CRM para sa Tours at mga paglalakbay: Ngayon-optimize ang iyong package na naghahatid ng mas may parehong

bahay > Industry > paglalakbay > CRM para sa Tours at mga paglalakbay: Ngayon-optimize ang iyong package na naghahatid ng mas may parehong

crm software for travel agents

Turismo ay isa sa pinakamabilis na lumalagong sektor ng ekonomiya sa buong mundo at Indya sa partikular, sa ating bansa ang pagrerehistro ng isang talaan na bilang ng mga internasyonal na turista sa mga nakaraang taon at nag-aambag sa isang makabuluhang ibahagi sa aming kita. Travelers ay mas kamalayan ng kanilang mga pagpipilian, ay mas presyo-sensitive at inaasahan ng isang mas pinahusay na karanasan sa paglalakbay kaysa dati. Ang tour operator at travel agent ay giring up upang matugunan ang hamong ito at ay kasangkot sa isang hiwa-lalamunan kumpetisyon upang magbigay ng mas mahusay at mas personalized na serbisyo upang epektibong pamahalaan ang mga inaasahan ng client.

Sa view tulad ng isang senaryo, iisipin ng isa na pamumuhunan sa teknolohiya ay magiging isang priority para sa mga kompanya ng paglalakbay. pero, shockingly, karamihan ng mga ito pa rin ay umaasa sa mga tradisyunal na mga paraan upang pamahalaan ang kanilang araw-araw na operasyon. Ito ay katumbas ng donning isang invisible balabal sa digital platform. Narito ang ilan sa mga pangunahing hamon na tour operator ay magkasalubong sa kasalukuyan:

consumer Karanasan, Pakikipag-ugnayan at Pagpapanatili:

ngayon, ang buong negosyo travel agency ay tungkol sa pagbuo ng isang malapit na kaugnayan at personal na relasyon sa customer sa pamamagitan ng pag-personalize ng kanilang mga pang-promo na mga gawain at mga serbisyo. pero, tradisyunal na avenues tulad ng mga kampanya sa email at mga website ay maaari lamang pumunta sa ngayon sa pagbuo ng isang matapat na client base. Narito kung saan isang malakas na diskarte sa social media ay maaaring makatulong sa ibahin mo sa iyong mga kakumpitensya. A PRSA Paglalakbay & Tourism poll natagpuan na 84% ng mga gumagamit ng Facebook na nakasaad na ang kanilang mga plano sa paglalakbay ay naiimpluwensyahan sa pamamagitan ng mga post sa mga kaibigan sa platform na iyon. Ang isang mahusay na binalak social media diskarte kaisa sa isang Customer Relationship Management (CRM) platform ay maaaring makatulong sa mga operator ng tour lumikha ng nilalaman na tumutugma sa mga gawi ng at nang-aakit ang kanilang customer base. Halimbawa, isang CRM platform tulad Kapture makakatulong sa iyo na bumuo ng isang malawak na database ng customer upang bigyan fillip mag-email sa mga kampanya newsletter, habang tinitiyak din na hindi nila end up sa spam folder ng kanilang mga customer.

Kredibilidad at Kakayahang tumugon:

Ang kredibilidad factor ay isa sa mga cornerstones ng industriya ng paglalakbay. Mano-manong pamamaraan ng data entry sa isang Excel sheet halimbawa, may mas mataas na probabilidad ng error pantao. Ang ganitong mga error ay maaaring lumikha ng kawalan ng tiwala at potensyal na humantong sa nawala benta. Ang isang pag-aaral sa pamamagitan Light speed Research, 62% ng mga customer magbasa ng mga review sa online at mga review madagdagan bisita sa pag-browse ng oras sa mga site ng paglalakbay sa pagitan ng 50 at 100%. higit sa rito, review ay dapat na naroroon sa lahat ng platform dahil kung ang mga ito ay kasalukuyan lamang sa website ng kumpanya, ito raises mga alinlangan tungkol sa kredibilidad ng mga review.

Ang isang survey sa pamamagitan ng Industrial Pagganap Group Inc. nagpakita na salespeople gastusin 23% ng kanilang oras pagkakamali pag-aayos, naghahanap ng impormasyon at pagbibigay ng impormasyon sa telepono. Mano-manong pag-customize ng isang paglalakbay plan ay oras-ubos at salespeople end up sa paggastos mas maraming oras sa administratibong gawain kaysa sa direktang pagtulong sa mga customer planuhin ang kanilang vacations.

