3 errores comunes en el proceso de ventas que pueden conducir a la pérdida de clientes

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Mistakes in sales process

A partir de la generación de nuevos clientes potenciales a cerrar tratos, todo el proceso de ventas puede llegar a ser largo y agotador. En esto, un movimiento en falso podría girar su totalidad 'Castillo de naipes' cayendo hacia el suelo.

cada vendedor, independientemente de la industria, producto, o nivel de habilidad, comete errores. And from their mistakes, aprenden algo nuevo sobre nutritiva y convertir a sus clientes potenciales en oportunidades.

Sin embargo, hay algunos errores comunes que incluso activista avezado podría estar cometiendo en medio de su carrera de ventas.

Mientras que tener una estrategia centralizada es esencial, también hay que entender que cada conductor es diferente. Es fundamental contar con la flexibilidad necesaria para acercarse a cada conductor individual. también, se puede decir que los diferentes vendedores tienen diferentes tácticas.

Estos tres errores comunes podrían dejar de muertos en sus pistas vendedores. Podría ser fácilmente evitado e incluso podría convertirse en puntos fuertes si va y observa un patrón claro de venta con los clientes cuidadosamente.

Error 1: Messing en marcha las rutinas de seguimiento

Mientras potenciales de calidad nutritiva, usted debe saber el valor significativo de seguimiento con las perspectivas, con el fin de ganar su confianza y acelerar el proceso de conversión real.

Simplemente pon, el plomo nutritiva es a menudo implica ganando la confianza de perspectiva y acelerar su conversión real.

[Más información sobre la importancia de las llamadas de seguimiento aquí - La clave para aumentar sus ventas: Es todo acerca de seguir arriba]

Pero, incluso después de ser conscientes del poder de seguimiento o se benefician de planeado seguimiento de clientes, vendedores con frecuencia fallan para ejecutar protocolos de seguimiento adecuados. Terminan ya sea evitando una ventaja particular, o excesivamente llamando una perspectiva especialmente de alto valor.

En ambos casos, usted podría auto-destrucción de su interés en las perspectivas de su producto / servicio.

Hay principalmente dos razones detrás de él-

  • Al no tener la pista completa sobre las oportunidades de ventas
  • El exceso de carga de trabajo - también muchas reuniones para asistir y demasiadas llamadas que hacer

A nivel mundial, cada vendedor puede referirse a esta situación. Debido frecuencia recibir las cargas de trabajo pesadas y manejar simultáneamente múltiples clientes, todos los vendedores sufren de la falta de planificación futura perspectiva.

Consecuencias

Perder llamadas de seguimiento puede ralentizar el proceso de conversión y afectar gravemente sus tasas de conversión. Más importante, que puede afectar a sus relaciones generales del cliente.

Eso significa un montón de grandes posibilidades y oportunidades que se pueden confinar usted para obtener el mejor ROI.

Solución

Aunque el problema es grave, no se puede imaginar cómo es simple es la solución. Hacer un seguimiento en el bloc de notas y mantener un libro de contactos es demasiado viejo para mantenerse al día con esta industria competitiva.

En lugar de mantener una ficha mental por cada usuario, usted podría utilizar y la llamada sistema de gestión. Esto le ayuda a evaluar el progreso y organizar una llamada a la vez predispuesto.

Esto le permite manejar cada uno interacciones con los clientes, con el objetivo de impulsar las conversiones finales. También puede establecer la frecuencia correcta y el modo de comunicación interna.

Al tener un sistema de gestión de llamadas, se puede erradicar los problemas innecesarios que podrían afectar su proceso de ventas.

mientras tanto, Usted también puede actualizar su tarea diaria en el salpicadero CRM. Con este sistema, todo su equipo puede colaborar en la prevención de cualquier potencial llama a ser perdido de salida del flujo de trabajo. Esto ayudará a resolver su agitada agenda y darán una clara comprensión de la gestión de su jornada laboral.

