Lo que haría que un crucero de verdad Soar the Seas?

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Un crucero es casi sinónimo de una experiencia oceánica de lujo. Idealmente, esto significa que las personas deben ser capaces de darse el gusto de una experiencia completa de no intervención relajante. Esto implica evitar cualquier planificación o contratiempos asociados con los viajes.

Para esto, un crucero debe ser capaz de proporcionar una hospitalidad huésped de extremo a extremo y otros servicios relacionados. Deben practicar 1:1 huéspedes experiencias, que permite una para evitar sistemáticamente los posibles problemas en los viajes de los huéspedes.

Teniendo esto en cuenta, vamos a preguntar cómo un crucero puede crear una experiencia excepcional de invitados. En otras palabras, lo que haría que un crucero realmente se disparan los mares.

Decodificar y mejorar su experiencia de crucero

Si usted está buscando para mejorar las experiencias individuales de los huéspedes, usted debe determinar primero los ingredientes de una experiencia memorable crucero.

Por ejemplo, cada invitado le gustaría tener la mejor ocupación de la cabina en el barco. También quieren saber que iban a ser cómodo y bien atendido en su domicilio. Considerándolo todo, los huéspedes son progresivamente más propensos a reservar su paquete de crucero, una vez que se sienten seguros. Esto ocurre mucho antes de los viajeros a bordo.

Para esto, un crucero debe ser capaz de comprender y optimizar la totalidad de los huéspedes experiencias.

UN software de gestión de crucero puede ayudar a los buques de crucero para tomar su invitado más a la experiencia ideales. Esto permite a los cruceros a diseñar & gestionar sus huéspedes experiencias intrincados través de un único software de gestión de crucero.

gestión de crucero de kapture le permite combinar la totalidad de las interacciones huésped en una sola plataforma. Mediante la combinación de todas las interacciones en una sola plataforma, puede revisar y gestionar las peticiones de los clientes globales. También puede generar informes en profundidad que va a permitir que le permite tomar decisiones estratégicas para mejorar las experiencias de huésped.

En este articulo, veremos tres maneras en que el software de gestión de crucero eficiente puede mejorar radicalmente la experiencia del huésped. Al mejorar la satisfacción general del cliente, También va a llevar a más clientes repiten, más reservas de referencia, e invitados en general más felices.

Victoria sobre Los huéspedes con reservas simplificados

Desde la perspectiva de un cliente, la reserva de crucero puede ser un punto crítico de la interacción con el crucero. En este punto, es probable que un viajero educado trataría de establecer comparaciones entre los que compiten por las líneas de cruceros y los diferentes paquetes. Esto significa que su crucero no puede contentarse con ofrecer paquetes prosaicos de ganarse a los clientes.

En lugar, los buques de crucero debe esforzarse para hacer que los huéspedes se sientan que los paquetes son personalizados según sus necesidades. Esto incluye la comprensión de las necesidades del cliente, las tasas de personalización y, paquetes.
Esto requiere que los cruceros a tener una comprensión de la totalidad de sus operaciones de reserva. Esto podría ser ofrecido a través de una consola central.

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Con una solución de reserva integral, también puede recibir actualizaciones en tiempo real sobre las reservas a través del tablero. Esto le ayuda a hacer los cambios que te ayudarán a adquirir más reservas.

Personalizar la hospitalidad a bordo

Para un invitado, la hospitalidad a bordo puede hacer o romper una experiencia de crucero. Con el creciente número de huéspedes, hay mayores posibilidades de unfulfilling solicitudes de los huéspedes individuales que se deslizan en las grietas.
Esto fácilmente podría conducir a la insatisfacción del cliente y quejas futuras.

Con el fin de crear una experiencia memorable a bordo, el cruceros debe ser capaz de satisfacer sus clientes personalizados’ peticiones y demandas.

En esta situación, un software de gestión de clientes puede ayudar a su cuenta y cumplir con las solicitudes de los huéspedes individuales. Con un software de gestión de crucero, puede crear y administrar perfiles individuales para cada huésped.

Esto también permite que un crucero para proporcionar paquetes personalizados que incluyen servicios especializados, tales como reservas de salón.

Adquirir y Segmento el Comentarios del cliente

Si está pensando en obtener ideas para mejorar su experiencia de crucero, Nada se compara a aprender directamente desde el cliente. Pero la mayoría de los clientes no es probable que los voluntarios de manera proactiva sus opiniones. En esta situación, puede iniciar los clientes para dar sus comentarios.

A través de Kapture plataforma de asistencia integrada, se puede adquirir y comentarios de los clientes agregada. Esto puede ayudar a que recoger ideas precisas acerca de dónde se encuentran sus servicios que carecen o no el encanto.

Esto también le permite hacer mejoras sistemáticas a su experiencia de crucero.

Naturalmente, un cliente de cruceros espera que todo lo relacionado con el viaje de crucero de primera categoría. Esto incluye lo esencial- arenosa asociado con una experiencia de crucero. En ambas situaciones, el crucero tiene que poner el suficiente cuidado en la elaboración de la experiencia del crucero adecuado para sus huéspedes.

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Jay es un hacker copia en Kapture CRM. Además del trabajo de Jay pasa el tiempo leyendo y excavación viejos programas de televisión.
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