La mobilité d'entreprise peut aider votre service à la clientèle

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Rappelez-vous ces années rétro lorsque votre moniteur de bureau avait l'air plus volumineux que les Hawaldaars là-bas? Aujourd'hui, il est tout à obtenir plus mince et maniable, que ce soit vos appareils corporels ou électroniques. De même, cafés Internet sont devenus tellement obsolètes que seul votre grand-mère peut se rappeler l'expérience d'un temps de café fun-internet. Aussi, à quand remonte la dernière fois que vous avez eu à revenir à votre bureau pour accéder au web?Azam, il a eu raison éternité?

La technologie mobile, ajoutant confort aux "vies personnelles"

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Aujourd'hui, vous avez le pouvoir entre vos mains - d'utiliser vos doigts comme vous le souhaitez et obtenir tout ce que vous avez besoin de l'Internet. De applications faciles à faire des emplettes tout ce que vous aimez ou trouver une adresse précise à des jeux amusants pour vous divertir et applications pour réserver vos taxis ou des chambres d'hôtel, ne va pas mobile est trop boiteux!

« Les entreprises » aller mobile trop

En dehors de faire vie personnelle-sans stress et sans encombrement, utilisation efficace et judicieuse de la technologie mobile est devenu le changeur de jeu pour exécuter toute entreprise qui cherche à se développer. De online booking of services CRM à savoir sur les produits, tout est accessible en quelques clics.

Voici quelques statistiques intéressantes à vous dire exactement pourquoi cela est si vrai:

3La vraie affaire est sur l'ajout d'une touche "personnelle" à vos "entreprises"

Aujourd'hui, les clients ont peu de temps à la main et sur la route pour la plupart des heures de la journée. Avec la technologie mobile, la vie a trop facile devenir avec juste quelques clics. Cela a soulevé leurs attentes au niveau suivant de marques et les entreprises qui leur offrent des services ou des produits.

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Chaque client attend aujourd'hui un accès facile aux marques ou entreprises qui ils ont affaire. Cela a donné lieu à de nombreux canaux par lesquels ils peuvent résoudre leurs requêtes. Il est révolu le temps où vous deviez appeler quelqu'un et attendre des jours pour obtenir vos requêtes résolues. Aujourd'hui, vous pouvez entrer en contact avec le service à la clientèle par le biais des centres d'appels, discussions en ligne, emails, des applications web, etc.. Cela a soulevé la nécessité d'utiliser un logiciel de service client puissant pour gérer toutes ces requêtes en temps réel sur une plate-forme unique. KAPTURE est une telle plate-forme qui est livré avec le logiciel de centre d'appels intégré, logiciel de gestion des tâches et un logiciel de résolution de requête pour gérer vos requêtes clients en douceur.

L'âge des applications mobiles personnalisées
Lorsque la plupart de votre public est sur la route pour une longue période, vous risquez un scénario où ils sont déconnectés avec votre marque et des offres. KAPTURE a des dispositions pour donner des comptes personnalisés à vos clients sur leur application mobile.

Ses self-service des applications de service à la clientèle la meilleure application mobile pour le service à la clientèle, vous pouvez jamais demander. L'application donne à vos clients le pouvoir de vérifier leurs dernières transactions avec votre entreprise, tirer sur leurs requêtes et plaintes quand ils voyagent; vérifier en permanence l'état de leurs plaintes et d'autres mises à jour que vous voulez partager avec eux. Avec une application mobile en nuage pour le service à la clientèle comme KAPTURE, vous ne pouvez imaginer à quel point heureux vos clients seront!

La meilleure partie de KAPTURE est le fait qu'il peut être entièrement personnalisée en fonction de vos modèles d'entreprise. Il peut également générer plus de 300 rapports pour mesurer l'indice de satisfaction de la clientèle en utilisant son logiciel d'enquête client intégré.

Avec autant de caractéristiques étonnantes comme celles-ci, vous ne devez pas penser à deux fois pour aller mobile et aller KAPTURE!

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