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Valeur à vie client est une mesure qui est assez intacte dans le monde des affaires principalement parce que les entreprises ne savent pas comment exactement il provoque la croissance du chiffre d'affaires au fil du temps. Mais plus que tout, calcul de la valeur à vie du client apporte un changement important dans la manière dont fonctionnent les organisations. Il est une occasion en or, une voie de pavage pour les entreprises à prendre de l'avance sur leurs concurrents.

Valeur à vie client résout le plus grand défi pour toute entreprise, que ce soit une start-up ou d'un travail à l'échelle mondiale; l'innovation constante dans un monde où la technologie dessine des solutions jamais pensé auparavant.

Une fois que vous avez réussi à apporter un flux constant de clients pour votre entreprise, votre travail ne se termine pas là. Vous avez besoin d'une connaissance pointue dans votre base de clients pour identifier vos acheteurs les plus précieux en observant comment ils se comportent.

Roping de nouveaux clients à votre entreprise est une tâche ardue que la plupart des entreprises peinent à. D'autre part, retenir et engager avec les clients existants prend beaucoup moins d'effort et des ressources. Valeur à vie à la clientèle aide les entreprises à faire exactement cela; analyser leur base de clients existants pour savoir qui, quand, et comment apportera le plus de revenus, ainsi calculer combien chaque client existant est une valeur.

Cette mesure fera une énorme différence pour toute entreprise depuis équipée de cette connaissance, vous avez la possibilité de prendre le volant derrière les stratégies d'engagement des clients; honing, improvisation, et en doublant l'engagement sur les clients de grande valeur.

Stratégies d'engagement que la valeur à vie du client peut exploiter comprend l'ensemble du processus de service à la clientèle qui peut être personnalisé pour rendre les clients rémunérés se sentent valorisés et le bâton avec votre entreprise pour une durée de vie. En donnant la priorité et offrant un service personnalisé aux clients une valeur supérieure, vous n'êtes pas seulement les conserver plus longtemps, mais aussi augmenter les dépenses des clients. Durée de vie valeur client entraîne également des stratégies de marketing afin d'améliorer et d'accroître l'engagement des clients avec une plus grande valeur.

En ce qui concerne à accroître la valeur à vie du client, il y a plusieurs solutions qui fonctionnent en tandem avec la valeur client à conduire des stratégies d'engagement précises conduisant à de meilleures conversions.

1. Le profilage des clients:

Le profilage des clients est une solution qui vous permet de stocker les profils des clients qui racontent l'histoire de chaque client, à l'envers. Avec une vue panoramique que ce de vos clients, vous pouvez obtenir le bon message à ceux qui correspond à leurs préférences. Il est plus facile d'offrir des services personnalisés lorsque vous avez une vue à 360 degrés de hauts clients payants grâce à un système de profilage.

  • Étiquetage clients VIP:

Pour obtenir un maximum de revenus des clients en fonction de leur potentiel de dépenses, vous devez être en mesure de les distinguer avec une solution qui vous permet d'étiqueter haut des clients payants comme VIP. Avec cette classification, vous pouvez évaluer les conversions à chaque fois en offrant une tarification dynamique aux clients particuliers.

2. Segmentation de la clientèle:

Dans la segmentation des clients, votre base de clients est divisé en morceaux en fonction de leur statut. Cette solution vous permet de prendre une approche spécifique pour chaque segment.

  • workflows dédiés:

workflows dédiés aident les clients cibles avec un potentiel plus élevé dans toutes les étapes le long de vos stratégies de marketing et engagement. Vous pouvez configurer des séquences de ciblage pour chaque segment comme le courrier électronique, et des campagnes publicitaires.

Fidélisation client:

Le profilage des clients & Segmentation vous donne une meilleure vue sur la façon d'améliorer l'efficacité de votre service à la clientèle et des opérations pour les clients ayant une valeur supérieure à vie. Vous pouvez éviter ce qui provoque l'insatisfaction des clients et mettre en place des programmes de fidélisation pour réduire le taux de désabonnement et retenir des clients qui paient pour de longues périodes.

Conclusion:

Calcul de la valeur à vie du client exige tout d'abord une vue à 360 degrés sur chaque client, si vous voulez connaître la valeur de chaque client. Sans un système de profilage, il est très difficile de calculer les dépenses des clients en recherchant manuellement ces informations. Le profilage des clients & Segmentation est une solution qui aide les entreprises à connaître la valeur de chaque client, augmentant ainsi leur valeur à vie.

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