A CRM system ay maaaring makatulong sa salespersons kasaysayan access sa customer at naunang mga pakikipag-ugnayan na maaaring makatulong na maunawaan ang mga customer nang mabilis. Ang isang matatag na CRM system tulad Kapture makakabuo ng quotes mas mabilis at matulungan puntos sa ibabaw ng mga kakumpitensya.

mobile Kaya sa pagbagay:

Mobile adaptation sa industriya ng paglalakbay ay partikular na mataas kung ihahambing sa iba pang mga industriya, na may halos isang-ikatlo ng mga transaksyong e-commerce na isinasagawa ngayon sa mga mobile phone, tablet at iba pang mga handheld device. Ayon sa isang survey, 88% ng mga tao umamin upang mamili ng higit pa kung maaari silang ma-access ang real-time na impormasyon sa kanilang mga mobile device. Karamihan ng mga bookings sa umuusbong na mga merkado ding mangyari sa mga mobile device, kaya ang isang travel agency ay kailangang magkaroon ng isang mobile-compatible software upang makasabay sa ito trend ng miniaturization.

Na-optimize Booking Management:

Maraming mga tour operator pa rin ay hindi nagtataglay ng tamang mga kasangkapan para sa isang pinahusay na booking sa pamamahala, na hampers ang kahusayan at pag-andar sa buong buong kadena halaga ng isang ahensiya. Ang mas mabilis na mga ahente sa paglalakbay makakabalik na kalidad na paghahanap at kumpleto booking at mas tumutugon ang mga ito sa Pagkakagambala, mga pagkaantala at pagkansela, mas malaki ang magiging kanilang pakinabang sa mga tuntunin ng return benta mula sa mga biyahero at pagmamaneho pakikipag-ugnayan sa customer. Sa pamamagitan ng mas mataas na kakayahan booking pamamahala, mga ahente sa paglalakbay ay maaaring makakuha ng mahalagang pananaw sa ang mga pattern ng pagbili pag-uugali ng customer, na kung saan ay makakatulong sa kanila baguhin ang kanilang serbisyong nag-aalok nang naaayon upang makabuo ng mas mataas na Return on Investment (ROI).

travel agency crm software

Ang diagram sa itaas ay nagpapaliwanag ang daloy ng proseso na tumutulong sa booking pamamahala at paglikha ng isang itineraryo. Ang isang handa reference tulad ng ito ay gumagawa ang buong proseso mas simple at mas mahusay.

Tumataas na mga gastos at kumpetisyon:

Ang mga negosyo ng mga ahente sa paglalakbay ay nagiging unting dominado lamang sa pamamagitan ng ang pagpepresyo, kung saan ang kumpetisyon ay naka pagtutok nito patungo aalok ng murang travel pakete, na maaaring posibleng humantong sa mga pagbawas sa ang kalidad ng travel karanasan. A travel CRM software ay maaaring makatulong sa mga negosyo pamahalaan ang mga tumataas na gastos. Pinapayagan ka upang matantya ang paggasta medyo tumpak at magbawas sa mga hindi kailangang gastos. Ito ay nagpapahintulot sa mga negosyo upang magbigay ng customized na pakete tour para sa bawat segment ng customer. Posible rin na i-automate ang paglikha ng mga indibidwal na mga invoice customer sa pamamagitan ng isang rate pagkontrata sistema.

upang ibuod, isang CRM system nagbibigay ng maraming mga pakinabang para sa mga ahente sa paglalakbay at tour operators, tulad ng mas mahusay na pagkita ng kaibhan at mga kakayahan sa pag-target, marketing estratehiya na suporta at pinabuting komunikasyon.

Libre CRM Trail Banner

Kamakailang POSTS

Mag-iwan ng reply

Ang iyong email address ay hindi nai-publish. Mga kinakailangang patlang ay minarkahan *

*

Huwag mag-atubiling magtanong
Hindi namin kumagat
Pinakabagong balita Tungkol sa CRM

Sabihin MAY PAKIKIPAG-USAP

  • Patakbuhin ang iyong negosyo mula sa palad ng iyong mga kamay
  • May tiyak na kontrol sa iyong mga gawain benta
  • Magbigay patuloy na suporta pagkatapos ng bawat sale produkto