Quatre arguments Pourquoi les petites entreprises Articuler devraient modéliser le comportement des clients

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Customer behaviour models

Fini le temps, lorsqu'un petite entreprise exclusivement destiné 'étant physiquement petite ou ayant un tour de revenus relativement faibles sur'. Dans la terminologie moderne, les petites entreprises sont destinées à être beaucoup plus ciblée et créative dans la gestion de leurs opportunités d'affaires. Aussi, vous devez tirer le meilleur parti des opportunités commerciales disponibles.

La petite entreprise a besoin de modéliser son comportement des clients à prendre des décisions d'affaires efficaces. On devrait être en mesure de comprendre la dynamique des affaires client et le public perspective de prendre cette décision.

Il est au sujet de la réalisation d'un état d'esprit axé sur la croissance maigre qui permet à vos entreprises de maintenir un taux de croissance élevé. Dans ce blog, nous allons discuter des cinq façons possibles d'utiliser la modélisation du comportement des clients qui aideront votre petite entreprise.

Les données des clients Modèle de rivaliser avec les grandes sociétés

A l'époque actuelle, les petites entreprises dans tous les secteurs est obligé de rivaliser avec les grandes entreprises mondiales. Par exemple, si vous possédez un petit magasin de détail, vous finissez inévitablement avoir à rivaliser directement avec une chaîne de vente au détail à l'échelle nationale comme Wal-Mart ou Spencer. Si vous possédez une petite boutique en ligne e-commerce, vous êtes susceptibles de se retrouver en concurrence avec des gens Amazone et Zappos.

De même, si votre entreprise est une partie d'une industrie verticale, vous êtes tenu de concurrencer les entreprises sur une table. Cela comprend des entreprises bien établies avec un budget beaucoup plus élevé et une meilleure reconnaissabilité.

Typiquement, ces entreprises ont de grands avantages en termes d'identité et des marges produit. Maintenant combiner cela avec grande marketing et R&budget D étant sur des folies canaux de marketing en ligne-hors ligne.

Par exemple, nous allons examiner les dépenses de publicité gargantuesque de Amazon au cours des cinq dernières années.

Marketing expenditure

Comme par statista.com, il tombe autour de la figure de 7 En milliards de dollars en 2016. il va sans dire, ces chiffres sont au-delà de la capacité humaine à concevoir pour la plupart des propriétaires d'entreprise.

Vous devriez essayer de rivaliser avec ces tendances en lançant des campagnes plus ciblées et ciblées.

Par exemple, avec Kapture CRM vous pouvez permettre de recueillir et segmenter les données de tous vos anciens clients, vous pourriez apercevoir un motif comportement de vos clients les plus rentables.

Kapture CRM vous permet de déterminer instantanément les caractéristiques de chacun de vos clients.

Customer Data

Cela vous aide à former des stratégies pour acquérir plus des mêmes clients. Vous pouvez également parcourir vos campagnes de marketing existantes pour générer davantage l'engagement du produit.

Modèle de votre service à la clientèle pour comprendre les clients

le Service Clients a évolué à partir des moyens de communications étant un seul canal fermé.

Auparavant, les consommateurs étaient connus de choisir massivement un moyen particulier pour interagir avec une entreprise donnée. Avec plusieurs canaux sociaux et commerciaux, vous pouvez voir que ceux-ci ont également radicalement changé.

En comprenant leurs moyens de communication préférés, vous pouvez également faire des hypothèses réalistes sur vos clients.

Par exemple, si vous remarquez une utilisation écrasante des médias sociaux, vous avez un public jeune avec une préférence pour les chaînes numériques par téléphone. Vous pouvez également déterminer les zones à problèmes de vos produits avec vos clients.

En ce sens,, vous devez avoir une manière complètement reliés entre eux de recevoir et de gérer vos interactions avec les clients.

Modéliser une façon plus intelligente et agile pour gérer occasion

Tel quel, l'acquisition de plomb devient progressivement plus coûteuse et plus risquée chaque année qui passe. Vous êtes également tenus de faire régulièrement la décision de conduire la qualité v / quantité de s.

Par exemple, envisager l'une des stratégies les plus populaires d'acquisition de plomb pour les petites entreprises – Google AdWords.

Dans ce, la majeure partie de la partie supérieure 20 Mots-clés appartiennent à la catégorie des petites entreprises.

Lead acquisition strategies

En même temps, la plupart des entreprises n'augmentent pas vraiment progressivement leurs budgets de marketing. Certaines entreprises ont même décidé de même cut-back sur leurs coûts de production de plomb.

 lead generation costs

Toutes les entreprises doivent tirer le meilleur parti de leurs prospects générés disponibles. Pour ça, les agences et les organisations ad progressistes mettent davantage l'accent sur leur gestion de plomb aptitude.

Cela vous aide à atteindre à vos clients d'une manière beaucoup plus rapide. En outre, il augmente également l'engagement des clients, interactions futures et réduit le coût d'acquisition conduit.

Dynamic customer data

Vous pouvez même l'utiliser pour collecter des données utilisateur, qui pourrait être utilisé pour planifier d'organiser leur stratégie de marketing. Cela les aide à acquérir un meilleur retour sur investissement.

Cette forme de modélisation de la clientèle vous aide à comprendre vos besoins des clients et peaufiner vos offres. Cela rend votre produit plus attrayant pour le public cible.

Modéliser vos futures décisions fondées sur des rapports pertinents

Il est une superstition générale parmi les entreprises modernes que les données est le pilier des connaissances et de l'intelligence. Rien ne pouvait être vrai.

Mais les experts financiers les plus premiers du monde et professionnels du marketing internet se porter garant autrement.

Ronald Coase

Si vos données sont simplement une accumulation de chiffres, il est potentiellement dangereux. Il pourrait facilement finir par vous-conduire l'allée d'affaires mal, vous coûter du temps et de l'argent.

Plutôt, vous devriez avoir des données précises et pertinentes pour guider la prise de décision dans votre entreprise. Pour ça, vous auriez besoin d'un profil client en profondeur qui intègre les données des clients multiples.

Par exemple, vous ne pouvez pas obtenir une image complète de la performance ou l'effort employé tout en examinant les fermetures de vente.

Un tableau de bord plus sensible présentera les ventes fermées, conduit en cours de négociation, pistes rejetées etc.

Sales CRM dashboard

Ces données vous aide à évaluer la qualité des prospects disponibles. Ensuite, vous pouvez utiliser les données pour modéliser vos futurs efforts de marketing.

Conclusion:-

Dans les circonstances actuelles, les entreprises ont besoin de penser au-delà de la fermeture que l'on offre immédiate et cohérente augmenter leurs marges bénéficiaires. Autrement, ils pourraient avoir leurs entreprises se pliés en face de beaucoup plus grandes entreprises mondiales.

En modélisant le comportement des clients, l'entreprise prospective pourrait avoir beaucoup plus de données et des connaissances dans la gestion de leur organisation. Cela nécessite une manière concluante de recevoir et de gérer vos données client.

Kapture CRM aide les petites entreprises à recevoir et à gérer leurs données client précieux. En unifiant les interactions clients différents, vous pourriez potentiellement augmenter votre qualité des données. Cela vous aide à prendre les décisions des clients plus efficaces.

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