CRM dashboard

CRM dashboard

Error 2: Falta de información

Siempre, incluso las reuniones con clientes más consolidadas son cosa de la duda.

Considere que usted está asistiendo a un prospecto. Ahora su cliente le pide detalles acerca de su producto y no están bien informados o no llevar el documento sobre el caso particular,.

o supongamos, De repente, un cliente que llama y le pregunta sobre el estado de su / su consulta y que no tiene ninguna pista acerca de la conversación anterior, ya que la última llamada fue tomada por otra persona.

Ambos son muy comunes en las organizaciones de marketing y ventas.

Consecuencias

La falta de información es la causa principal detrás de todo el malentendido entre el cliente y la empresa. Mientras que la claridad de la información puede prepararse las relaciones con la confianza y la lealtad, demostración del producto superficial y poco clara contrato pueden conducir al error vital de comunicación.

La falta de información entre sus empleados puede afectar-

  • reputación de la empresa
  • proceso de generación de plomo
  • tasa de conversión de plomo
  • Espíritu de equipo
  • medio ambiente y la cultura de la oficina

Solución

Sí, incluso este problema tiene una solución fácil. Y el mismo software de CRM de ventas le puede ayudar a salir de la situación.

Su valiosa aplicación te da la oportunidad de actualizar toda la información recopilada acerca de su cliente; incluso se puede subir el billete para cada reclamación o consulta para el seguimiento de la situación. Todos los miembros del equipo con acceso al panel de control se pueden ver y actuar en base a la información actualizada.

Además, usted puede tener una sección separada para subir tu inventario y acceder a esos datos desde su aplicación CRM móvil, para que pueda mostrar a su cliente mientras que tener una reunión fuera de la oficina.

Mobile CRM

Error 3: Ignorando el canal de ventas

¿Es consciente de sus fuentes de plomo de alto rendimiento de la inversión? ¿Sabe usted lo que su perspectiva futuras ventas es?

Ignorando el flujo de ventas puede costar gravemente. sin embargo, este problema es algo diferente de los otros dos. Dado que la gestión de flujo de ventas es una mayor preocupación de los ejecutivos de ventas, tiene un papel importante en la generación y conversión.

44% de las empresas creen que son ineficaces en la gestión del flujo de ventas. A pesar de que le ayuda a conseguir previsión de ventas adecuada, las ideas exactas sobre el estado de la operación, visiblemente distinguir entre caliente, perspectiva fría y caliente, y otorgan una visión clara acerca de su negocio.

Consecuencias

Haciendo caso omiso de las oportunidades de ventas puede efectuar directamente en el retorno de la inversión. El manejo adecuado flujo de ventas ayuda a comprender la calidad de los cables. Los representantes de ventas tienden a perder de vista las oportunidades que le compete tener se persigue cuando se desperdician tanto tiempo persiguiendo ofertas pobres.

Cuando su visión está nublada por conductores pobres, pasará 90% de su tiempo de filtración a través de un mal acuerdo para tratar de encontrar los que entrenar en.

Solución

Un problema técnico siempre debe tener una solución técnica. Sólo una herramienta adecuada gestión de ventas de tuberías puede ayudar a diferenciar entre los conductores pobres y de buena calidad.

Su tablero de instrumentos CRM es el mejor lugar donde se puede encontrar toda la información acerca de sus perspectivas, la posición de su ventaja en el flujo de ventas. Esto le da información valiosa sobre lo que hacer para que la conversión más rápida.

CRM Dashboard

Conclusión

Lo que funciona para algunos vendedores, puede no funcionar para usted ... Es fundamental contar con la flexibilidad y versatilidad para tratar de salida nuevos enfoques y estrategias.

Como se puede ver estos tres errores comunes son fácilmente evitables con sus ventas software de CRM. No es necesario instalar diferentes aplicaciones o adoptar técnicas difíciles para restringir a sí mismo de dañar sus oportunidades de venta. Todo lo que necesita para utilizar su sistema de gestión de ventas en su plena.

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