Cómo aumentar Servicios de reserva a través de software de CRM?

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Cómo aumentar los servicios de reservación a través de software de CRM

Se pregunta si sus servicios de reserva se beneficiarían de software de CRM? Así es como funciona! Una plataforma de reservas de CRM basado en la nube integra todo, desde la captura de clientes potenciales para las comunicaciones de clientes y transacciones de reserva finales. los plataforma de CRM te lleva más cerca de sus clientes potenciales tanto es así que en cada reserva, comete un cliente y no una venta!

Cómo CRM crea una situación de ganar-ganar

software de CRM automatiza la creación de paquetes personalizados para el sector de la hostelería. Se pesa cada factor antes de calcular el precio total del paquete. la integración de CRM con una base de datos en la nube facilita el acceso instantáneo a todos los datos del cliente y otra información basada en ninguna experiencia previa reserva o interacciones. Incluso detalles como las preferencias del cliente y disgustos, o qué es exactamente lo que el cliente está buscando en el sitio web, se actualizan al instante ya que cada poco de información hace una gran diferencia al convertir una ventaja.

reserva de éxito es el resultado de las respuestas rápidas a las consultas de los clientes, la generación de cotizaciones más rápido, y las recomendaciones de paquetes más complacientes. El algoritmo de fijación de precios de CRM evalúa y calcula el precio unitario combinado que incluye diversos factores, entre ellos la demanda estacional, número de invitados, Las instalaciones que ofrece, características de los alimentos, vacante, impuestos, todos los cuales ayudan en la formulación de una situación de ganar-ganar.

Cómo CRM convierte los espectadores en agentes de reserva

El software CRM actualiza todas las reservas entrantes de múltiples canales en línea y fuera de línea, haciendo información necesaria, como los impuestos, honorarios e información sobre normativas disponibles en una interfaz común. It recommends the best possible option for the customers and allows communicating with them through live chat in order to maximize the chances of a booking.

CRM permite que el equipo de ventas para comprobar la disponibilidad de habitaciones y otras propiedades mientras están en la marcha. comunicaciones por correo electrónico y ofertas segmentadas aumentar la capacidad de reserva de un representante de ventas. La plataforma también les permite aumentar las ventas de otras ofertas y servicios mediante la creación de un paquete de diseño como comidas de cortesía, bebidas, etc..

Cómo CRM hace una diferencia en la atención al cliente

El software de CRM-hotel determinado, ayuda en el envío de confirmaciones personalizadas, antes de la llegada y de agradecimiento correos electrónicos. Se puede configurar y entregar mensajes de correo electrónico basados ​​en la activación a segmentos específicos de la base de datos automáticamente. En breve, the CRM has the ability to create brand recognition for an organisation by sending relevant messages and content to the guests and prospects and making it possible to have personal interactions with them, lo que también ayuda en el seguimiento de las tendencias de los clientes y su incorporación en los planes de marketing.

¿Cómo campañas de marketing CRM asistida pueden aumentar las reservas

Los sistemas de CRM utilizados para hoteles ayudan en la recolección de información de los clientes, incluyendo los datos de contacto del cliente, la frecuencia de las visitas, preferencias, gasto medio por visita, etc.. estos detalles, cuando están vinculadas a la venta de software, puede proporcionar información valiosa sobre temas como la popularidad de un menú, menús no rentables, o por qué un franquiciador está funcionando mejor que los demás, etc.. Armado con estos conocimientos, una solución CRM ayuda en el desarrollo de campañas promocionales estratégicos como flotando ofertas de valor añadido o el envío de un cupón o vale por mensaje de texto, el cual el cliente puede canjear en su próxima visita. Este tipo de campañas de marketing, junto con un servicio al cliente sin igual, han encontrado que hacer maravillas para servicios de reserva.

Cómo CRM ayuda en la retención de clientes

Cada cliente que 'mantener' es uno menos que usted necesita para "encontrar". La retención del cliente es tan importante como el aumento de los servicios de reserva en el sector de la hostelería. Facebook marketing con CRM permite a un cliente para hacer reservas y consultas a través de Facebook y luego comunicarse por correo electrónico. Ayuda a los pagos sin problemas y seguras mediante la integración sin problemas con múltiples escapadas de pago. Llegando, el cliente es recibido por un miembro del personal que está bien informado acerca de los detalles de la reserva y su historial de visitas. Luego, el cliente puede ofrecer descuentos personalizados que fomenten nuevas visitas o referencias.

Creando una experiencia maravillosa cliente va a hacer que regresen! Una solución de CRM también ofrece otras funciones útiles, tales como "retroalimentación de los clientes y / o sugerencias» y «Las quejas del cliente ', que promueve una relación positiva entre el hotelero y el cliente. Con el uso de software CRM nube, respuestas rápidas a cualquier queja o retroalimentación a través de un vale o una comida de cortesía pueden complacer a un cliente insatisfecho.

Un cliente satisfecho lo convierte en un anuncio ambulante, mientras que un cliente insatisfecho es la mayor fuente de aprendizaje!

Por lo tanto, CRM, cuando se aplica bien, puede proporcionar la industria de la hospitalidad con un impulso significativo en las reservas y los ingresos globales. En breve, aumenta los ingresos de todas las fuentes – particularmente de reservas directas – y asegura que su empresa sigue avanzando con las tendencias cambiantes.

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