Logiciel CRM 2016: Comment l'automatisation basée sur CRM pourrait être la prochaine grande chose

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prédictions CRM pour 2016

Une bonne plate-forme d'automatisation du marketing vous permet de rationaliser vos processus de marketing et de centraliser toutes les données obtenues à partir de sources telles que les e-mails, les pages d'atterrissage et hébergé contenu. toutefois, si vous voulez prendre votre expérience de l'automatisation du marketing à un niveau entièrement nouveau, vous devrez intégrer votre plate-forme de marketing avec votre Gestion de la relation client (CRM) système.

Un système de CRM intégré se traduira par un transfert continu d'informations entre les équipes de vente et de marketing, assurant ainsi que vous êtes disponible avec les informations pertinentes au bon moment. Un bon alignement entre vos équipes de vente et de marketing sera également vous aider à améliorer l'efficacité de vos campagnes, et fournira à votre organisation avec beaucoup de meilleurs rendements sur les investissements CRM.

Les Fondements

L'intégration entre vos systèmes - le système d'automatisation du marketing et le système de CRM - doit être bi-directionnel, ce qui signifie que votre système de CRM devrait être en mesure de communiquer efficacement avec votre marketing plate-forme d'automatisation et vice versa. Par exemple, si votre entreprise héberge un site Web avec la forme d'un «Contactez-nous qui est étroitement intégré dans votre marketing plateforme d'automatisation, puis les informations recueillies à partir du formulaire de soumission sera facile à reproduire dans votre système de CRM.

D'autre part, les données et les informations sur lesquelles votre organisation fait des mises à jour régulières, tels que les dossiers des clients dans le système CRM, doit être synchronisé à votre plate-forme marketing d'automatisation. Cette pratique contribue à assurer la cohérence et l'efficacité dans les deux systèmes.

Cession de Qualification Lead

L'un des problèmes les plus fréquents avec les ventes traditionnelles et les équipes de marketing est la mauvaise qualité de la gestion de plomb. Lorsque les données sont recueillies par le biais d'un système d'automatisation du marketing, les commerçants ont le pouvoir de marquer tous réunis plomb de sorte que seul l'un avec l'information la plus pertinente passe à travers, et seulement les plus qualifiés sont répercutés sur les ventes. Lorsque les fils finissent par atteindre un score de seuil et de qualité, ils peuvent ensuite être facilement et automatiquement affectés à toute représentants disponibles. Ce que cela fait est qu'il permet à votre organisation de réduire les processus manuels, et veiller à ce que la cession de plomb est non seulement juste et efficace, mais aussi efficace.

Pistage amélioré du chiffre d'affaires

Un système de CRM qui est lié à un le marketing système d'automatisation permet des rapports de ROI facile. La présence de la synchronisation bi-directionnelle assure que toutes les campagnes qui sont créés dans votre plate-forme d'automatisation du marketing sont mappés vers votre système de CRM. Cette information en boucle fermée permet d'attribuer le montant des revenus générés par les différentes campagnes, suivre vos dépenses de marketing, mesurer avec précision votre ROI, etc. Cela permet finalement de prendre des décisions de marketing axées sur les données.

Messages ciblés

Les informations comportementales qui sont collectées à partir de votre outil d'automatisation du marketing vous permet d'envoyer des messages ciblés et des e-mails qui sont pris en charge aux intérêts de vos prospects. Il vous permet de créer un-à-un des communications par courriel ou effectuer segmentant, qui est habituellement basée sur certains critères tels que la pertinence de l'industrie ou de l'intérêt du produit. Ces, à son tour, ajouter un degré de pertinence par rapport à vos e-mails, et aider votre augmentation de l'entreprise et d'améliorer ses niveaux d'engagement.

Pour prendre votre les ventes et les efforts de marketing au prochain niveau, intégration avancée et de l'automatisation est la voie à suivre.

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