Cero en el número correcto de los seguimientos de las mejores conversiones

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Para casi todos los negocios, cada cable que proviene por el equipo de marketing tiene la oportunidad de convertirse en un cliente. Teniendo esto cliente fiel no sólo aumenta la satisfacción del cliente, sino que también proporciona una fuente constante de ingresos y aumenta las posibilidades de obtener más clientes potenciales, y el ciclo continúa.

La razón por la cual este tipo de conversión no se coloca en el 100% es eso, Como casi todos los procesos de negocio, que está plagada de una serie de obstáculos. En la era digital, donde la información puede ser fácilmente perdido u olvidado, una de las principales barreras para una conversión exitosa con el cliente es el plomo seguimiento oportuno.

A pesar de que los seguimientos pueden parecer una tarea bastante simple y clara, cada vez más empresas están fallando para llevarla a cabo, ya sea por elección o por casualidad. además, representantes de las empresas que logran un seguimiento con el plomo o el cliente o bien no están capacitados de manera efectiva o no están debidamente equipados para llevar a cabo una conversión, e incluso podría resultar en la creación de la imagen de la empresa equivocada.

Para contrarrestar este problema, las empresas deben mirar para incorporar las mejores prácticas y llevar a cabo un extenso estudio de mercado y al cliente a reconocer qué cliente debe exigir cuántos seguimientos - que no debe ser ni tan menos que el plomo es el tiempo perdido, ni tampoco debe ser tan excesiva que causa el plomo o el cliente para ser abrumado y molesto, llevándolos a cortar los lazos con el negocio.

Hacer el primer contacto con sus clientes y preparar su equipo de ventas

El tiempo es la esencia, y esto es especialmente cierto e importante cuando se aplica a un equipo de ventas. Tan pronto como una ventaja de que se genera en el sistema de, o un plomo o de prospecto de estado se mejora, un representante de ventas debe tratar de participar con ellos y proporcionar una completa transparencia al tiempo que ofrece los productos y servicios.

Un servicio de software de CRM es extremadamente valiosa para la recolección y organización de la información en todas las pistas o prospecto, y los auto-asignar a un representante de ventas de inactividad. Esto no sólo asegura que cada personal de ventas está ocupado atendiendo a un cliente potencial, sino que también proporciona información valiosa sobre el tiempo que toma para que un representante de ventas en particular para asegurar un acuerdo, de manera que el gerente de ventas puede entrenarlos y acortar el ciclo de ventas.

Utilizar distintos canales de comunicación

La persistencia es la clave para un representante de ventas para convertir con éxito un plomo en un cliente. sin embargo, interactuando constantemente con una iniciativa a través de un único modo de comunicación puede hacer que se sienten frustrados y desinteresado hacia el producto y la empresa.

Para sortear este, es importante para identificar el número de canales que la empresa puede alcanzar el plomo, y sin problemas entregar un mensaje consistente a través de cada canal. Por ejemplo, una ventaja pudo ser contactado inicialmente a través de un intercambio telefónico, y más tarde se ofrece más información a través de correos electrónicos o las plataformas de medios sociales.

Programar sus comunicaciones

Una vez que usted ha decidido que es responsable de convertir el plomo en un cliente, y cómo van a hacerlo, es importante tener en cuenta el "cuando" los aspectos del proceso. Esperar demasiado tiempo entre seguimientos hará que el perder el interés de plomo, mientras cronometrándolos muy de cerca los hará menos probable que quieran interactuar con usted.

UN servicio de software de CRM proporciona herramientas de automatización que se pueden utilizar para entender con eficacia el comportamiento del plomo de sus datos disponibles, y programar llamadas, correos electrónicos, medios sociales compromisos plataforma en el momento más adecuado. Esto no sólo aumenta las posibilidades de una conversión exitosa, sino que también le ayuda a comprender el comportamiento de plomo de una manera mucho mejor.

Mediante el uso de una estrategia de seguimiento cuidadosamente planificado e integrándolo con una bien establecida servicio de software de CRM, las empresas pueden mejorar las tasas de conversión de plomo-a-cliente, aumentar los ingresos, y aumentar las ventas y el número de referencias.

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