CRM Solutions bancaires: Transformez votre système bancaire centrée sur le client

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Banking CRM Solution

Cela fait trois mois et le processus d'exécution de démonétisation est lentement installait. De Novembre 2016, sans numéraire en Inde a connu une quantité notable de la transaction par l'argent plastique.

Les transferts d'argent en utilisant les services bancaires mobiles et système de paiement immédiat (IMPS)l'argent -où est transféré instantanément en utilisant la messagerie texte ou services bancaires en ligne, a montré le plus haut pic dans plus de 12 mois, se terminant Octobre 2016.

Une Inde analyse des dépenses de Reserve Bank of India (RBI) données clarifie la situation. transactions bancaires mobiles ont augmenté 175%, tandis que l'argent traitées en utilisant les services bancaires mobiles a augmenté 369% d'Octobre à Octobre, selon le rapport.

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Dans ce scénario,, le plus grand défi des banquiers est de construire un système solide de services bancaires en ligne pour les gens ordinaires.

Gestion de l'information au sein de l'environnement économique volatile

Le problème de la gestion de l'information ne sont pas unique pour le secteur bancaire, mais la conséquence est beaucoup plus grave que tout autre. Le secteur bancaire est le secteur le plus sensible dans ce sens.

Bankers, qui comptent sur des données tirées des outils manuels, sont tout simplement sentir le poids de nos jours. Tout d'abord, il est trop lent pour fournir un niveau minimum de service à la clientèle. Dans cette situation, les banquiers ont besoin d'automatisation rapide des données clients pour la distribution de l'argent rapide et appropriée.

Deuxièmement, une inexactitude mineure peut conduire à grande agitation publique, car elle peut entraîner des tensions financière majeure. Les outils manuels ne parviennent pas à garantir une telle précision, Ainsi, il serait un pari complètement obsolète de la situation actuelle.

Afin de suivre l'économie actuelle, vous avez besoin d'une visibilité en temps réel des données des clients. Une arête de coupe système CRM pour le secteur bancaire permet d'automatiser le système de gestion de l'information à la clientèle et d'assurer la perfection dans la distribution en espèces.

Avec cette information,, les banquiers peuvent faire des choix plus éclairés, tout en gérant les positions de trésorerie et d'évaluer simultanément le risque lié à ces positions.

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Évaluation des risques précis

L'évaluation des risques est devenu plus important que tout dans cet âge de démonétisation. Une grave pénurie de liquidités dur, diverses demandes de différents domaines, distribution en espèces dans les zones rurales, l'incapacité des gens à gérer la banque en ligne, et le processus de collecte mutuelle, il est difficile d'analyser rapidement le risque.

Avec le logiciel de CRM, vous pouvez obtenir une vue à 360 degrés de vos clients et générer des données plus organisées pour analyser le risque potentiel à venir.

solution CRM Banking parvient à intégrer clairement les clients, les processus et la technologie. Il fournit aux banques une vision tout compris de toutes les relations bancaires et les données clients, et le stocke dans un seul entrepôt de données. Vous pouvez accéder à, modifier, ajouter, et analyser les données à partir d'un seul tableau de bord.

Management Trust et adaptation / Questions Acceptation

70% des Indiens vivent dans des zones rurales. Ils ont d'importants problèmes de confiance liés aux transactions bancaires et scripturaux en ligne. Au cours de la première phase de démonétisation, ils ont fait face beaucoup de problèmes en ce qui concerne les activités de tous les jours, en particulier les frais d'hospitalisation et d'épicerie.

Il est essentiel pour que les clients se sentent qu'ils importent beaucoup à une institution financière comme une banque cela ira un long chemin pour gagner la confiance et la construction relations à long terme.

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Avec le logiciel CRM, vous pouvez offrir 24*7 prestations de service, fournir une réponse rapide aux demandes des clients, et tirer parti de la connectivité maximale avec les gens ordinaires. Voilà comment vous pouvez gagner la confiance des clients afin qu'ils puissent obtenir une assurance sans compromis de la sécurité.

Après cela seulement ils seront volontairement adopter de nouveaux modes de transaction monétaire et bancaire.

En un mot

les méthodes de service à la clientèle en fonction CRM peuvent offrir des compétences de service à la clientèle traditionnels qui sont encore enrichies en fournissant une image complète de toutes les communications des clients. La formation et la gestion des initiatives personnalisées ou service-tout marketing et stratégies de prix sont également simplifiées et systématisées. La plupart des systèmes de CRM englobent également les médias sociaux intégrant des outils qui vous permettent de suivre et répondre aux commentaires des médias sociaux, commentaires, et demandes de renseignements.

Laissant de côté les débats concernant les effets à long terme de démonétisation, L'Inde a besoin d'une structure bancaire plus stable et organisée pour gérer cette réforme économique. Un système de CRM peut fournir une plate-forme adaptée et sécurisée pour améliorer et moderniser le modèle de service dans le secteur bancaire. Il arme la banque avec l'automatisation du flux de travail et donne aux utilisateurs un sentiment de sécurité et de confiance.

Kapture logiciel CRM vise à habiliter votre banque avec les meilleurs outils de service à la clientèle.

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