient de plus instrumentale que la fonctionnalité CRM progresse à pas de géant. ayant simplement un service logiciel CRM ne suffit pas pour rester compétitif. Vous devez aussi avoir le bon type de CRM.

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