utiliser-FMCG-crm-logiciel-en-votre-distribution réseau pour-marché pénétration efficace

À Kapture CRM, nous évoluons toujours notre gamme de produits CRM pour adapter au paysage concurrentiel de nos clients.

Nous insistons sur le fait que la gamme de produits CRM de kapture sert à améliorer la façon dont nos clients à gérer leurs affaires. Cela nous permet de créer un meilleur flux de travail pour les entreprises qui se traduisent par un avantage concurrentiel pour nos clients.

Cela est particulièrement vrai pour les entreprises de grande consommation.

En ce qui concerne les marchandises en mouvement rapide, les magasins maman-et-pop répartis sur la géographie règles du coq. Avec les consommateurs étant très sensible sur les produits datés, les produits assis sur le plateau se déprécie fortement en valeur.

Cela signifie que le succès de détail des entreprises de grande consommation dépend de ces facteurs.

1. Créer et maintenir un réseau partenaire client des distributeurs, détaillants, et revendeurs.
2. Maintenir les stocks mis à jour à travers le réseau de vente au détail.

Pour ça, nous nous concentrons sur la connexion et la création d'une façon simplifiée de gérer leurs opérations quotidiennes. Cela aidera vos clients à devenir plus simple dans leurs activités quotidiennes, ce qui rend plus facile de recueillir plus de commandes.

Nous trouvons cela le plus important pour notre succès à la clientèle plutôt que l'agglomération de fonctions add-on; mais au prix de la flamboyance de nos propres ingénieurs.

Kapture de FMCG CRM simplifie et rationalise ces aspects importants de vos opérations de grande consommation.

1. La collecte et l'exécution des commandes.
2. Gestion des partenaires tels que les distributeurs, négoces bois, et les détaillants
3. Vérification et assurer la qualité des produits aux points de vente au détail.

La collecte et la gestion des commandes

Pour une entreprise de grande consommation, il y a deux façons différentes d'acquérir de nouvelles commandes.

une. Tout d'abord, un représentant peut visiter directement le point de vente au détail et de recueillir de nouvelles commandes.
b. Vous pouvez également utiliser courrielleurs segmentés / la messagerie de masse SMS pour atteindre out et inciter à une réponse de clients particuliers.

FMCG CRM Kapture Module combine automatisation du marketing et de la gestion de la force de vente à engager avec différents niveaux de clients.

La collecte des ordres directs

Toutes les entreprises de grande consommation sont utilisés pour la collecte des commandes grâce à une combinaison d'une personne de vente directe et un certain nombre de partenaires clients. Les partenaires clients comprennent différents 3e parties telles que les distributeurs, négoces bois, et les détaillants.

habituellement, les entreprises de grande consommation sont utilisés pour la collecte des commandes clients grâce à différentes méthodes héritées. Il va sans dire, cela pourrait être lourd et inefficace.

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En tant qu'entreprise de produits de grande consommation, vous pourriez avoir de nombreux partenaires des clients tels que les distributeurs, stockeurs, et les détaillants. Ils essaient constamment de gérer un grand nombre de points de points de vente. Sans un système unifié, vous pourriez être limité à un système fragmenté pour gérer l'ensemble des opérations.

Kapture de CRM mobile l'application vous permet d'affecter vos partenaires clients pour recueillir et enregistrer des commandes sur les différents points de vente au détail.

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Kapture FMCG CRM vous permet de diviser vos clients en différents segments et types.

Après, vous pouvez créer des plans quotidiens pour fournir chaque commande en cours. Cela vous aide à gérer les besoins de l'ensemble de votre réseau de vente au détail. Cela vous permet de gérer vos itinéraires quotidiens et dénudation frais de transit.

