Avantages de la CMS et CRM: Comment peut-on complète et amplifie l'autre

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CMS et CRM

Un CMS (Système de gestion de contenu) est un cadre qui contribue à structurer et organiser le contenu sur un site Web en fournissant des outils qui sont adaptables aux utilisateurs, même non-techniques, et est couramment utilisée pour les articles, blogs, descriptions de produits ou news-postes. UNE CRM (Gestion de la relation client) système, d'autre part, est plus apte à gérer les interactions qui se produisent entre une entreprise et ses clients à travers le contenu produit, et donne un aperçu pratique qui peut être utilisé pour améliorer leurs ventes et les opérations de marketing.

Tout simplement, un CMS permet de créer du contenu ciblé, sans se soucier des détails dorsaux débrouille, vous tout un système de CRM permet de surveiller l'impact que le contenu est d'avoir sur vos clients. Ils peuvent exister et fonctionner assez bien indépendamment, mais la création d'un écosystème qui intègre et étroitement intègre deux a ses avantages, en particulier en ce qui concerne la mise en place de l'image de l'entreprise à droite.

Gestion des données efficace et analyse:

Une fois que vous avez configuré votre contenu et engagé avec vos clients potentiels, vous pouvez utiliser un CMS pour recueillir toutes leurs données fournies, telles que le nom, âge, adresse e-mail, emplacement, etc., et de créer une base de données pour les stocker. Qu'est-ce qui se passe ensuite? Comment créer un sens à cette montagne de données? C'est là une système CRM devient utile; il aide à reconnaître les modèles cachés et client profilages pour définir des segments cibles qui peuvent être utilisés pour créer des campagnes de marketing, et maximiser le potentiel pour les entreprises.

Cela signifie essentiellement que l'entreprise n'a plus besoin d'attendre pour un client d'acheter chez eux pour obtenir des données significatives, et peut travailler sur la gestion de leurs prospects et les transformer en futurs clients.

Surveillance en temps réel de Leads:

Chaque fois qu'un client fait leur premier contact avec l'entreprise, un CMS capture les données et les stocke dans une base de données. Plus souvent qu'autrement, les entreprises ont des points de contact multiples, et conduit obtenus à partir de toutes ces sources doivent être centralisées dans un référentiel. Une fois que cela est fait, le CRM travaille ses engrenages pour balayer le référentiel et de fournir les informations pertinentes pour les cadres supérieurs en temps réel, afin qu'ils puissent prendre des décisions rapides pour tourner prospects en clients potentiels.

Accélération du processus de vente:

Du point de vue d'un cycle de vente, un système CMS-CRM permet également responsables des ventes de noter facilement les clients’ les données et suivre à travers avec eux régulièrement, au lieu d'entrer manuellement de la recherche et plus tard dans des piles de documents pour un élément d'information.

Avant d'aller au client pour une réunion de vente, l'exécutif peut facilement accéder à leurs données à partir d'une base de données centrale et d'analyser la façon dont ils sont susceptibles d'acheter un produit, ou ce qui peut les pousser avec succès plus d'un prospect à un client, et de créer des plans pour atteindre ce résultat.

Sans les capacités de gestion des données robustes de CMS, un système de CRM ne peut pas gérer efficacement une onde entrant des données clients. A sans CMS un système CRM bien établi fait essentiellement les aveugles d'affaires, en telle sorte qu'ils ne peuvent pas analyser l'effet que leur contenu a sur les clients, non pertinent de la façon dont il est pertinent de les, et l'améliorer si nécessaire.

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