Le planificateur quotidien et l'organisation force de vente vous aidera à gérer vos clients et de recueillir plus de commandes sur une base quotidienne.

pendant ce temps, les formes de champs personnalisés dans l'application mobile vous permettent d'entrer les détails en ce qui concerne chaque client. Cela vous permet de continuer à construire votre profil de client en fonction des détails intéressants sur les clients individuels.

automatisation du marketing ou de marketing emailer

Kapture CRM vous permet de filtrer vos clients en segments différents. Cela pourrait se fonder sur un emplacement pertinent ou le type.

Il vous permet d'envoyer des e-mailer ciblés / messages SMS à vos clients par le biais d'un seul tableau de bord CRM unifié. Ces messages pourraient être sur les offres en cours ou les nouveaux produits.

La segmentation de la clientèle intelligente vous aide à procurer les taux d'ouverture plus élevés et un meilleur engagement pour vos emailers.

L'approbation et la fourniture de commandes

Comme entreprise de grande consommation devrait être en mesure de fournir à la fois en vrac et moins le volume de commandes pour répondre aux exigences de chaque client. habituellement, chacune de ces commandes doit être prise-et fournis par les fournisseurs de stocks individuels tels que go-bas et d'autres lieux de stockage d'inventaire.

Souvent, il pourrait y avoir plus de confusion au sujet qui aura besoin de livrer des marchandises.

Entrez système de gestion des commandes en CRM.

La gestion des commandes en CRM rationalise l'ensemble du processus d'acceptation et la livraison des commandes par le biais d'une plate-forme unique.

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Kapture CRM vous permet de générer des rapports sur les stocks disponibles sur tous les sites de stockage. Maintenant, vous pouvez approuver et assigner des ordres à l'endroit le plus proche pour sa première réalisation.

Glaner des idées par le biais de rapports personnalisés

Dans un marché très fréquenté, comme produits de grande consommation, vous pouvez toujours du mal à suivre le flux constant de données.

Sans le droit Produits de grande consommation Logiciel, vous pourriez lutter pour donner un sens au grand volume de données clients.

Kapture FMCG relie les différents points à travers votre réseau de détaillants. Ce agrège les données de votre réseau de vente au détail dans une seule base de données.

Avec un moteur de reporting intégré, vous pouvez générer deux rapports standard et personnalisés qui vous donnent les idées d'affaires à droite.

Cela vous aidera à générer des rapports pertinents tels que conduit vs commandes, client vs produit vendu, commandes à travers chaque emplacement, etc.

Cela vous aidera à prendre des décisions efficaces sur les différents aspects de votre entreprise.

Gérer le soutien à la clientèle

Si vous êtes une entreprise, vous devriez toujours être en mesure de coordonner et de travailler avec les clients.

Pour ça, vous devez équiper l'équipe de service pour bénéficier d'informations sur les différents partenaires de la clientèle et les clients.

Kapture CRM aborde cette situation par son plate-forme de service à la clientèle canal Omni.

Avec la combinaison d'un certain nombre de filtres automatiques et les filtres personnalisés, chaque ticket obtient toujours attribué à l'agent droit. Après, chaque billet pourrait être attribué à un agent de terrain ou un partenaire de client pour une résolution plus rapide.

Vous pouvez également affecter tout le personnel interne pour les demandes de tâches supplémentaires telles que les stocks supplémentaires se procurer.

Kapture CRM dispose également des champs supplémentaires dans les domaines de billetterie et de disposition pour faciliter la résolution plus facile.

Cela vous permet de construire en profondeur les profils des clients qui vous donnent une compréhension précise de vos clients.

Conclusion:-

Pour une société de produits de grande consommation, ses partenaires les plus importants clients pourraient être les magasins maman-et-pop répartis sur la géographie. Si une entreprise de grande consommation peut obtenir ses produits affichés bien en évidence et vendus le plus souvent, il peut augmenter progressivement le volume des ventes.

Kapture CRM vous aide à construire, maintenir et élargir votre réseau de distribution. Il va également vous permettre de collaborer de manière productive avec les partenaires des clients tels que les distributeurs, stockeurs, et aux détaillants de fournir une meilleure expérience à vos produits consommateurs finaux.

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